__________________________________________________________________
наименование и реквизиты организации-работодателя
(далее - Организация или Работодатель)
Данная должностная инструкция составлена на основе
профессионального стандарта "Менеджер по продажам
информационно-коммуникационных систем", утв. Приказом Минтруда
России от 05.10.2015 N 687н, и является примерной. Для менеджера с
определенным участком работы она может быть уточнена и
конкретизирована. |
УТВЕРЖДАЮ
"__" ___________ 20__ г.
_______________________
должность, ФИО, подпись
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
(далее - Работник)
Данная должностная инструкция регулирует:
• квалификационные требования к Работнику по должности;
• функциональные обязанности Работника;
• права и обязанности Работника;
• порядок поощрения и привлечения к ответственности Работника;
• порядок внесения изменений и дополнений в должностную
инструкцию.
Порядок назначения и освобождения от должности,
общие требования по должности.
1. Должность относится к категории специалистов и входит в состав
__________________________________________________________________
наименование управления, службы, отдела, группы
в составе Организации (далее - подразделение)
2. Работник назначается и освобождается от должности приказом
генерального директора Организации по представлению
________________________.
должность
3. К Работнику предъявляются следующие квалификационные
требования:
а) по образованию и стажу работы по специальности:
иметь высшее образование по направлению "Экономика и
управление" и стаж работы, связанной с продажами товаров / работ /
услуг юридических лиц, не менее ________ лет из последних ________
календарных лет работы, либо
иметь высшее образование по иному направлению и стаж работы,
связанной с связанной с продажами товаров / работ / услуг
юридических лиц, не менее _________________ лет из последних
____________ календарных лет работы, либо
иметь среднее профессиональное образование по направлению
"Экономика и управление" и стаж работы, связанной с
продажами товаров / работ / услуг юридических лиц, не менее
_______ лет из последних _______ календарных лет работы;
______________________________________________________________;
иной уровень образования, если требуется
б) знать:
- правила установления и удержания долгосрочных взаимоотношений с
клиентами;
- психологию и принципы продаж;
- основы менеджмента организации и основы маркетинга;
- правила работы с базами данных клиентов и с системой управления
взаимоотношениями с клиентами;
- методику ведения деловых переговоров с потенциальными клиентами;
- навыки презентации товаров/работ/услуг;
- этику делового общения, правила установления деловых контактов и
ведения телефонных переговоров;
- порядок использования офисного, компьютерного оборудования;
- особенности структуры и деятельности организации;
- продуктовую линейку (ассортимент) товаров / работ / услуг
организации; свойства и характеристики товаров/работ/услуг;
особенности эксплуатации товаров / результатов работ / услуг;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих предложений;
порядок согласования договоров на реализацию товаров / выполнение
работ / оказание услуг;
- локальные нормативные акты Организации;
- _______________________________________________________________;
иные дополнительные знания, если требуется
в) ______________________________________________________________.
иные дополнительные требования, если требуется
Должностные обязанности
4. Работник обязан:
4.1 Соблюдать положения:
- законодательства РФ, подзаконных актов, регулирующих сферу
должностных обязанностей Работника;
- коллективного договора Организации (при его наличии);
- устава Организации;
- правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных
нормативных актов Организации;
- данной должностной инструкции и трудового договора с Работником.
4.2. Разрабатывать методы и способы продаж товаров/работ/услуг и
их продвижения.
4.3. Вести поиск потенциальных клиентов, организовывать и вести
деловые переговоры с ними.
4.4. Вести клиентскую базу, отвечать за ее своевременное
пополнение и обновление.
4.5. Организовывать сбор информации о спросе на товары / работы /
услуги Организации, причинах его изменения, анализировать
потребности клиентов и возможности рынка.
4.6. Заключать с клиентами договоры на реализацию товаров /
выполнение работ / оказание услуг по типовым формам, утвержденным
в Организации; организовывать работу по согласованию условий
договоров, отличных от типовых форм, утвержденных в Организации.
4.7. Обобщать и анализировать причины направления клиентами
претензий по заключенным договорам.
4.8. Организовывать доставку/отгрузку товаров / выполнение работ /
оказание услуг в порядке и сроки, установленные договорами с
клиентами.
4.9. Контролировать оплату покупателями товаров/работ/услуг по
заключенным договорам.
4.10. Контролировать продление/перезаключение договоров с
постоянными клиентами; выполнение гарантийного обслуживания по
договорам; исправление выявленных недостатков товаров или замену
товаров с недостатками; повторное выполнение работ / оказание
услуг, выполненных/оказанных с недостатками.
4.11. Предоставлять своему непосредственному руководителю
отчетность о проделанной работе с периодичностью
__________________________________.
4.12. ___________________________________________________________.
иные дополнительные обязанности, если требуется
4.13. Работник подчиняется непосредственно _______________________
должность
и обязан выполнять его устные и письменные приказы и распоряжения.
4.14. В период временного отсутствия Работника его обязанности
исполняются в порядке совмещения ________________________________.
должность
Права Работника
5. Работник при осуществлении своих должностных обязанностей имеет
право:
5.1 Взаимодействовать с другими подразделениями и работниками
Работодателя для решения оперативных вопросов, входящих в предмет
его должностных обязанностей. Требовать от них предоставления
документов по вопросам, входящим в предмет его должностных
обязанностей.
5.2 Представлять на рассмотрение своего непосредственного
руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
5.3 Требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей.
5.4 Знакомиться с документами, относящимися к своей деятельности,
а также с проектами решений руководителя Организации и своего
непосредственного руководителя, касающимися его деятельности.
5.5 Предоставлять разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим
в его должностные обязанности.
5.6 Повышать свою квалификацию, в том числе по направлению (по
решению и за счет) Работодателя.
Основания поощрения и привлечения Работника к ответственности
6. Работник может быть поощрен в формах, предусмотренных правилами
внутреннего трудового распорядка, по следующим основаниям:
внедренное в работе Организации новое и полезное предложение
Работника по организации работы и управления Организацией
(рационализаторское предложение);
перевыполнение в объеме более чем на _____ % установленных
_____________________________________ плановых показателей продаж/
планового объема расширения клиентской базы организации (выбрать
нужное или указать иное);
успешное выполнение особо важных либо срочных заданий
Работодателя, в том числе на условиях сверхурочной работы;
иные основания, предусмотренные коллективным договором,
правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными
нормативными актами Работодателя или трудовым договором;
______________________________________________________________.
выбрать нужное из перечисленного и/или указать иное в пустой графе
Поощрение Работника по вышеуказанным основаниям производится при
условии отсутствия у него неснятых либо непогашенных
дисциплинарных взысканий.
7. Работник несет следующие виды ответственности, предусмотренные
законодательством:
• Дисциплинарную - за грубые нарушения должностных обязанностей,
предусмотренные п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, и иные нарушения
должностных обязанностей, предусмотренные п. 8 настоящей
должностной инструкции.
• Материальную - за прямой действительный ущерб, причиненный
Работодателю, в размере, не превышающем среднего месячного
заработка либо полного размера ущерба, при наличии заключенного
договора о полной материальной ответственности.
• Уголовную, административную и гражданскую - за совершение
преступлений, административных правонарушений и
гражданско-правовых правонарушений при исполнении должностных
обязанностей.
8. Дисциплинарная ответственность (кроме увольнения по основаниям,
установленным п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) может быть применена к
Работнику по следующим основаниям, наличие которых зафиксировано
любым удобным работодателю способом:
В качестве такого способа может выступать аудио- либо видеозапись,
актирование (составление комиссионного акта за подписью нескольких
работников Организации), их совместное применение либо иной
способ, позволяющий достоверно подтвердить основание применения
дисциплинарной ответственности. |
невыполнение письменных и устных приказов и распоряжений
непосредственного руководителя, его вышестоящего руководителя или
руководителя Организации в установленный ими срок;
недостоверность сведений, содержащихся в отчетах/документах,
составление/представление которых возложено на работника данной
должностной инструкцией;
применение дисциплинарных взысканий к непосредственным
подчиненным Работника за совершение ими дисциплинарных проступков,
совершение которых стало возможным по причине отсутствия контроля
или недостаточного контроля Работника за выполнением ими
должностных обязанностей;
нарушение действующего в Организации режима коммерческой тайны,
не повлекшее разглашения информации, отнесенной к коммерческой
тайне;
нарушение Работником требований охраны труда, если это
нарушение не повлекло за собой тяжких последствий (несчастный
случай на производстве, авария, катастрофа) либо не создало
реальной угрозы наступления таких последствий;
отсутствие на работе в установленное для Работника рабочее
время более ____ часов/минут (выбрать нужное) подряд либо более
______ в течение рабочего дня (смены) без уважительных причин;
______________________________________________________________.
выбрать нужное из перечисленного и/или указать иное в пустой графе
Порядок внесения изменений и дополнений в должностную инструкцию
9. Настоящая должностная инструкция пересматривается или
дополняется по мере необходимости.
10. Изменения и дополнения в должностную инструкцию либо новая
редакция инструкции утверждаются приказом руководителя
Организации. Работник в обязательном порядке знакомится с
изменениями или дополнениями настоящей должностной инструкции либо
ее новой редакцией под роспись.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: