УТВЕРЖДЕН
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 30 декабря 2004 г. N 147-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИЕ
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
TRANSPORT AND FORWARDING SERVICES. TERMS AND DEFINITIONS
ГОСТ Р 52297-2004
Дата введения -
1 марта 2005 года
Предисловие
Задачи, основные принципы и правила проведения работ по государственной стандартизации в Российской Федерации установлены ГОСТ Р 1.0-92 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения" и ГОСТ Р 1.2-92 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов".
Сведения о стандарте
1. Разработан Ассоциацией экспедиторов Российской Федерации.
2. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению".
3. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2004 г. N 147-ст.
4. Введен впервые.
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в указателе "Национальные стандарты", а текст изменений - в информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована в информационном указателе "Национальные стандарты".
Введение
Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.
Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
Приведенные определения можно при необходимости изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определяемых в данном стандарте.
Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.
Настоящий стандарт должен применяться совместно с:
- ГОСТ Р 51006-96. Услуги транспортные. Термины и определения;
- ГОСТ Р 52298-2004. Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования.
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида.
Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.
2. Термины и определения
Общие понятия
1. Транспортно-экспедиторская услуга: деятельность экспедитора, направленная на организацию доставки груза от грузоотправителя до грузополучателя.
2. Транспортно-экспедиторское обслуживание: процесс предоставления транспортно-экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договорными обязательствами и установленными нормами и требованиями.
3. Груз: любое имущество, включая живых животных, поддоны и контейнеры, предоставляемое экспедитору для организации перевозки в соответствии с договором транспортной экспедиции.
4.
| Грузоотправитель: потребитель транспортных услуг, сдавший груз к перевозке и указанный в качестве отправителя в договоре перевозки. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 7] |
| Грузополучатель: потребитель транспортных услуг, принимающий груз после перевозки и указанный в качестве получателя в договоре перевозки. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 8] |
| Договор перевозки: документ (соглашение) между исполнителем и потребителем транспортных услуг, в котором регламентируются обязательства и взаимная ответственность сторон при перевозке. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 9] |
| Грузовые перевозки: транспортные услуги по перемещению материальных ценностей, связанные с их сохранностью и своевременностью доставки. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 11] |
8. Перевозчик: сторона договора перевозки, которая обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или передать другой транспортной организации.
9.
| Экспедитор: сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 13] |
10. Грузовой экспедитор: экспедитор, который действует или осуществляет свои функции в качестве представителя грузовладельца или грузоотправителя при перевозке груза в международном сообщении.
11. Грузовой консолидатор: экспедитор, оказывающий услуги по консолидации мелких партий грузов в поездные отправки и организации их доставки за границу.
12. Международный экспедитор: юридическое лицо, которое в соответствии с уставом организует доставку грузов международной торговли.
13. Международное экспедирование: организация доставки грузов международной торговли транспортом всех видов от грузоотправителя до грузополучателя.
14. Коносамент: транспортный документ, устанавливающий полномочия экспедитора в качестве договорного перевозчика или оператора смешанной перевозки грузов.
15. Мультимодальная перевозка: перевозка, при которой один экспедитор организует и осуществляет доставку и перевозку груза от места отправления до места назначения транспортом различных видов, при этом он принимает ответственность за все расстояние перевозки и оформляет единый транспортный документ на перевозку груза.
16. Услуги по консолидации мелких отправок грузов: услуги, заключающиеся в принятии ряда мелких отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до места назначения.
17. Услуги по деконсолидации сборных отправок грузов: услуги, заключающиеся в распределении отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям.
18. Экспедиционное обслуживание: сопровождение грузов и документов специально назначенным для этого лицом.
Характеристики качества транспортно-экспедиторских услуг
19. Показатель качества транспортно-экспедиторской услуги: количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее качество.
20. Надежность транспортно-экспедиторского обслуживания: совокупность характеристик исполнителя транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени.
21.
| Своевременность доставки грузов (багажа): характеристика транспортной услуги, обуславливающая прибытие грузов (багажа) в конечный пункт в соответствии с установленными договором сроками или объявленным расписанием. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 23] |
| Сохранность перевозки грузов (багажа): характеристика транспортной услуги, обуславливающая перевозку грузов (багажа) без потерь, повреждений, пропаж и загрязнений. |
| [ГОСТ Р 51006-96, статья 24] |
23. Управление качеством транспортно-экспедиторских услуг: методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно-экспедиторских услуг.
24. Проверка качества транспортно-экспедиторских услуг: систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.