Зарегистрировано в Минюсте России 2 июня 2015 г. N 37509
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 6 мая 2015 г. N 276н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "СПЕЦИАЛИСТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ И ДОКУМЕНТАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".
Министр
М.А. ТОПИЛИН
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 6 мая 2015 г. N 276н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ И ДОКУМЕНТАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
| 447 |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм | | 07.002 |
(наименование вида профессиональной деятельности) | | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией |
Группа занятий:
2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | 3431 | Административно-управленческий персонал |
4222 | Служащие, занятые приемом и информированием посетителей | - | - |
(код ОКЗ) <1> | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
82.1 | Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации |
82.3 | Деятельность по организации конференций и выставок |
(код ОКВЭД) <2> | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Организационное обеспечение деятельности организации | 3 | Прием и распределение телефонных звонков организации | A/01.3 | 3 |
Организация работы с посетителями организации | A/02.3 | 3 |
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | A/03.3 | 3 |
B | Документационное обеспечение деятельности организации | 5 | Организация работы с документами | B/01.4 | 5 |
Организация текущего хранения документов | B/02.4 | 5 |
Организация обработки дел для последующего хранения | B/03.4 | 5 |
C | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | 6 | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | C/01.6 | 6 |
Планирование рабочего дня секретаря | C/02.6 | 6 |
Организация телефонных переговоров руководителя | C/03.6 | 6 |
Организация командировок руководителя | C/04.6 | 6 |
Организация работы с посетителями в приемной руководителя | C/05.6 | 6 |
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | C/06.6 | 6 |
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | C/07.6 | 6 |
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | C/08.6 | 6 |
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | C/09.6 | 6 |
Составление и оформление управленческой документации | C/10.6 | 6 |
Организация работы с документами в приемной руководителя | C/11.6 | 6 |
Организация хранения документов в приемной руководителя | C/12.6 | 6 |
Обеспечение руководителя информацией | C/13.6 | 6 |
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | C/14.6 | 6 |
D | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | 6 | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | D/01.6 | 6 |
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | D/02.6 | 6 |
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | D/03.6 | 6 |
Организация исполнения решений руководителя | D/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организационное обеспечение деятельности организации | Код | A | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь-администратор |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 4222 | Служащие, занятые приемом и информированием посетителей |
ОКСО <3> | 032001 | Документоведение и документационное обеспечение управления |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Прием и распределение телефонных звонков организации | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации |
Регистрация поступающих телефонных звонков |
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону |
Необходимые умения | Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи |
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации |
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы |
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров |
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия |
Соблюдать служебный этикет |
Необходимые знания | Функции, задачи, структура организации, ее связи |
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации |
Этика делового общения |
Правила речевого этикета |
Требования охраны труда |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с посетителями организации | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками |
Ведение журнала записи посетителей |
Учет посетителей и оформление пропусков |
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей |
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации |
Организация и бронирование переговорных комнат |
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе |
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) |
Необходимые умения | Общаться с посетителями |
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации |
Вести учетные формы, использовать их для работы |
Создавать положительный имидж организации |
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Обеспечивать конфиденциальность информации |
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей |
Правила делового общения |
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами |
Правила организации приемов в офисе |
Правила сервировки чайного (кофейного) стола |
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним |
Этика делового общения |
Правила речевого этикета |
Требования охраны труда |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | Код | A/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Ведение журнала разъездов работников организации |
Координация работы курьеров и водителей организации |
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей |
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации |
Необходимые умения | Составлять и вести учетные документы |
Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации |
Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации |
Оценивать результаты в рамках поставленных задач |
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками |
Необходимые знания | Правила речевого этикета |
Этика делового общения |
Требования охраны труда |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Документационное обеспечение деятельности организации | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Делопроизводитель |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3431 | Административно-управленческий персонал |
ЕКС <4> | - | Делопроизводитель |
ОКПДТР <5> | 21299 | Делопроизводитель |
ОКСО | 032002 | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с документами | Код | B/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием и первичная обработка входящих документов |
Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и не регистрируемые |
Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем |
Регистрация входящих документов |
Организация доставки документов исполнителям |
Ведение базы данных документов организации |
Ведение информационно-справочной работы |
Обработка и отправка исходящих документов |
Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства |
Контроль исполнения документов в организации |
Необходимые умения | Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации |
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными |
Пользоваться справочно-правовыми системами |
Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации |
Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Структура организации, руководство структурных подразделений |
Современные информационные технологии работы с документами |
Порядок работы с документами |
Схемы документооборота |
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами |
Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации |
Типовые сроки исполнения документов |
Принципы работы со сроковой картотекой |
Назначение и технология текущего и предупредительного контроля |
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов |
Правила документационного обеспечения деятельности организации |
Виды документов, их назначение |
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами |
Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных управленческих документов |
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации |
Системы электронного документооборота |
Правила и сроки отправки исходящих документов |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Организация текущего хранения документов | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка номенклатуры дел организации |
Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения |
Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения |
Формирование дел |
Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела |
Необходимые умения | Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующее структурное подразделение документов текущего делопроизводства |
Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив |
Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения |
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел |
Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации |
Правильно и своевременно формировать документы в дела с учетом их специфики |
Систематизировать документы внутри дела |
Обеспечивать сохранность и защиту документов организации |
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления |
Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией |
Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел |
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа |
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Организация обработки дел для последующего хранения | Код | B/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению |
Составление внутренней описи дел для особо ценных документов |
Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения |
Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения |
Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения |
Передача дел в архив организации |
Необходимые умения | Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения |
Оформлять документы экспертной комиссии |
Оформлять обложки дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов |
Производить хронологически-структурную систематизацию дел |
Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного сроков хранения |
Составлять опись дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами |
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них |
Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов |
Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии |
Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии |
Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению |
Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного сроков хранения |
Правила составления описи дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами |
Правила передачи дел в архив организации |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | Код | C | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь руководителя |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена Дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий |
ЕКС | - | Секретарь руководителя |
ОКПДТР | 26341 | Секретарь руководителя |
ОКСО | 032001 | Документоведение и документационное обеспечение управления |
032002 | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | Код | C/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя |
Внесение информации в планировщик (органайзер) |
Согласование с руководителем временных планов |
Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками |
Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий |
Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий |
Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций |
Необходимые умения | Устанавливать цели, определять иерархию целей |
Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время |
Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени |
Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях |
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации |
Необходимые знания | Специфика основной деятельности организации |
Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации |
Руководящий состав организации и ее подразделений |
Функции самоменеджмента |
Постановка целей |
Правила проведения деловых переговоров |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Планирование рабочего дня секретаря | Код | C/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выбор и оформление планировщика секретаря |
Ведение дневника (на электронном и/или бумажном носителе) |
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя |
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу) |
Перенесение невыполненных запланированных задач |
Выполнение типичных ежедневных дел |
Необходимые умения | Выбирать и оформлять планировщик |
Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе |
Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное |
Выбирать оптимальный ритм работы |
Анализировать причины невыполнения задач |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Необходимые знания | Особенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях) |
Основы управления временем |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Организация телефонных переговоров руководителя | Код | C/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Ведение базы телефонных контактов руководителя |
Соединение руководителя с конкретными абонентами |
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя |
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков |
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя, другим сотрудникам |
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону |
Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров |
Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций |
Необходимые умения | Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя |
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации |
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя |
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения |
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи |
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации |
Соблюдать служебный этикет |
Необходимые знания | Телефонные контакты руководителя |
Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали |
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации |
Правила поддержания и развития межличностных отношений |
Правила проведения деловых переговоров |
Правила защиты конфиденциальной информации |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
Наименование | Организация командировок руководителя | Код | C/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка проекта служебного задания руководителя |
Подготовка проекта приказа о служебной командировке |
Выписка командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости |
Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта |
Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя |
Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий |
Подготовка документов к поездке руководителя |
Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки |
Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта |
Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке |
Необходимые умения | Оформлять авансовые отчеты руководителя |
Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной |
Оформлять командировочные документы |
Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя |
Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя |
Применять способы делового общения |
Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки |
Необходимые знания | Порядок подготовки и проведения командировок |
Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя |
Деловой протокол |
Этика делового общения |
Другие характеристики | - |
3.3.5. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с посетителями в приемной руководителя | Код | C/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем |
Установление порядка приема для различных категорий посетителей |
Ведение журнала предварительной записи на прием |
Регистрация посетителей |
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации |
Организация приема деловых партнеров в офисе |
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе |
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе |
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя |
Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя |
Управлять конфликтами |
Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения |
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации |
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя |
Создавать положительный имидж организации |
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне |
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей |
Правила делового общения |
Правила речевого этикета |
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений |
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами |
Правила организации приемов в офисе |
Этикет и основы международного протокола |
Правила сервировки чайного (кофейного) стола |
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Другие характеристики | - |
3.3.6. Трудовая функция
Наименование | Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | Код | C/06.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка повестки дня мероприятия |
Оформление списка участников мероприятия |
Информирование участников о намечающемся мероприятии и условиях участия |
Выбор места и времени проведения мероприятия |
Подготовка предварительной сметы расходов |
Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии |
Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков |
Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия |
Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия |
Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз |
Решение вопросов технического оснащения мероприятия |
Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов |
Организация подготовки президиума и рабочих мест участников |
Организация встречи и регистрация участников мероприятия |
Ведение протокола мероприятия |
Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз |
Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения |
Необходимые умения | Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы |
Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия |
Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия |
Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания) |
Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз |
Соблюдать правила делового этикета и протокола |
Поддерживать имидж организации |
Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации |
Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде |
Обеспечивать безопасность деятельности организации |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения |
Необходимые знания | Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных |
Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия |
Составление сметы расходов |
Основы написания речей и докладов руководителя |
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений |
Правила делового общения, делового этикета |
Этикет и основы международного протокола |
Правила проведения деловых переговоров |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.7. Трудовая функция
Наименование | Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | Код | C/07.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя |
Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя |
Координация деятельности по исполнению решений руководителя |
Ведение срокового текущего и предупредительного контроля |
Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок |
Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя |
Фиксация исполнения поручений |
Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя |
Необходимые умения | Вести сроковую картотеку |
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя |
Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов |
Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя |
Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Оценивать результаты в рамках поставленных задач |
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками |
Необходимые знания | Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения |
Принципы, способы информирования сотрудников |
Этика делового общения |
Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности |
Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур |
Другие характеристики | - |
3.3.8. Трудовые функции
Наименование | Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | Код | C/08.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями |
Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда |
Организация оформления интерьера приемной руководителя |
Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой |
Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими товарами |
Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой |
Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания |
Необходимые умения | Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя |
Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности |
Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием |
Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой |
Осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера |
Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания |
Необходимые знания | Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты |
Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности |
Основы эргономики офиса и флористики |
Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений |
Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней |
Другие характеристики | - |
3.3.9. Трудовая функция
Наименование | Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | Код | C/09.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка должностной инструкции секретаря |
Разработка положения о секретариате |
Разработка инструкции по делопроизводству |
Необходимые умения | Составлять и оформлять организационные и методические документы |
Редактировать тексты служебных документов |
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации |
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных |
Использовать справочные правовые системы |
Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером |
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) |
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой |
Пользоваться электронной почтой |
Пользоваться системами электронного документооборота |
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права) |
Действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности |
Правила документационного обеспечения деятельности организации |
Порядок работы с документами |
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами |
Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов) |
Виды документов, их назначение |
Основы документной лингвистики |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.10. Трудовая функция
Наименование | Составление и оформление управленческой документации | Код | C/10.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки) |
Печать служебных документов и других материалов |
Размножение служебных документов |
Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) |
Необходимые умения | Редактировать тексты служебных документов |
Пользоваться унифицированными формами документов |
Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов |
Печатать служебные документы |
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой |
Работать с компьютером, сканером |
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) |
Пользоваться электронной почтой |
Пользоваться системами электронного документооборота |
Обеспечивать безопасность деятельности организации |
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права) |
Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности |
Правила документационного обеспечения деятельности организации |
Порядок работы с документами |
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами |
Виды документов, их назначение |
Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего) |
Правила подписания и утверждения документов |
Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем |
Основы документной лингвистики |
Грамматические правила русского языка |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.11. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с документами в приемной руководителя | Код | C/11.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов |
Подготовка документов для рассмотрения руководителем |
Учет документов, поступающих на имя руководителя |
Организация доставки документов исполнителям |
Ведение информационно-справочной работы |
Контроль исполнения документов и поручений руководителя |
Необходимые умения | Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией |
Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами |
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами |
Составлять и оформлять нормативные акты |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Структура организации, руководство структурных подразделений |
Современные информационные технологии работы с документами |
Порядок работы с документами, схемы документооборота |
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами |
Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов |
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов |
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации |
Системы электронного документооборота |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.12. Трудовая функция
Наименование | Организация хранения документов в приемной руководителя | Код | C/12.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка разделов номенклатуры дел организации |
Формирование и оформление дел постоянного, долговременного сроков |
Подготовка и передача дел в архив организации |
Необходимые умения | Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов |
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел |
Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации |
Обеспечивать сохранность документов организации |
Производить подготовку дел для передачи в архив |
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления |
Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел |
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа |
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел |
Требования охраны труда |
Правила подготовки и передачи дел в архив организации |
Другие характеристики | - |
3.3.13. Трудовые функции
Наименование | Обеспечение руководителя информацией | Код | C/13.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений |
Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации |
Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате |
Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных |
Формирование и использование баз данных в организации |
Необходимые умения | Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации |
Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме |
Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы |
Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы |
Вводить новые данные в справочно-информационные системы |
Вводить в память компьютера электронные образы документов |
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков |
Применять информационно-коммуникационные технологии |
Необходимые знания | Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков |
Состав внешних информационных потоков |
Состав внутренних информационных потоков |
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб |
Особенности формирования баз данных в организации |
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков |
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.3.14. Трудовая функция
Наименование | Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | Код | C/14.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Информирование работников организации о решениях руководителя |
Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации |
Оповещение работников о предстоящих мероприятиях |
Организация встреч трудового коллектива с руководством |
Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам |
Необходимые умения | Использовать современные технологии сбора и передачи информации |
Осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности |
Осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных |
Осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации |
Предоставлять данные в едином и удобном для восприятия формате |
Многократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данные |
Обеспечивать оперативность информационных потоков |
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц |
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации |
Формы предоставления управленческой информации |
Источники управленческой информации |
Методика отбора источников информации |
Требования, предъявляемые к управленческой информации |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Помощник руководителя |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет по профилю деятельности организации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2432 | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий |
ОКСО | 032001 | Документоведение и документационное обеспечение управления |
032002 | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.4.1. Трудовые функции
Наименование | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями |
Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений |
Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующей информации и документов |
Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений |
Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя |
Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций |
Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами |
Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений |
Необходимые умения | Анализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информации |
Собирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиями |
Передавать информацию в систематизированном виде |
Обрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсы |
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков |
Обеспечивать информационную безопасность организации |
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) |
Необходимые знания | Внутренняя и внешняя политика организации |
Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними |
Принципы и методы администрирования |
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков |
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб |
Правила формирования и использования баз данных |
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информации |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Современные информационные технологии |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем |
Подготовка информационно-аналитических материалов |
Разработка тематического плана обзорного документа, доклада |
Определение круга библиографических источников |
Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки |
Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки |
Необходимые умения | Разрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справки |
Обосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справке |
Пользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериям |
Правильно интерпретировать полученные данные и предоставлять их в систематизированном виде |
Определять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материалов |
Излагать материал в логической последовательности |
Производить анализ и оценку изложенного материала |
Оформлять текст в соответствующем стиле |
Редактировать текст документов |
Формулировать выводы и рекомендации |
Осуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информации |
Пользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствами |
Применять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности |
Производить литературно-стилистическую обработку текста, проверку логической последовательности изложения, анализа и оценки, написания выводов и рекомендаций |
Применять основы психологии делового общения |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделении и должностных лиц |
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации |
Формы предоставления управленческой информации |
Источники управленческой информации, методика отбора источников информации |
Требования, предъявляемые к управленческой информации |
Особенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладов |
Категории потребителей, на которые будет рассчитан данный обзор, доклад |
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники |
Структура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданий |
Современные средства сбора, обработки, систематизации информации |
Источники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данных |
Функциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потоке |
Особенности общенаучной и прагматической функции обзоров |
Правила работы с внешними носителями информации |
Нормативные документы, государственные стандарты в области деятельности организации |
Понятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного издания |
Справочные правовые системы |
Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
Наименование | Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя |
Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем |
Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов |
Подготовка презентаций по указанию руководителя |
Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя |
Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров |
Необходимые умения | Составлять план поездки руководителя |
Оформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителя |
Составлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и других конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документов |
Составлять пресс-релизы |
Вести переговоры с партнерами |
Работать в режиме многозадачности |
Работать с большим объемом информации |
Создавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителя |
Использовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности |
Обеспечивать информационную безопасность организации |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
Структура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц |
Психология делового общения, основы конфликтологии |
Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий |
Этикет и основы международного протокола |
Правила составления и оформления документов |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Информационно-коммуникационные технологии |
Другие характеристики | - |
3.4.4. Трудовая функция
Наименование | Организация исполнения решений руководителя | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя |
Координация деятельности по исполнению решений руководителя |
Контроль исполнения решений руководителя |
Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя |
Необходимые умения | Составлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителя |
Вести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопроса |
Четко и быстро принимать решения в процессе работы |
Производить анализ исполнительской дисциплины |
Составлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручении и распоряжении руководителя |
Пользоваться системами электронного документооборота |
Применять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности |
Обеспечивать безопасность деятельности организации |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации |
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц |
Правила проведения контроля исполнения поручений руководителя |
Технология ведения контроля исполнения поручений руководителя |
Системы электронного документооборота, базы данных |
Требования охраны труда |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город Москва |
Директор | Хлюснева Людмила Петровна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | АНО "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов", город Москва |
2 | АНО "Челябинское региональное агентство развития квалификаций", город Челябинск |
3 | АНО ВПО "Межрегиональный открытый социальный институт", город Йошкар-Ола, Республика Марий Эл |
4 | Волгоградская торгово-промышленная палата, город Волгоград |
5 | ГУ "Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела" (ВНИИДАД), город Москва |
6 | НОУ ДНО "Институт информационных технологий "АйТи", город Москва |
7 | Общероссийский профсоюз работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации, город Москва |
8 | Общероссийское межотраслевое объединение работодателей "Никель", город Москва |
9 | ООО "Майкрософт Рус", город Москва |
10 | ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва |
11 | ООО "Электронные офисные системы", город Москва |
12 | Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина - филиал ФГБОУ ВПО "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации", город Саратов |
13 | ФГАОУ ДПО "Академия стандартизации, метрологии и сертификации", город Москва |
14 | ФГБОУ ВПО "Пензенский государственный университет", город Пенза |
15 | ФГБОУ ВПО "Российский государственный гуманитарный университет", кафедра документоведения, кафедра АСДОУ, город Москва |
16 | ФГБУ "Научно-исследовательский институт труда и социального страхования" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
17 | Ярославская торгово-промышленная палата, город Ярославль |
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
<4> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<5> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.