Приказ Минтруда РФ от 28.08.2017 N 635Н

"О внесении изменений в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. N 3Н"
Редакция от 28.08.2017 — Документ утратил силу, см. «Приказ Минтруда РФ от 08.10.2019 N 661Н»

Зарегистрировано в Минюсте России 8 сентября 2017 г. N 48130

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 28 августа 2017 г. N 635н

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕНСИОННЫМ ФОНДОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 14 ЯНВАРЯ 2014 Г. N 3Н

Приказываю:

Внести изменения в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. N 3н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 23 мая 2014 г., регистрационный N 32410) с изменениями, внесенными приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 20 июня 2016 г. N 300н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 8 августа 2016 г., регистрационный N 43168), от 1 сентября 2016 г. N 489н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2016 г., регистрационный N 44002), согласно приложению.

Министр
М.А. ТОПИЛИН

Приложение
к приказу Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 28 августа 2017 г. N 635н

ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕНСИОННЫМ ФОНДОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 14 ЯНВАРЯ 2014 Г. N 3Н

1. В пункте 6:

а) после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"При предоставлении в ходе информирования посредством телефонной связи гражданину информации, относящейся к его персональным данным, должностное лицо идентифицирует личность гражданина путем проверки корректности названных гражданином фамилии, имени, отчества (при наличии), а также данных документа, удостоверяющего личность, контрольной информации, содержащейся в заявлении о назначении ежемесячной денежной выплаты, предусмотренном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2012 г. N 353н "Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 апреля 2013 г., регистрационный N 28271) с изменениями, внесенными приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 февраля 2015 г. N 94н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 16 марта 2015 г., регистрационный N 36450), от 20 июня 2016 г. N 300н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 8 августа 2016 г., регистрационный N 43168), от 1 сентября 2016 г. N 489н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2016 г., регистрационный N 44002).".

2. Пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Государственная услуга в электронной форме предоставляется заявителю через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" в режиме реального времени, определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", и составляет не более 10 минут.".

3. Пункт 15 после абзаца одиннадцатого дополнить абзацами следующего содержания:

"постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789; 2017, N 5, ст. 809; N 10, ст. 1478; N 32, ст. 5086);

постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации 2016, N 15, ст. 2084).".

4. В абзаце втором пункта 16:

а) после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица";

б) после слов "Едином портале" дополнить словами "или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица.".

5. В абзаце втором пункта 23 после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

6. В пункте 28 слово "получении" заменить словом "предоставлении".

7. Абзац третий пункта 30 изложить в следующей редакции:

"При обращении заявителя через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" обращение заявителя регистрируется на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" в электронном журнале "История обращений" в автоматическом режиме.".

8. В пункте 36:

а) в абзаце четвертом слова "и при использовании универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"Предоставление государственной услуги предусматривает однократное взаимодействие гражданина с должностными лицами.".

9. Пункт 38 изложить в следующей редакции:

"38. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

10. В абзаце четвертом пункта 39 слова "а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

11. В абзаце четвертом пункта 41 после слов "МФЦ" дополнить словами "формирует и".

12. Пункт 42 изложить в следующей редакции:

"42. В случае устного обращения заявителя (его представителя) по телефону о предоставлении данных, содержащихся в выписке из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявителю (его представителю) дается разъяснение о порядке получения выписки из указанного регистра, через Единый портал, информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", а также при личном обращении в территориальный орган ПФР или МФЦ.".

13. Абзац первый пункта 45 изложить в следующей редакции:

"45. Ответ ПФР, его территориального органа должен содержать конкретные ответы на поставленные заявителем (его представителем) вопросы со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, с указанием права заявителя на получение социальных услуг в текущем году, суммы средств, направляемых на оплату предоставления социальных услуг, порядка обращения с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг, а также с заявлениями о предоставлении, возобновлении предоставления социальных услуг. При этом ответ ПФР, его территориального органа должен содержать информацию о возможности получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в территориальном органе ПФР или МФЦ, а также в электронном виде через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

14. В наименование подраздела "Предоставление государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя через Единый портал, а также с использованием универсальной электронной карты" слова ", а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".

15. В пункте 47 слова ", а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

16. Пункт 48 изложить в следующей редакции:

"48. Для получения государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявитель должен зарегистрироваться на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

17. Пункт 49 признать утратившим силу.

18. Пункт 50 изложить в следующей редакции:

"50. Предоставление государственной услуги заявителю в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" осуществляется в режиме реального времени. Время получения результата государственной услуги определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", и составляет не более 10 минут.".

19. В пункте 52 слова "с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

20. В пункте 64 после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

21. Приложения N 2 и 3 к Административному регламенту изложить в следующей редакции:

"Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной услуги
по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг, утвержденному
приказом Министерства труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 14 января 2014 г. N 3н

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ, ОБРАЩЕНИИ В УСТНОЙ ФОРМЕ ПО ТЕЛЕФОНУ И ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЯ (ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ)

Заявитель (его представитель), обращается лично в ПФР, территориальный орган ПФР или в устной форме по телефону в территориальный орган ПФР   Заявитель (его представитель) обращается лично в МФЦ   Заявитель (его представитель) направляет письменное обращение (жалобу) в ПФР или в территориальный орган ПФР, в том числе через официальный сайт ПФР (www.ofrf.ru) с использованием электронной почты ПФР и (или) территориального органа ПФР
     
V   V   V
Должностное лицо ПФР, территориального органа ПФР в ходе личного приема заявителя (его представителя): дает ответы на поставленные вопросы в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг; формирует и предоставляет гражданину выписку из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (при личном обращении в территориальный орган ПФР); в случае отсутствия запрашиваемой информации уведомляет заявителя (его представителя) об этом, и дает ему соответствующие разъяснения о порядке получения информации; регистрирует личное обращение заявителя (его представителя) в журнале учета обращений граждан территориального органа ПФР.   Должностное лицо МФЦ: дает ответы на поставленные заявителем (его представителем) вопросы в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг; формирует и предоставляет заявителю (его представителю) выписку из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (при наличии соглашения между территориальным органом ПФР и МФЦ); в случае отсутствия запрашиваемой информации рекомендует заявителю (его представителю) обратиться в территориальный орган ПФР; регистрирует устное или письменное обращение заявителя (его представителя).   Должностное лицо структурного подразделения ПФР, территориального органа ПФР, ответственное за рассмотрение обращений (в том числе при получении обращения (жалобы) через официальный сайт ПФР, с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР: обеспечивает регистрацию письменного обращения (жалобы) заявителя (его представителя); направляет письменное обращение (жалобу) для исполнения в структурные подразделения ПФР, территориального органа ПФР в соответствии с поручениями руководителя (заместителя руководителя) ПФР, территориального органа ПФР; информирует заявителя (его представителя) о направлении его письменного обращения (жалобы) в другой орган, уполномоченный на его рассмотрение (при необходимости), обеспечивает регистрацию письменного ответа и его отправку заявителю (его представителю).
       
Должностное лицо территориального органа ПФР на обращение в устной форме по телефону заявителя (его представителя): дает ответы на поставленные вопросы в соответствии с нормативными правовыми актами; разъясняет порядок получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи; регистрирует обращение заявителя (его представителя) в устной форме по телефону в журнале учета обращений граждан территориального органа ПФР.     V
    Должностное лицо структурного подразделения ПФР (территориального органа ПФР), ответственное за подготовку ответа на письменное обращение (жалобу) заявителя (его представителя) в рамках предоставления государственной услуги:
участвует в подготовке ответа на письменное обращение (жалобу), при необходимости уточняет информацию; обеспечивает необходимое согласование и подписание ответа заявителю (его представителю); направляет подписанный ответ в структурное подразделение ПФР (территориального органа ПФР), ответственное за учет, регистрацию и отправку ответа в письменном виде; осуществляет отправку зарегистрированного и подписанного ответа заявителю (его представителю) на адрес его электронной почты, если он был указан в письменном обращении.
     
      V
      Если в письменном обращении заявителя (его представителя) запрашивается персональная информация о праве гражданина на получение набора социальных услуг (социальной услуги), то в письменном ответе указывается порядок получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица", в территориальном органе ПФР, а также в МФЦ

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной услуги
по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг, утвержденному
приказом Министерства труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 14 января 2014 г. N 3н

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Заявитель обращается за предоставлением государственной услуги через Единый портал (www.sosusluei.ru) или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" (www.pfrf.ru)
 
    V    
Заявитель для доступа к персональной (конфиденциальной) информации из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, регистрируется на Едином портале или в информационной системе ПФР "Личный кабинет застрахованного лица"
         
V
При обращении через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" заявитель получает доступ к государственным услугам, предоставляемым ПФР в электронном виде:
из перечня государственных услуг, которые предоставляются ПФР в электронном виде, заявитель выбирает позицию
"Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи";
предоставляется выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (по желанию заявитель распечатывает выписку);
в случае отсутствия сведений о заявителе в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, предоставляется выписка об отсутствии сведений о заявителе в указанном регистре.
При последующем обращении через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" производится авторизация заявителя путем введения страхового номера индивидуального лицевого счета и пароля. Повторная регистрация не требуется.

".