Зарегистрировано в Минюсте России 25 декабря 2023 г. N 76631
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 22 ноября 2023 г. N 828н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "РАБОТНИК В ОБЛАСТИ ПОХОРОННОГО ДЕЛА"
В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. N 580, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник в области похоронного дела".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 мая 2015 г. N 278н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист в области похоронного дела" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 мая 2015 г., регистрационный N 37374).
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2024 г. и действует до 1 сентября 2030 г.
Министр
А.О. КОТЯКОВ
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 22 ноября 2023 г. N 828н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК В ОБЛАСТИ ПОХОРОННОГО ДЕЛА
| 482 |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг | | 33.009 |
(наименование вида профессиональной деятельности) | | код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Оказание комплекса похоронных услуг и содержание объектов похоронного назначения в надлежащем состоянии |
Группа занятий:
1120 | Руководители учреждений, организаций и предприятий | 1349 | Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы |
5163 | Работники ритуальных услуг | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
96.03 | Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Осуществление работ по оказанию ритуальных услуг | 3 | Перевозка (транспортировка) трупов (останков) | A/01.3 | 3 |
Погребение тела (праха) на кладбище (в колумбарий) | A/02.3 | 3 |
Эксгумация останков | A/03.3 | 3 |
Установка и ремонт намогильных сооружений | A/04.3 | 3 |
B | Предпохоронное содержание и подготовка к погребению тела (останков) умершего (погибшего) | 4 | Базовые работы по подготовке тела умершего (погибшего) к погребению | B/01.4 | 4 |
Реставрационные работы по подготовке тела умершего (погибшего) к погребению | B/02.4 | 4 |
C | Операционная деятельность по организации и проведению похорон | 5 | Организация работы с заказчиками по предоставлению ритуальных услуг | C/01.5 | 5 |
Подготовка и проведение церемонии прощания | C/02.5 | 5 |
D | Учет и регистрация захоронений | 5 | Комплектование архива похоронной организации | D/01.5 | 5 |
Формирование и актуализация базы данных о захоронениях | D/02.5 | 5 |
E | Координация деятельности объекта похоронного назначения (кладбища) | 5 | Организация и контроль процесса погребения | E/01.5 | 5 |
Управление эксплуатацией объекта похоронного назначения | E/02.5 | 5 |
F | Руководство похоронной организацией | 6 | Организационно-техническое обеспечение деятельности похоронной организации | F/01.6 | 6 |
Планирование и мониторинг деятельности похоронной организации | F/02.6 | 6 |
Реализация финансово-экономической стратегии похоронной организации | F/03.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Осуществление работ по оказанию ритуальных услуг | Код | A | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Рабочий похоронных услуг Рабочий ритуальных услуг |
Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | К работе допускаются лица не моложе 18 лет <3> Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров <4> Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда <5> |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5163 | Работники ритуальных услуг |
ОКПДТР <6> | 17550 | Рабочий ритуальных услуг |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Перевозка (транспортировка) трупов (останков) | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Комплектация служебного автотранспорта оборудованием и снаряжением, необходимыми материальными средствами, расходными материалами и средствами индивидуальной защиты |
Получение транспортной документации, регистрационных документов транспортного средства, сопроводительной и рабочей документации |
Уведомление дежурного диспетчера о постановке бригады на линию |
Прием заявки на транспортировку трупа (останков) |
Подготовка к транспортировке трупа (оформление/проверка сопроводительных документов, маркировка трупа) |
Упаковывание трупа (останков) в патологоанатомический чехол |
Перемещение трупа (останков) в санитарный автотранспорт |
Перевозка трупов (останков) в медицинские организации государственной системы здравоохранения |
Передача сотрудникам медицинской организации трупа (останков), вещей, материальных ценностей, указанных работниками правоохранительных органов в протоколе осмотра трупа |
Необходимые умения | Транспортировать труп (останки) методами, исключающими его (их) возможные повреждения |
Оперативно реагировать на нештатные технические, юридические и моральные ситуации |
Оформлять сопроводительный лист |
Оперативно взаимодействовать с диспетчером, сотрудниками правоохранительных органов, медицинскими работниками |
Своевременно оценивать и исключать ситуацию возможного получения травмы, увечья или смерти |
Составлять акт отказа сотрудников медицинских организаций в приеме трупа (останков) |
Осуществлять транспортировку инфекционных трупов с соблюдением санитарных требований |
Необходимые знания | Условия транспортировки трупов (останков) |
Требования безопасности на месте происшествия |
Технология маркировки трупа (останков) |
Особенности перевозки неопознанных, неизвестных и гнилостно измененных трупов (останков) |
Требования к качеству выполнения работ по транспортировке трупов (останков) |
Профессиональная похоронная этика |
Требования охраны труда, санитарные нормы и правила |
Правила личной гигиены |
Правила внутреннего распорядка специальной службы по вопросам похоронного дела |
Требования нормативных правовых актов, касающиеся транспортировки трупов (останков) |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Погребение тела (праха) на кладбище (в колумбарий) | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Получение рабочей документации для выполнения захоронения |
Определение технологических особенностей участка под захоронение |
Составления плана работ по видам исходя из результатов обследования участка под захоронение |
Проверка наличия, исправности и подбор инвентаря и инструментов, средств индивидуальной защиты |
Копка могилы с учетом особенностей вероисповедания умершего (погибшего) и способа захоронения |
Осуществление погрузки, выгрузки при транспортировке тела (праха) умершего (погибшего) к месту захоронения |
Подготовка могилы к опусканию гроба (урны) с учетом выявленных технологических особенностей участка захоронения |
Установка ритуального лифта (сингуматора) для опускания гроба |
Подготовка ниши колумбария, склепа, саркофага для установки урны с учетом технологических особенностей колумбария, склепа, саркофага |
Перемещение гроба в могилу с помощью сингуматора или ручным способом |
Перемещение урны с прахом в могилу, нишу колумбария, склеп, саркофаг |
Осуществление захоронения |
Формирование могилы |
Необходимые умения | Определять типы грунтов на месте захоронения |
Производить землеустроительные работы на месте захоронения с учетом времени года в соответствии с установленными правилами |
Пользоваться инвентарем, инструментами и средствами индивидуальной защиты |
Осуществлять заточку лопат, кос, топоров |
Использовать приемы работы с ручным инструментом и механизированным оборудованием для копки и формирования могилы |
Производить погребение в соответствии с вероисповеданием и волеизъявлением умершего (погибшего) |
Необходимые знания | Виды и основные свойства грунтов, способы их разработки и уплотнения вручную |
Особенности производства землеустроительных работ в зимнее время года |
Требования нормативных правовых актов, определяющие размер могил |
Способы захоронения умерших (погибших) |
Особенности устройства и оформления могил усопших разных вероисповеданий |
Профессиональная похоронная этика |
Устройство и принципы работы сингуматора |
Требования к качеству выполнения работ по погребению |
Правила личной гигиены |
Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Правила внутреннего распорядка |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Эксгумация останков | Код | A/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Получение наряда-задания на проведение эксгумации |
Визуальный осмотр места захоронения для установления его границ |
Определение технологических особенностей условий захоронения |
Проверка наличия, исправности и подбор инвентаря и инструментов, средств индивидуальной защиты |
Подготовка места захоронения к вскрытию и выемке останков с учетом выявленных особенностей условий захоронения |
Вскрытие места захоронения |
Осмотр и извлечение останков |
Укладка останков в специальный транспортировочный контейнер |
Дезинфекция и дезинсекция места эксгумации, инвентаря и спецодежды |
Рекультивация места захоронения |
Необходимые умения | Применять средства индивидуальной защиты при проведении эксгумации |
Производить землеустроительные работы по эксгумации в соответствии с установленными правилами |
Осуществлять заточку лопат, кос, топоров |
Использовать приемы работы с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Необходимые знания | Требования к качеству выполнения работ по проведению эксгумации |
Правила личной гигиены |
Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Правила внутреннего распорядка |
Нормативные правовые акты, регулирующие проведение эксгумации |
Этические нормы и религиозные требования разных вероисповеданий |
Технология проведения эксгумации |
Этапы рекультивации |
Профессиональная похоронная этика |
Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
Наименование | Установка и ремонт намогильных сооружений | Код | A/04.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Получение наряда-задания на выполнение работ по установке и/или ремонту намогильных сооружений |
Проверка наличия, исправности и подбор необходимого инвентаря, средств индивидуальной защиты |
Расчистка земельного участка для выполнения работ по установке и/или ремонту намогильных сооружений |
При необходимости демонтаж железобетонного основания с места захоронения и утилизация отходов |
Подготовка опалубки под заливку железобетонного основания намогильного сооружения |
Укладка арматуры и заливка бетона в основание намогильного сооружения |
Подготовка цементного раствора и заливка им цоколей и подушек для последующей установки намогильных сооружений |
Снятие опалубки с основания намогильного сооружения |
Подъем и перемещение намогильных сооружений с использованием оборудования и инструмента |
Установка (монтаж/демонтаж) намогильных сооружений в соответствии с требованиями заказчика |
Выравнивание и ремонт намогильных сооружений |
Окраска намогильных сооружений |
Уборка места выполнения работ по установке и/или ремонту намогильных сооружений |
Необходимые умения | Осуществлять землеустроительные, погрузо-разгрузочные и монтажные/демонтажные работы в соответствии с установленными правилами |
Пользоваться инвентарем, инструментами и применять средства индивидуальной защиты |
Устраивать бетонный армированный фундамент, металлический соединительный анкер для намогильных сооружений |
Устанавливать и ремонтировать намогильные сооружения с учетом материала и технологии их изготовления |
Производить работы с бетоном и облицовочным материалом при установке и/или ремонте намогильных сооружений |
Восстанавливать опавшую могилу |
Заготавливать и укладывать дерн на могилу |
Необходимые знания | Виды и особенности применения материалов, используемых для изготовления намогильных сооружений |
Технологии установки и ремонта намогильных сооружений, обеспечивающие их долговечность и надежность |
Требования и правила установки намогильных сооружений |
Технология проведения общестроительных работ |
Требования к качеству выполнения работ по установке и ремонту намогильных сооружений |
Назначение ручного и электроинструмента и правила обращения с ним |
Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Санитарные нормы и правила |
Правила личной гигиены |
Правила внутреннего трудового распорядка |
Профессиональная похоронная этика |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Предпохоронное содержание и подготовка к погребению тела (останков) умершего (погибшего) | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Бальзамировщик |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет в структурных подразделениях похоронной организации |
Особые условия допуска к работе | К работе допускаются лица не моложе 18 лет Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров Иммунизация в соответствии с национальным календарем профилактических прививок <7> |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5163 | Работники ритуальных услуг |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Базовые работы по подготовке тела умершего (погибшего) к погребению | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием тела (останков) умершего (погибшего) в останкохранилище на предпохоронное содержание |
Документирование результатов осмотра тела (останков) умершего (погибшего) в журнале регистраций |
Маркировка тела умершего (погибшего) |
Выравнивание тела умершего (погибшего), придание голове и конечностям должного положения |
Хранение тел (останков) умерших (погибших) в специальных условиях, обеспечивающих их сохранность |
Осмотр тела умершего (погибшего) для определения видов и объема работ |
Санитарно-гигиеническая обработка тела умершего (погибшего) |
Тампонирование ран и естественных отверстий на теле умершего (погибшего) |
Герметизация ран, пролежней и постсекционных швов на теле умершего (погибшего) |
Формирование естественных черт лица умершего (погибшего) |
Бальзамирование (консервация) тела умершего (погибшего) |
Парикмахерские работы по обработке волос и ногтей умершего (погибшего) |
Облачение тела с учетом вероисповедания умершего (погибшего) |
Косметическая обработка видимых участков кожи тела умершего (погибшего) |
Укладка тела в гроб с учетом вероисповедания умершего (погибшего) |
Выдача тела для похорон |
Опайка и распайка цинкового гроба |
Проверка наличия и исправности необходимого инвентаря, оборудования и средств индивидуальной защиты для работ по уборке бальзамировочной |
Уборка, дезинфекция и дезинсекция бальзамировочной |
Гигиеническая уборка холодильного и транспортного оборудования |
Необходимые умения | Оформлять необходимую документацию при приеме тела умершего (погибшего) |
Пользоваться холодильным и транспортным оборудованием |
Ориентироваться в строении тела человека |
Фиксировать голову, нижнюю челюсть, конечности, веки и губы умершего (погибшего) |
Определять вид бальзамирования в зависимости от необходимого срока сохранения и состояния тела умершего (погибшего) |
Приготавливать растворы для бальзамирования |
Пользоваться оборудованием и инструментом, необходимым для бальзамирования тела умершего (погибшего) |
Использовать в деятельности профессиональную лексику |
Пользоваться ручным и механизированным инвентарем и оборудованием для уборки бальзамировочной |
Применять средства индивидуальной защиты |
Оказывать первую помощь при травмах, полученных во время работы с трупным материалом |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие выполняемые работы |
Правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности |
Основы теории инфекционных болезней |
Анатомия человека |
Топография органов и систем органов человека |
Виды и технологии санитарно-гигиенической обработки тел умерших (погибших) |
Способы устранения повреждений (дефектов) мягких тканей лица и рук умершего (погибшего) |
Виды и технологии бальзамирования |
Перечень необходимого оборудования и инструмента, используемого при бальзамировании |
Виды готовых растворов для бальзамирования и рецептура приготовления растворов для бальзамирования |
Современные косметические средства и технологии их применения при обработке кожных покровов умершего (погибшего) |
Особенности бритья, стрижки, окрашивания и укладки волос умершего (погибшего) |
Технология облачения и укладки тела умершего (погибшего) в гроб в соответствии с вероисповеданием |
Технология опайки и распайки цинкового гроба |
Процедура документального оформления выдачи тела умершего (погибшего) |
Правила асептики и антисептики, в том числе при работе с трупным и инфекционным материалом |
Требования охраны труда при работе с телом умершего (погибшего), санитарные нормы и правила, правила личной гигиены |
Средства дезинфекции и дезинсекции бальзамировочной |
Назначение, устройство, принцип действия, правила эксплуатации холодильного оборудования |
Профессиональная этика и этикет |
Психология профессиональной деятельности и психология горя |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Реставрационные работы по подготовке тела умершего (погибшего) к погребению | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Имитация конечности умершего (погибшего) |
Устранение контрактуры сустава умершего (погибшего) |
Исправление горба тела умершего (погибшего) |
Реставрация костей черепа умершего (погибшего) |
Реставрация мягких тканей лица умершего (погибшего) |
Необходимые умения | Применять средства индивидуальной защиты |
Использовать в деятельности профессиональную лексику |
Ориентироваться в строении тела человека |
Формировать естественные черты лица умершего (погибшего) |
Рассекать мягкие ткани и накладывать швы |
Восстанавливать формообразующие контуры тела умершего (погибшего) |
Необходимые знания | Требования охраны труда при работе с телом умершего (погибшего), санитарные нормы и правила, правила личной гигиены |
Основы теории инфекционных болезней |
Анатомия человека |
Топография органов и систем органов человека |
Способы формирования естественных черт лица |
Современные косметические средства и технологии косметической обработки кожных покровов умершего |
Способы имитации конечностей |
Технология устранения контрактуры сустава |
Технология исправления горба |
Способы реставрации костей черепа |
Способы реставрации мягких тканей лица |
Профессиональная этика и этикет |
Психология профессиональной деятельности и психология горя |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Операционная деятельность по организации и проведению похорон | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Организатор похорон (агент) Церемониймейстер |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в структурных подразделениях похоронной организации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3332 | Организаторы конференций и других мероприятий |
ОКПДТР | 25384 | Организатор ритуала |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Организация работы с заказчиками по предоставлению ритуальных услуг | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Предоставление потребителю информации по организации и проведению похорон |
Консультирование потребителя по вопросам заключения договора на оказание ритуальных услуг |
Прием заявки и направление агента к месту, указанному потребителем, для составления договора на оказание ритуальных услуг |
Прием заказа и оформление договора на ритуальные услуги |
Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа |
Выполнение поручений заказчика, связанных с получением и передачей документов, необходимых для погребения |
Координация процесса исполнения заказа на оказываемые ритуальные услуги |
Необходимые умения | Взаимодействовать с заказчиком, используя эффективные приемы и техники общения |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Контролировать сроки и условия выполнения заказов |
Пользоваться оргтехникой и средствами связи |
Составлять комплекс мероприятий по подготовке к погребению (кремации) |
Согласовывать с заказчиком выбор места захоронения в соответствии с предоставленной информацией из архива захоронения |
Информировать заказчика по вопросам погребения на кладбище (размеры могилы, драпировка и оформление могилы) |
Получать документы, необходимые для погребения (в морге, органе записи актов гражданского состояния, на кладбище, в крематории) |
Демонстрировать заказчику похоронные принадлежности и обрядовую атрибутику, консультировать по ассортименту |
Приобретать (брать напрокат) похоронные принадлежности и обрядовую атрибутику в соответствии с выбором заказчика |
Организовывать транспортные перевозки |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Порядок организации похорон |
Порядок и правила работы объектов похоронного назначения и инфраструктуры |
Гарантированный перечень услуг по погребению, предоставляемых на безвозмездной основе |
Порядок предоставления социальных выплат на погребение |
Особенности оформления договора на организацию и проведение похорон при жизни субъекта волеизъявления |
Порядок установки и размещения в ритуальном зале обрядовых атрибутов и символики |
Особенности захоронения и обрядов, связанные с вероисповеданием |
Культура межличностного общения |
Профессиональная этика и этикет |
Психология профессиональной деятельности и психология горя |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Подготовка и проведение церемонии прощания | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка и согласование с заказчиком сценария обряда прощания (тексты выступлений на похоронах, некрологи, музыкальное сопровождение) |
Подготовка места для траурной церемонии |
Формирование скорбного шествия и кортежа |
Руководство движением траурной процессии до захоронения |
Проведение обряда прощания в соответствии с вероисповеданием и волеизъявлением умершего или членов его семьи |
Организация поминальных мероприятий |
Необходимые умения | Взаимодействовать с заказчиком, используя эффективные приемы и техники общения |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Контролировать сроки и условия выполнения заказов |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота |
Организовывать катафальные перевозки |
Организовывать оформление интерьера ритуального зала для проведения обряда прощания |
Разъяснять участникам погребения их роли и распределение обрядовых функций между участниками |
Подбирать репертуар для музыкального оформления траурной церемонии |
Составлять тексты скорбных речей, некрологов |
Проводить скорбный митинг, выступать на нем |
Применять траурные обряды разных культур |
Использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику |
Выбирать место для проведения поминальной трапезы |
Пользоваться средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Построение скорбного кортежа и расстановка участников церемонии |
Культура межличностного общения |
Церемония проводов умершего (погибшего) с учетом национальных традиций и религиозных обрядов |
Профессиональная этика и этикет |
Психология профессиональной деятельности и психология горя |
Риторика |
Музыка для скорбных и траурных церемоний |
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Учет и регистрация захоронений | Код | D | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Ведущий специалист учета и регистрации захоронений Инспектор учета и регистрации захоронений Архивариус архива захоронений |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в структурных подразделениях похоронной организации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Комплектование архива похоронной организации | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Внесение записей о захоронениях (кремациях) на кладбище (в крематории) в журналы учета (электронные базы данных) |
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому захоронению |
Выдача справок и копий документов в соответствии с запросами |
Хранение и актуализация архивной документации |
Подготовка и своевременная передача на государственное хранение архивной документации |
Необходимые умения | Вносить сведения о захоронении, кремации, эксгумации и установке намогильного сооружения в специализированные информационные системы |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач |
Контролировать сохранность архивной документации в соответствии с установленными правилами |
Анализировать и формировать базы данных исходной информации |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
Основы архивного дела |
Правила составления и выдачи архивной справки/выписки |
Требования к конфиденциальности личной информации, хранению персональных данных и оперированию персональными данными граждан, обратившихся за оказанием похоронных услуг |
Культура межличностного общения |
Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием |
Профессиональная этика и этикет |
Правила работы со средствами вычислительной техники, коммуникации и связи |
Правила пожарной безопасности |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Формирование и актуализация базы данных о захоронениях | Код | D/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Информирование заявителя об организации и предоставлении услуг (похоронных, мемориальных) |
Проверка, контроль и оформление соответствующих документов по погребению, кремации и выдаче праха |
Регистрация и перерегистрация захоронения, регистрация кремации |
Выдача (замена) паспорта (удостоверения) на захоронение, справки о кремации |
Контроль качества учета и регистрации захоронений, перерегистрации ответственности |
Проверка документов заявителя и выдача разрешения на установку (отказа в установке) намогильных сооружений |
Инспектирование заявленного места захоронения для определения возможности погребения, установки намогильного сооружения |
Осуществление контроля за производством и завершением работ по установке намогильных сооружений |
Проверка наличия необходимых разрешительных документов для эксгумации, изъятия урны с прахом и последующего перезахоронения |
Выдача разрешения на эксгумацию и изъятие урны с прахом |
Регистрация эксгумации и изъятия урны с прахом |
Внесение сведений о захоронении, кремации, эксгумации и установке намогильного сооружения в информационные системы |
Оперативное хранение документов по регистрации захоронений, кремаций |
Рассмотрение обращений, запросов заявителей |
Необходимые умения | Вносить сведения о захоронении, кремации, эксгумации и установке намогильного сооружения в специализированные информационные системы |
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач |
Контролировать сохранность архивной документации в соответствии с установленными правилами |
Анализировать и формировать базы данных исходной информации |
Контролировать наличие сведений, подтверждающих разрешение проведения эксгумации (перезахоронения) |
Взаимодействовать с заказчиком, используя эффективные приемы и техники общения |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Контролировать сроки и условия выполнения заказов |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота |
Пользоваться оргтехникой, средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Требования к конфиденциальности личной информации, хранению персональных данных и оперированию персональными данными граждан, обратившихся за оказанием похоронных услуг |
Нормативные правовые акты, регулирующие проведение эксгумации |
Правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности |
Правила работы со средствами вычислительной техники, коммуникации и связи |
Требования к качеству выполнения работ по погребению |
Основы архивного дела |
Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием |
Профессиональная этика и этикет |
Культура межличностного общения |
Санитарные нормы и правила |
Правила пожарной безопасности |
Другие характеристики | - |
3.5. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Координация деятельности объекта похоронного назначения (кладбища) | Код | E | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Заведующий кладбищем Похоронный директор |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в подразделениях похоронной организации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1349 | Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы |
ЕКС <8> | - | Заведующий хозяйством |
ОКПДТР | 21983 | Заведующий кладбищем |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование | Организация и контроль процесса погребения | Код | E/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация информирования заявителя о предоставляемых услугах |
Организация обследования места захоронения для определения возможности погребения |
Контроль за правильностью оформления соответствующей документации по погребению |
Контроль за соблюдением порядка проведения ритуала погребения с учетом вероисповедальных, воинских и иных обычаев и традиций |
Организация и осуществление контроля за установлением намогильных сооружений, учетом захоронений |
Проверка наличия необходимых разрешительных документов для эксгумации и последующего перезахоронения |
Организация и осуществление контроля за процессом эксгумации и последующего перезахоронения |
Контроль соблюдения требований охраны труда, пожарной безопасности и личной гигиены персонала, режима рабочего времени и трудовой дисциплины |
Необходимые умения | Взаимодействовать с заказчиком, используя эффективные приемы и техники общения |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Контролировать сроки и условия выполнения заказов |
Применять регламенты оформления документов на объектах похоронного назначения |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота, установленными в похоронной организации |
Применять траурные обряды разных культур |
Использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику |
Контролировать наличие сведений, подтверждающих разрешение проведения эксгумации (перезахоронения) |
Организовывать подготовку и проведение процедуры эксгумации |
Контролировать надлежащее перемещение останков в специальный транспортировочный контейнер |
Производить работы с соблюдением требований охраны труда, пожарной безопасности, личной гигиены |
Пользоваться инвентарем, инструментами и применять средства индивидуальной защиты |
Оказывать первую помощь при травмах во время работы с трупным материалом |
Пользоваться средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой |
Рассматривать претензии и жалобы заявителей и принимать необходимые меры по их устранению |
Укомплектовывать структурные подразделения похоронной организации квалифицированными кадрами, использованию знаний и опыта работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты о порядке захоронений, организации ритуального обслуживания |
Нормативные правовые акты, регулирующие проведение эксгумации |
Технология проведения захоронений и эксгумации |
Основы трудового законодательства Российской Федерации |
Правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности |
Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Требования к качеству выполнения работ по погребению |
Правила личной гигиены |
Санитарные нормы и правила |
Правила пожарной безопасности |
Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием |
Музыка для скорбных и траурных церемоний |
Психология профессиональной деятельности и психология горя |
Профессиональная этика и этикет |
Культура межличностного общения |
Правила управления персоналом |
Правила внутреннего распорядка |
Правила асептики и антисептики, в том числе при работе с трупным материалом |
Методы организации экологически безопасного и высокоэффективного обезвреживания отходов биологического и органического происхождения |
Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование | Управление эксплуатацией объекта похоронного назначения | Код | E/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оперативное и текущее планирование деятельности структурного подразделения по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения |
Оценка и обоснование потребности в материально-технических ресурсах для производства работ по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения |
Обеспечение выполнения плановых заданий, сохранности и эффективности использования оборудования, материалов и инструмента |
Обеспечение озеленения, устройства поливочного водопровода, канализации, освещения кладбища и их надлежащего обслуживания |
Организация и контроль правильности технической эксплуатации зданий и сооружений кладбища, инженерного оборудования |
Обеспечение охраны всей территории и сооружений кладбища |
Обеспечение надлежащего санитарного состояния территории кладбища |
Обеспечение своевременной поливки всех видов зеленых насаждений (вне участков могил), их обновления, посадки цветов на клумбах и газонах, кошения травы |
Инструктирование работников структурного подразделения на рабочем месте |
Контроль соблюдения подчиненными рабочими технологии производства работ, требований охраны труда, производственной санитарии, промышленной и пожарной безопасности |
Ведение табеля учета рабочего времени персонала, выполняющего работы по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения |
Необходимые умения | Руководить сложными и опасными работами по заранее разработанному плану, проекту организации работ или наряду-заказу |
Обосновывать необходимость производства общестроительных работ |
Обосновывать необходимость производства работ по уходу за всеми видами зеленых насаждений, по удалению зеленых насаждений |
Использовать специальные средства для дезинфекции и дезинсекции помещений объектов похоронного назначения |
Обращаться с отходами биологического происхождения |
Осуществлять все действия с соблюдением требований охраны труда, пожарной безопасности, личной гигиены |
Пользоваться ручным и механизированным инвентарем и оборудованием для уборки объектов похоронного назначения, инструментами и применять средства индивидуальной защиты |
Оценивать результаты работы персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий |
Организовывать рабочее место и его материально-техническое оснащение |
Необходимые знания | Нормы времени и расхода материально-технических ресурсов на обслуживание и содержание объектов похоронного назначения |
Основы строительного производства |
Технология производства общестроительных работ на объектах похоронного назначения |
Устройство водопровода и правила его эксплуатации |
Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием |
Правила работы на высоте |
Правила ухода за зелеными насаждениями и их защиты от повреждений |
Санитарные нормы и правила |
Правила личной гигиены |
Основы трудового законодательства Российской Федерации |
Требования охраны труда, производственной санитарии, промышленной и пожарной безопасности при производстве работ по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения |
Правила внутреннего трудового распорядка |
Профессиональная этика и этикет |
Культура межличностного общения |
Другие характеристики | - |
3.6. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство похоронной организацией | Код | F | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Директор Заместитель директора |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование и дополнительное профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в подразделениях похоронной организации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1120 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
ЕКС | - | Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия |
ОКПДТР | 20560 | Генеральный директор предприятия |
3.6.1. Трудовая функция
Наименование | Организационно-техническое обеспечение деятельности похоронной организации | Код | F/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация работы персонала, развитие его мотивации, инициативы и активности для выполнения трудовых функций |
Подготовка локальных распорядительных документов, касающихся специфики работ похоронной организации |
Контроль подбора кадров, их оптимальной расстановки для выполнения задач похоронной организации |
Организация повышения квалификации работников, соблюдения персоналом норм трудового законодательства Российской Федерации, требований охраны труда и производственной санитарии |
Координация освоения инновационных технологий, обеспечивающих производство работ и услуг с принципиально новыми потребительскими качествами |
Совершенствование организационной структуры похоронной организации, направленное на достижение конкурентного преимущества |
Формирование эффективной системы стимулирования труда в похоронной организации |
Организация санитарно-профилактических мероприятий, направленных на предупреждение распространения инфекционных паразитарных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) |
Необходимые умения | Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений похоронной организации и организаций, участвующих в исполнении заказа |
Оценивать результаты работ персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий |
Анализировать мотивацию спроса на реализуемые похоронные услуги и потребности заказчиков услуг |
Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка похоронных услуг |
Прогнозировать ресурсное обеспечение деятельности похоронной организации |
Обеспечивать похоронную организацию квалифицированными кадрами, рациональное использование и развитие их профессиональных знаний и опыта, создание безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдение требований законодательства Российской Федерации об охране окружающей среды |
Обеспечивать правильное сочетание экономических и административных методов руководства похоронной организацией |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Перспективы развития похоронной отрасли |
Кадровые ресурсы похоронной организации |
Основы менеджмента похоронной организации |
Основы трудового законодательства Российской Федерации |
Обрядовая культура в России и за рубежом и пути ее развития |
Управление персоналом |
Профессиональная этика и этикет |
Культура межличностного общения |
Правила внутреннего трудового распорядка |
Правила пожарной безопасности |
Правила и нормы охраны труда |
Действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования |
Другие характеристики | - |
3.6.2. Трудовая функция
Наименование | Планирование и мониторинг деятельности похоронной организации | Код | F/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Рассмотрение и утверждение текущих и перспективных планов работы похоронной организации |
Определение целевых показателей деятельности структурных подразделений похоронной организации |
Координация деятельности структурных подразделений организации по выполнению работ и оказанию похоронных услуг |
Контроль качества выполняемых персоналом и структурными подразделениями организации работ и услуг |
Взаимодействие с другими организациями и органами власти по вопросам обеспечения деятельности организации |
Организация мониторинга соблюдения этических, технических и иных требований к качеству похоронных работ и услуг, предусмотренных договорами с заказчиком |
Необходимые умения | Анализировать мотивацию спроса на реализуемые похоронные услуги и потребности заказчиков услуг |
Прогнозировать ресурсное обеспечение деятельности похоронной организации |
Обосновывать экономическую эффективность освоения инновационных технологий, приемов и методов выполнения работ и услуг |
Планировать деятельность организации и организовывать маркетинговые исследования |
Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка похоронных услуг |
Оценивать результаты работы персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий |
Оценивать результаты деятельности персонала и структурных подразделений организации для текущего и перспективного планирования их работы |
Управлять процессами организации и оказания похоронных услуг населению |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность похоронной организации |
Основы трудового законодательства Российской Федерации |
Управление персоналом |
Основы маркетинга |
Требования к качеству выполнения работ по погребению |
Методы оценки и минимизации рисков оказания похоронных услуг |
Правила внутреннего трудового распорядка |
Правила пожарной безопасности |
Профессиональная этика и этикет |
Современные средства вычислительной техники, коммуникации и связи |
Другие характеристики | - |
3.6.3. Трудовая функция
Наименование | Реализация финансово-экономической стратегии похоронной организации | Код | F/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Совершенствование форм и методов оформления документов на оказание похоронных услуг и их оплаты |
Реализация мер по оптимизации стоимости оказания похоронных услуг |
Контроль эффективности расходования финансовых средств при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности |
Прогнозирование результатов финансово-хозяйственной деятельности похоронной организации |
Оценка влияния изменения действующих цен и тарифов на хозяйственно-финансовую деятельность похоронной организации |
Подготовка предложений по изменению цен и тарифов на похоронные услуги |
Необходимые умения | Анализировать производственно-экономические показатели деятельности похоронной организации |
Анализировать договоры, касающиеся производственной деятельности похоронной организации |
Использовать информационно-коммуникационные технологии и специализированное программное обеспечение в профессиональной деятельности |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота |
Осуществлять оперативное и перспективное планирование финансово-экономической деятельности похоронной организации |
Обосновывать экономическую эффективность освоения инновационных технологий, приемов и методов выполнения работ и услуг |
Взаимодействовать с участниками рынка похоронных услуг, отраслевыми объединениями и ассоциациями |
Определять и согласовывать цены и тарифы на похоронные услуги |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность похоронной организации |
Порядок заключения и исполнения хозяйственных договоров |
Порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений |
Методы управления экономикой и финансами похоронной организации |
Научно-технические достижения и передовой производственный опыт в похоронной сфере |
Правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности |
Методы планирования, прогнозирования и оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах |
Основы формирования цен на работы и услуги похоронных организаций |
Основы финансового и бухгалтерского учета |
Современные средства вычислительной техники, коммуникации и связи |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Ассоциация похоронной отрасли, деревня Спирово, Подольский район, Московская область |
Исполнительный вице-президент | Ларионов Олег Анатольевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | Ассоциация "Похоронные организации Урала", город Екатеринбург |
2 | ГБУ "Ритуал", город Москва |
3 | ГБУ МО "ЦМУ", город Красногорск, Московская область |
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Постановление Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2000 г. N 163 "Об утверждении перечня тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц моложе восемнадцати лет".
<4> Приказ Минтруда России, Минздрава России от 31 декабря 2020 г. N 988н/1420н "Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62278), действует до 1 апреля 2027 г.; приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. N 29н "Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62277) с изменениями, внесенными приказом Минздрава России от 1 февраля 2022 г. N 44н (зарегистрирован Минюстом России 9 февраля 2022 г., регистрационный N 67206), действует до 1 апреля 2027 г.
<5> Постановление Правительства Российской Федерации от 24 декабря 2021 г. N 2464 "О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда", действует до 1 сентября 2026 г.
<6> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<7> Статья 9 Федерального закона от 17 сентября 1998 г. N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней".
<8> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.