Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 сентября 2005 г. N 6991
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
ПРИКАЗ
от 21 июля 2005 г. N 86
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р приказываю:
- утвердить Систему классификации гостиниц и других средств размещения;
- заместителю руководителя Н.О. Шенгелия разработать и утвердить план мероприятий по реализации Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
Руководитель
В.И.СТРЖАЛКОВСКИЙ
УТВЕРЖДЕНА
Приказом Ростуризма
от 21 июля 2005 г. N 86
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и других средств размещения (далее - Система) на категорию "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется Центральным органом Системы (далее - ЦОС) организацией, уполномоченной Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. I), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140), распоряжения Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р (Российская газета, N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого средства размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке, установленном в Системе.
II. Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения;
сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой <*>, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
<*> Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный санузел и кухонное оборудование;
люкс - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;
<*> Площадь однокомнатного номера первой и второй категории зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
III. Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует критериям, установленным в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и других средств размещения.
IV. Область распространения системы и объекты, классифицируемые в системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить аттестацию на одну из категорий на основе требований, установленных в нормативных документах, принятых в Системе.
V. Основные требования
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий (Приложение 1);
требования к деятельности участников Системы;
требования к номерам различных категорий (Приложение 2);
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура системы и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма (далее - Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны;
ведение единого Реестра Системы, организация публикаций официальной информации, предоставление сведений об объектах классификации;
организация разработки методических документов Системы;
подготовка экспертов Системы (определение требований к экспертам Системы, проведение их подготовки, переподготовки и повышения квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов, контроль их деятельности;
организация изготовления бланков сертификатов категории, носителей знака категории средства размещения, ведение учета выданных сертификатов категории;
подготовка предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и других средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по классификации и Комиссией по апелляциям;
организация проведения экспертизы документов по поручению Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие представители органов по классификации и органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других средств размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке, установленном в главе IX.
6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств размещения (далее - органы по классификации) создаются на базе организации, определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны на основе единой методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС для принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке соответствия гостиниц и других средств размещения принимается органами по классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и документируют ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится в три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной.
XI. Язык системы
11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе, оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории гостиницы и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения.
12.2. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения устанавливается на срок действия сертификата категории.
Приложение 1
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
| для категории - "пять звезд" - | 120 баллов <1> <*> |
| для категории - "четыре звезды" - | 100 баллов <1> |
| для категории - "три звезды" - | 80 баллов <2> |
| для категории - "две звезды" - | 50 баллов <3> |
| для категории - "одна звезда" - | 20 баллов <4> |
<*> Сноски - Приложения 3, 4.
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
| для категории - "пять звезд" - | 70 баллов <5> |
| для категории - "четыре звезды" - | 60 баллов <5> |
| для категории - "три звезды" - | 45 баллов <2> |
| для категории - "две звезды" - | 35 баллов <3> |
| для категории - "одна звезда" - | 18 баллов <4> |
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
| для категории - "пять звезд" - | 135 баллов <6> |
| для категории - "четыре звезды" - | 115 баллов <6> |
| для категории - "три звезды" - | 95 баллов <7> |
| для категории - "две звезды" - | 60 баллов <8> |
| для категории - "одна звезда" - | 30 баллов <9> |
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
Таблица 1
2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
| ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ |
| | * | ** | *** | **** | ***** |
| 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ |
| Вывеска: | | | | | |
| - освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
| Вход для гостей | | | | | |
| - отдельный от служебного входа <10> | | | + | + | + |
| - с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля | | | | + | + |
| - воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
| - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения <11> | | + | + | + | + |
| 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
| Аварийное освещение и энергоснабжение: | | | | | |
| - аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + |
| - стационарный генератор <12>, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов | | | + | + | + |
| Водоснабжение: | | | | | |
| - горячее, холодное | + | + | + | + | + |
| - горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ | | | + | + | + |
| - установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья <13> | | | | + | + |
| - наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно) <13> | + | + | + | | |
| Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично | | | | + | + |
| Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | | | | + | + |
| Лифт <14> в здании: | | | | | |
| - более 5 этажей | + | + | | | |
| - более трех этажей <15> | | | + | | |
| - более двух этажей <15> | | | | + | + |
| - служебный, грузовой (или грузоподъемник) <10, 15> Время ожидания лифта (при наличии): | | | | + | + |
| - не более 45 сек. | | | + | | |
| - не более 30 сек. | | | | + | + |
| Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + |
| Телефонная связь из номера: | | | | | |
| - внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров | + | | | | |
| - внутренняя в 100% номеров | | + <16> | | | |
| - внутренняя и городская в 100% номеров | | | + <16> | | |
| - внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров | | | | + | + |
| Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: | | | | | |
| - городской, междугородный | + | + | | | |
| - городской, междугородный, международный | | | + | + | + |
| 3. НОМЕРНОЙ ФОНД |
| Мест в одно/двухместных номерах не менее: | | | | | |
| - 60% | + | | | | |
| - 80% | | + | | | |
| - 100% | | | + | + | + |
| Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены | | | + | | |
| Многокомнатные номера | | | | + | |
| Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены | | | | | + |
| Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера | | | | | + |
| Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель | + | + | + | + | + |
| Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее | | | | | |
| однокомнатного одноместного | однокомнатного двухместного | | | | | |
| 9 | 12 | + | + | + | | |
| 12 | 15 | | | | + | |
| 14 | 16 | | | | | + |
| Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее: | | | | | |
| - 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; | + | + | | | |
| - 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования | + | + | | | |
| Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | | | | | |
| - не менее 25% номеров | + | | | | |
| - не менее 50% номеров | | + | | | |
| - 100% номеров | | | + | + | + |
| Площадь санузла, м2 не менее: | | | | | |
| - 1,75 | + | | | | |
| - 2,5 | | + | + | | |
| - 3,8 | | | | + | + |
| 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ |
| Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах | | | | + | + |
| Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ | | | | + | + |
| Отопление | + | + | + | + | + |
| Вентилятор (в районах с жарким климатом) <17> | + | + | | | |
| Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18 - 25 град. С (в районах с жарким климатом) <17> | | | + | | |
| Термостат для индивидуальной регулировки температуры | | | | + | + |
| 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
| Туалеты: | | | | | |
| - общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж | + | + | | | |
| - вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + |
| Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло <*>, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | + | + | + |
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | | | | |
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | | + | | | |
| Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | | | |
<*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. |
| 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ | | | | | |
| Общественные помещения должны иметь |
| мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения | + | + | + | + | + |
| Площадь холла <10> не менее: | | | | | |
| - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2 | + | | | | |
| - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2 | | + | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2 | | | + | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2 | | | | + | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м | | | | | + |
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания | + | + | | | |
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | | | + | + | + |
| - с подачей напитков и музыкальным вещанием | | | | + | + |
| Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | | | + | + | + |
| Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание | | | + | + | + |
| Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей <18> | | | + | + | + |
| Гардероб вблизи общественных помещений <10> | | | | + | + |
| Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + | + <19> | + <19> |
| Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач | + | + | | | |
| Конференц-зал с соответствующим оборудованием | | | | | + |
| Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | | | | + | + |
| Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом | | | | + | + |
| Плавательный бассейн | | | | | + |
| Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном | | | | + | |
| Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | | | + | + | + |
| Медицинский кабинет | | | | | + |
| Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
| 7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ |
| Ресторан или другие типы предприятий питания | | + | + | | |
| Ресторан | | | | | |
| - несколько залов | | | | + | + |
| - банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал | | | | + | + |
| - ночной клуб (бар) | | | | + | + |
| Кафе/бар | | | | + | + |
| 8. УСЛУГИ |
| Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) | + | + | + | + | + |
| Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + |
| Служба поиска проживающих <15> | | | | + | + |
| Швейцар <15> | | | | + | + |
| Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | | | | | |
| - обязательно <20> | | | | + | + |
| - по просьбе | | + | + | | |
| Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + |
| Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей | + | + | + | + | + |
| Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
| Смена постельного белья: | | | | | |
| - один раз в пять дней | + | | | | |
| - один раз в три дня | | + | + | | |
| - ежедневно | | | | + | + |
| Смена полотенец: | | | | | |
| - один раз в три дня | + | + | | | |
| - ежедневно | | | + | + | + |
| Стирка и глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + <15> | + | + |
| - экспресс-обслуживание <15> | | | | + | + |
| Глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
| - предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | | |
| Химчистка <15>: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + | | |
| - экспресс-обслуживание | | | | + | + |
| Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
| Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
| Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
| Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов | | | | + | + |
| Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + |
| Хранение багажа | + | + | + | + | + |
| Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам <10> | | | + | + | + |
| Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.) | | | | + | + |
| Вызов такси | | | + | + | + |
| Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
| Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта | | | + | + | + |
| Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | + | + |
| Туристские услуги: | | | | | |
| - туристская информация | + | + | + | + | + |
| - экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
| Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + |
| 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ |
| Обслуживание: | | | | | |
| - возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) | | | + <10> | + | + |
| - предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | | + | + | + | + |
| - круглосуточное предоставление услуг питания <15> | | | | + | + |
| Обслуживание в номере: | | | | | |
| - в часы завтрака | | | + <10> | | |
| - круглосуточно <15> | | | | + | + |
| - меню завтрака в номере <15> | | | + | + | + |
| 10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ |
| Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы | + | + | + | + | + |
| Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" | + | + | + | + | + |
| Внешний вид персонала: Форменная одежда, служебные значки | | + | + | + | + |
Таблица 2
3. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
| N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Здания и общественные помещения | |
| 1.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
| 1.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.3 | Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 |
| 1.4 | Наличие гостевых лифтов: | |
| | 2 лифта и более | 5 |
| | 1 лифт | 3 |
| 1.5 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
| 1.6 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
| 1.7 | Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар | 3 |
| 1.8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
| 1.8.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.8.2 | Стены: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.8.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.8.4 | Освещение: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.8.5 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.9 | Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| | - 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| | - 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| | - 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания) | 1 |
| 1.10 | Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| | - 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| | - 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| | - 0,39 на 1 проживающего | 1 |
| 2 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
| 2.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.2 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.4 | Постельные принадлежности: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 3 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
| 4 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
| 4.1 | Стены, пол: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 4.2 | Сантехническое оборудование: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 4.3 | Краны: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 4.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
| 4.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
| 4.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
| 4.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
| 4.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 4.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 |
| 4.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
| 5 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
| 6 | Телекс или электронная почта | 2 |
| 7 | Телефакс | 2 |
| 8 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
| 9 | Дополнительные услуги | |
| 9.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
| 9.2 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
| 9.3 | Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами | 5 |
| 9.4 | Время работы предприятий питания не менее: | |
| | - 14 часов в сутки | 6 |
| | - 12 часов в сутки | 4 |
| | - 8 часов в сутки | 2 |
| 9.5 | Время работы баров не менее: - 14 часов в сутки | 8 |
| | - 12 часов в сутки | 6 |
| | - 8 часов в сутки | 2 |
| 9.6 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
| 9.7 | Наличие казино | 1 |
| 9.8 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| | - 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля; | 6 |
| | - 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; | 4 |
| | - 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
| 9.9 | Наличие проката: - автотранспорта | 1 |
| | - курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
| 9.10 | Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным освещением для детских игр: | |
| | - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| | - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
| 9.11 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
| 9.12 | Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
| 9.13 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 |
| 9.14 | Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша 7 м х 10 м | 2 |
| 9.15 | Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности м2: | |
| | - не менее 80 | 6 |
| | - не менее 60 | 4 |
| | - не менее 35 | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 9.16 | Наличие сауны: | |
| | - на 6 и более человек | 2 |
| | - менее 6 человек | 1 |
Таблица 3
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50
| N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема <21>: | |
| | - первая линия | 3 |
| | - вторая линия | 2 |
| | - третья линия | 1 |
| 2 | Здания и общественные помещения | |
| 2.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
| 2.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | - отличные | 3 |
| | - хорошие | 2 |
| | - удовлетворительные | 1 |
| 2.3 | Наличие гостевых лифтов | 3 |
| 2.4 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
| 2.5 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
| 2.6 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
| 2.6.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.6.2 | Стены: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.6.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.6.4 | Освещение: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.6.5 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 3 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
| 3.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 3.2 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 3.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 3.4 | Постельные принадлежности: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 4 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
| 5 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
| 5.1 | Стены, пол: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 5.2 | Сантехническое оборудование: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 5.3 | Краны: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 5.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
| 5.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
| 5.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
| 5.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
| 5.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 5.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 |
| 5.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
| 6 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4х баллов |
| 7 | Телекс или электронная почта | 2 |
| 8 | Телефакс | 2 |
| 9 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
| 10 | Дополнительные услуги | |
| 10.1 | Время работы предприятий питания не менее: | |
| | - 14 часов в сутки | 6 |
| | - 12 часов в сутки | 4 |
| | - 8 часов в сутки | 2 |
| 10.2 | Время работы баров не менее: | |
| | - 14 часов в сутки | 8 |
| | - 12 часов в сутки | 6 |
| | - 8 часов в сутки | 2 |
| 10.3 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 2 |
| 10.4 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
| 10.5 | Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
| 10.6 | Наличие сауны: | |
| | - на 6 и более человек | 2 |
| | - менее 6 человек | 1 |
| 10.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | |
| | - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 |
| | - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 |
| | - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 10.8 | Наличие открытого плавательного бассейна <21> с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: - не менее 80 | 6 |
| | - не менее 60 | 4 |
| | - не менее 35 | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 10.9 | Наличие открытого плавательного бассейна <21> с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| | - не менее 80 | 4 |
| | - не менее 60 | 3 |
| | - не менее 35 | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
Таблица 4
5. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДОМОВ ОТДЫХА, ПАНСИОНАТОВ И ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
| N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема: | |
| | - первая линия | 3 |
| | - вторая линия | 2 |
| | - третья линия | 1 |
| 2 | Площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего м2: | |
| | - более 200 | 3 |
| | - от 100 до 200 | 2 |
| | - от 50 до 100 | 1 |
| 3 | Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| | - более 10 га | 3 |
| | - не менее 2 га | 2 |
| | - менее 1 га | 1 |
| 4 | Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, дорожек, тропинок) | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 5 | Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от прилегающих улиц, зданий и технических зон средства размещения | 2 |
| 6 | Состояние навесов, беседок: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 7 | Здания и общественные помещения | |
| 7.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| 7.2 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
| 7.3 | Расположение средства размещения на территории историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых объектов, заповедников, географических достопримечательностей | 3 |
| 7.4 | Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, юрта, плавсредство и др.) | 1 |
| 7.5 | Наличие балконов или лоджий: | |
| | - в 100% номеров | 2 |
| | - в 50% номеров | 1 |
| 7.6 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| | - отличные | 3 |
| | - хорошие | 2 |
| | - удовлетворительные | 1 |
| 7.7 | Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 |
| 7.8 | Наличие гостевых лифтов: | |
| | 2 лифта и более | 5 |
| | 1 лифт | 3 |
| 7.9 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
| 7.10 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
| 8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
| 8.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 8.2 | Стены: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 8.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 8.4 | Освещение: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 8.5 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 9 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
| 9.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 9.2 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 9.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 9.4 | Постельные принадлежности: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 10 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
| 11 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
| 11.1 | Стены, пол: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 11.2 | Сантехническое оборудование: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 11.3 | Краны: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 11.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
| 11.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
| 11.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
| 11.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
| 11.8 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
| 12 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
| 13 | Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта | 1 |
| 14 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
| 15 | Услуги питания | |
| 15.1 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
| 15.2 | Обслуживание: | |
| | - "шведский стол" | 5 |
| | - "а ля карт" | 4 |
| | - выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина: | |
| | - меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех основных блюд, двух закусок и двух десертов (для средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг допускается во время обеда диетическое стандартное меню с возможностью замены блюд) | 3 |
| | - меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух основных блюд | 2 |
| 15.3 | Напитки: | |
| | - обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров | 6 |
| | - обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее: | |
| | - 16 часов в сутки | 6 |
| | - 12 часов в сутки | 4 |
| | - автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения | 6 |
| 16 | Дополнительные услуги | |
| 16.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
| 16.2 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
| 16.3 | Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и др.) | по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов |
| 16.4 | Наличие: | |
| | - закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша размером не менее 7 x 10 м | 2 |
| | - площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. | по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов |
| 16.5 | Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния) | 1 |
| 16.6 | Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
| 16.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | |
| | - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 |
| | - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 |
| | - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 16.8 | Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| | - не менее 80 | 6 |
| | - не менее 60 | 4 |
| | - не менее 35 | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 16.9 | Наличие открытого плавательного бассейна с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| | - не менее 80 | 4 |
| | - не менее 60 | 3 |
| | - не менее 35 | 2 |
| | - менее 35 | 1 |
| 16.10 | Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. | 1 |
| 16.11 | Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 м2 с естественным освещением: | |
| | - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| | - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
| 16.12 | Наличие детской игровой площадки: | |
| | - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 2 |
| | - без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
| 16.13 | Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и др.) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
| 16.14 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 |
| 16.15 | Наличие сауны: | |
| | - на 6 и более человек | 2 |
| | - менее 6 человек | 1 |
| 16.16 | Общий/косметический массаж | 1 |
| 17 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 1 |
| 18 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
| 19 | Оздоровительные услуги | |
| 19.1 | Наличие оздоровительных процедур: | по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов |
| 19.2 | Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг | 1 |
| 19.3 | Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности) | 6 |
| 19.4 | Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
| 19.5 | Наличие кабинетов процедур талассотерапии | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
| 19.6 | Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
| 19.7 | Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача-специалиста | 2 |
Сноски к приложению 1:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
<5> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
<6> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
<7> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
<8> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
<9> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<12> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
<14> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне;
<18> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 2
ТРЕБОВАНИЯ
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
| высшая: | "сюит", |
| | "апартамент ", |
| | "люкс", |
| | "студия"; |
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов <*>:
<*> Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
| для категории - высшая "сюит" <1> | - 45 баллов |
| для категории - высшая "апартамент" <1> | - 45 баллов |
| для категории - высшая "люкс" <1> | - 45 баллов |
| для категории - высшая "студия" <1> | - 45 баллов |
| для категории - первая <2> | - 23 балла |
| для категории - вторая <3> | - 9 баллов |
| для категории - третья <3> | - 9 баллов |
| для категории - четвертая <4> | - 8 баллов |
| для категории - пятая <4> | - 4 балла |
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
3. ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 1
| Показатели | Номер высшей категории | Номер I категории | Номер II категории | Номер III категории | Номер IY категории | Номер Y категории |
| "сюит" | "апартамент" | "люкс" | "студия" |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Одна жилая комната | | | | + <5> | + | + | + | + | + |
| Две жилые комнаты - гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2 | | | + | | | | | | |
| Две и более жилые комнаты - гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2 | | + | | | | | | | |
| Три и более жилые комнаты - гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2 | + | | | | | | | | |
| I. Техническое оснащение |
| Освещение: | | | | | | | | | |
| - от потолочного (настенного) или напольного светильника | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - настольная лампа | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| - выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати <7> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
| - в номере на прикроватной тумбочке | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| - в каждой комнате <9> | + | + | + | | | | | | |
| - дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) <6> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Будильное устройство (таймер) <10> | + | + | + | + | | | | | |
| Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | | | | | | + | + | + | + |
| Телевизор <11> | | | | | | | | | |
| - цветной с пультом управления | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| - с приемом программ основных телекомпаний мира | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - видеомагнитофон <12> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - по просьбе гостя | | | | | + <13> | + <13> | | | |
| Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Мини-сейф <14> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| II. Оснащение мебелью и инвентарем |
| Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
| Кровать (минимальные размеры): | | | | | | | | | |
| Односпальная 80 x 190 см | | | | | + <13> | + | + | + | + |
| Односпальная 90 x 200 см | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Двуспальная 160 x 190 см | | | | | + <13> | + | + | + | + |
| Двуспальная 160 x 200 см | | | + | + | + <8> | | | | |
| Двуспальная 200 x 200 см | + | + | | | | | | | |
| Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | | | | | + | + | + | + | + |
| Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Шкаф с полками <15> (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Вешалка для верхней одежды и головных уборов <16> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Стулья: не менее одного на проживающего | + | + | + | + <19> | + <17> | + <17> | + | + | + |
| Кресло: не менее одного на проживающего | + | + | + <19> | + <19> | + <6>, <18> | | | | |
| Диван (на номер) | + | + | + <19> | + <19> | + <19> | | | | |
| Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Письменный стол с рабочим креслом | + | | | | | | | | |
| Журнальный столик | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
| Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Графин, стаканы | | | | | + <20> | + | + | + | + |
| Набор посуды | | + | | | | | | | |
| Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Пепельница(ы) <21> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш) | + | + | + | + | + | | | | |
| Информационные материалы в номере: | | | | | | | | | |
| - телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
| - перечень предоставляемых средством размещения услуг | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Меню завтрака <25> | + | + | + | + | + | | | | |
| Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
| III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера |
| - умывальник, унитаз, ванна или душ | + | + | + | + | + | | | | |
| - умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера) <22> | | | | | | + | + | | |
| - умывальник | | | | | | | | + | |
| - дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
| Зеркало: | | | | | | | | | |
| - над умывальником | | | | | + | + | + | + | |
| - большого размера или зеркальная стенка | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - косметическое для бритья и макияжа | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол <6>) | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| Занавес для ванны <23> | + | + | + | + | + | | | | |
| Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
| Фен для сушки волос | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Полотенцедержатель, крючки для одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | | | | | | | | | |
| - не менее двух | | | | | + <13> | + | + | + | + |
| - не менее трех | | | | | + <24> | | | | |
| - не менее четырех | | + | + | + | + <6> | | | | |
| - не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенец) | + | | | | | | | | |
| Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования): | | | | | | | | | |
| - туалетное мыло | + <*> | + | + | + | + <**> | + <**> | + <**> | + <**> | |
| - в фирменной упаковке (с логотипом) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
|
| <*> В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
| <**> Для средства размещения категории 1 - 3 "звезды" не допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
| |
| - зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - шампунь | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| - гель, лосьон | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Салфетки махровые, бумажные косметические | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| Туалетная бумага: | + | + | + | + | + | + | + | | |
| - многослойная | + | + | + | + | + <6> | | | | |
| - с резервным рулоном | + | + | + | + | + <8> | | | | |
| Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
| Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
| Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Таблица 2
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
| N п/п | Требование | Количество баллов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (во всех номерах) | |
| 1.1 | Напольное покрытие: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.2 | Мебель: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 1.3 | Занавеси: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| | - занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера | 3 |
| 1.4 | Постельные принадлежности: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2 | Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника) | |
| 2.1 | Стены, пол: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.2 | Сантехническое оборудование: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.3 | Краны: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате <*> | 2 |
| 2.5 | Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении <*> | 2 |
| 2.6 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении <*> | 2 |
| 2.7 | Наличие махрового халата | 1 |
| 2.8 | Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня <*>: | |
| | - до потолка | 3 |
| | - не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
| 2.9 | Состояние кафельного покрытия <**>: | |
| | - отличное | 3 |
| | - хорошее | 2 |
| | - удовлетворительное | 1 |
| 2.10 | Наличие бидэ <*> | 2 |
| 2.11 | Наличие фена | 1 |
| 2.12 | Наличие косметического зеркала <**> | 2 |
| 2.13 | Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала | 2 |
| 2.14 | Наличие туалетного стола <**> | 2 |
| 2.15 | Наличие зеркальной стенки <**> | 2 |
| 2.16 | Высота потолка более 3 м | 2 |
| 2.17 | Услуги мини-бара | 2 |
| 2.18 | "Рум-сервис" | 2 |
| 2.19 | В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно | 4 |
<*> При наличии ванной комнаты.
<**> В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 - 1.4;
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
<6> Для гостиниц и других средств размещения категории 4 - 5 "звезд";
<7> Для реконструируемых номеров;
<8> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
<10> Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания;
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
<13> Для гостиниц и других средств размещения категории 1 - 2 "звезды";
<14> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа;
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<21> Кроме номеров для некурящих;
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.