Трудовые действия | Контроль работы персонала касс в течение смены |
Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени |
Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия |
Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время |
Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок |
Составление графиков сменности и отпусков |
Ведение табеля учета рабочего времени |
Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком |
Направление персонала касс на повышение квалификации |
Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде |
Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами) |
Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования |
Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам |
Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей |
Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров |
Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях |
Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты |
Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений |
Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов |
Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах |
Необходимые умения | Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами |
Проверять работу персонала касс станций метрополитена |
Анализировать работу персонала касс станций метрополитена |
Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена |
Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде |
Составлять табель учета рабочего времени |
Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена |
Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена |
Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде |
Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования |
Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена |
Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена |
Определять неисправность средств индивидуальной защиты |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей |
Применять средства индивидуальной защиты |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
Необходимые знания | Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена |
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет |
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов |
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов |
Технологический процесс работы касс станций метрополитена |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена |
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов |
Порядок пользования турникетами |
Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена |
Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена |
Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время |
Порядок составления графиков сменности и отпусков |
Порядок ведения табеля учета рабочего времени |
Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток |
Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде |
| Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами)) |
Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования |
Порядок проведения инструктажей |
Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена |
Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты |
Правила производственной санитарии и гигиены труда |
Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей |
Правила пользования метрополитеном |
Правила технической эксплуатации метрополитена |
Инструкция по сигнализации метрополитена |
Схема линий метрополитена |
Правила внутреннего трудового распорядка |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия |
Порядок действий при экстренном закрытии станции |
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных |
Другие характеристики | - |