МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 15 декабря 2004 г. N 136
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В целях организации работы по личному приему граждан в Министерстве образования и науки Российской Федерации приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок организации личного приема граждан в Министерстве образования и науки Российской Федерации.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Фридлянова В.Н.
УТВЕРЖДЕН
Приказом Минобрнауки России
от 15 декабря 2004 г. N 136
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан руководством Министерства образования и науки Российской Федерации (далее - Министерство), директорами департаментов Министерства, рассмотрения полученных во время личного приема обращений (предложений, заявлений, жалоб) граждан, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.
1.2. Координацию личного приема граждан осуществляют заместитель Министра, курирующий деятельность Департамента управления делами, руководитель департамента и один из его заместителей в соответствии с распределением должностных обязанностей.
2. Предварительная запись на личный прием
2.1. Предварительная запись на личный прием производится:
к заместителям Министра - советниками заместителей Министра,
к директорам департаментов - работниками, определенными директорами департаментов.
2.2. До принятия решения о записи на личный прием во время беседы устанавливается кратность устного или письменного обращения гражданина в Министерство. При необходимости, вместе с обращением гражданина подбираются и рассматриваются материалы по конкретному вопросу, после чего принимается в установленном порядке решение о записи гражданина на личный прием.
2.3. О месте и времени приема гражданину сообщается в устной форме.
2.4. На каждого обратившегося гражданина в автоматизированную систему "SAPIENS PKД" вводятся необходимые сведения.
2.5. В случае обращения гражданина по вопросам, не входящим в компетенцию Министерства, ему дается устное разъяснение о возможности обратиться в уполномоченную организацию.
3. Организация личного приема граждан Министром, заместителями Министра, директорами департаментов
3.1. Министр осуществляет прием граждан в Правительстве Российской Федерации в соответствии с ежеквартальным графиком, утверждаемым Председателем Правительства Российской Федерации.
3.2. Заместители Министра осуществляют прием граждан по адресу: ул. Тверская, д.11, в соответствии с ежемесячным графиком, утверждаемым Министром.
3.3. Директора департаментов осуществляют прием граждан еженедельно (дата и время приема определяется непосредственно директорами департаментов).
3.4. График приема граждан доводится до сведения посетителей через информационный стенд, находящийся по адресу: ул. Тверская, д.11, и сайт Министерства в Интернете.
3.5. Подготовка вопросов к личному приему граждан и проектов решений по ним осуществляется советниками заместителей Министра с участием работников Департамента управления делами, отвечающими за работу с обращениями граждан. Соответствующая отметка о записи на прием делается в учетной карточке автоматизированной системы "SAPIENS PKД".
3.6. Материалы к личному приему граждан не менее чем за 3 дня до даты его проведения представляются заместителю Министра, или директору департамента, осуществляющему прием.
3.7. В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка и др.) заместителя Министра или директора департамента, к которому записан на прием гражданин, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется заранее.
3.8. Иногородние граждане принимаются в день обращения.
3.9. В случае приема от гражданина обращения, на нем проставляется специальный штамп "Принято на личном приеме" и исполнение обращения ставится на контроль в Департаменте управления делами.
3.10. Как правило, обращения, полученные во время личного приема, рассматриваются в первоочередном порядке в сроки, предусмотренные Временной инструкцией по делопроизводству в Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденной приказом Минобрнауки России от 17 сентября 2004 г. N 68.
3.11. Директор департамента доводит до сведения заместителя Министра результаты рассмотрения обращения граждан на личном приеме. При исполнении обращений граждан в полном объеме, заместитель Министра визирует подготовленный отчет с резолюцией "В дело" и он передается на хранение в Департамент управления делами. При необходимости продолжения работы над обращением гражданина заместитель Министра дает по нему дополнительное поручение, срок исполнения которого продлевается в Департаменте управления делами. Срок исполнения поручения может быть продлен не более чем на 15 дней.
3.12. Результаты личного приема граждан фиксируются в журналах личного приема граждан, которые ведутся ответственными работниками секретариатов заместителей Министра и департаментов, а также в автоматизированной системе "SAPIENS PKД".