Приложение К
АНКЕТА
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА (АНКЕТИРОВАНИЯ) ПРОЖИВАЮЩИХ В СРЕДСТВЕ РАЗМЕЩЕНИЯ
Уважаемые гости!
В настоящее время проводится сертификация услуг гостиницы, в которой Вы остановились, на категорию. Убедительно просим Вас ответить на некоторые вопросы, которые имеют немаловажное значение для объективной оценки соответствия услуг гостиницы определенной категории.
| Уборка номера | Ежедневно | Через день | 1 раз в три дня | 1 раз в неделю | 1 раз в 10 дней |
| Как часто проводилась смена постельного белья в Вашем номере | | | | | |
| Как часто проводилась смена полотенец в Вашем номере | | | | | |
| Как часто проводилась уборка в Вашем номере, включая заправку постелей | | | | | |
| Есть ли у Вас претензии к оборудованию и оснащению Вашего номера: | Да | Нет |
| а) к работе сантехнического оборудования | | |
| б) к работе осветительных приборов | | |
| в) к качеству оборудования и оснащения номера | | |
| Как Вы оцениваете работу персонала гостиницы | Отлично | Хорошо | Удовлетв. | Неудовл. |
| а) горничных | | | | |
| б) службы приема | | | | |
| в) швейцаров | | | | |
| г) подносчиков багажа | | | | |
Просим Вас ответить на несколько вопросов, касающихся Вашего пребывания в данной гостинице.
| Да | Нет |
| Вы приехали в составе группы | | |
| Вы приехали через туристскую фирму | | |
| Вы приехали по приглашению какой-либо организации | | |
| Вы заказали номер самостоятельно | | |
| Однокомнатный | 2-комнатный | Апартамент |
| Одноместный | 2-местный |
| В каком номере Вы проживаете | | | | |
Большое спасибо за оказанную помощь.
Всероссийский научно-исследовательский
институт сертификации