Форма 1-ИТ

"Анкета выборочного обследования населения по вопросам использования информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей" (утв. приказом Росстата от 13.02.2017 N 90)
Редакция от 13.02.2017 — Документ не действует
Примечание:

Данная форма введена в действие для отчета за 2017 год

Похожие формы:
  — Форма 1-ИТ от 01.07.2021
  — Форма 1-ИТ от 04.06.2020
  — Форма 1-ИТ от 08.05.2019
  — Форма 1-ИТ от 06.10.2017 (ред. от 21.02.2018)
  — Форма 1-ИТ от 13.10.2015
  — Форма 1-ИТ от 18.07.2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ
АНКЕТА
ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ
по состоянию на обследуемую неделю
с 8 мая по 14 мая 2017 г.
с 10 июля по 16 июля 2017 г.
с 7 августа по 13 августа 2017 г.
Заполняется на домохозяйство и на лиц в возрасте от 15 лет и старше
 
 
 
 
 
 
 
Предоставляют:
Сроки предоставления
Форма N 1-ИТ
Лица, проводящие опрос (далее - интервьюеры):
на 8 день после обследуемого периода
Приказ Росстата:
Об утверждении формы
от 13.02.2017 N 90
О внесении изменений
(при наличии)
от __________ N ___
от __________ N ___
- территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу
 
 
 
 
 
 
 
3 раза в год
Код формы по ОКУД
Код (проставляет интервьюер)
территории по ОКАТО
(5 знаков)
местности
(города - 1, села - 2)
района (5 знаков)
участка
(6 знаков)
карточки (3 знака)
домохозяйства
(1 знак)
1
2
3
4
5
6
7
0604002
 
 
 
 
 
 
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ!
Вся сообщенная Вами информация рассматривается как конфиденциальная и будет использована только для статистического анализа по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛА ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА ДОМОХОЗЯЙСТВО
 
РАЗДЕЛ 1. НАЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА И ДОСТУПА К СЕТИ "Интернет" В ДОМОХОЗЯЙСТВЕ
1.
C1
 
 
Имеется ли в Вашем домохозяйстве персональный компьютер любого типа?
Да
1
 
→ 2
Нет
2
 
→ 2
2.
Clnt1
 
 
Имеет ли Ваше домохозяйство доступ к сети "Интернет"?
Да
1
 
→ 3
Нет
2
 
→ 6
3.
С помощью какого устройства осуществляется доступ к сети "Интернет" у Вас дома?
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)
CInt2_1 Настольный (стационарный) компьютер
1
 
→ 4
CInt2_2 Мобильные компьютеры (ноутбук, нетбук и др.)
2
 
→ 4
CInt2_3 Планшетный компьютер
3
 
→ 4
CInt2_4 Другое мобильное устройство (мобильный телефон или смартфон, устройство для чтения электронных книг и др.)
4
 
→ 4
CInt2_5 Игровая видеоприставка
5
 
→ 4
CInt2_6 Телевизор со специальным устройством (Smart TV)
6
 
→ 4
CInt2_7 Затрудняюсь ответить
7
 
→ 4
4.
CInt3
 
Имеет ли Ваше домохозяйство широкополосный (фиксированный или мобильный) доступ к сети "Интернет"?
Да
1
 
→ 5
Нет
2
 
→ 5
Затрудняюсь ответить
3
 
→ 5
5.
CInt4
 
 
Оцените максимальную заявленную скорость доступа к сети "Интернет" любого используемого устройства в Вашем домохозяйстве
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Ниже 256 Кбит/с
1
 
→ 7
От 256 Кбит/с до 2 Мбит/с
2
 
→ 7
2 Мбит/с и выше
3
 
→ 7
6.
Назовите причины отсутствия доступа к сети "Интернет" у Вас дома
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
CInt5_1 Доступ к сети "Интернет" есть в другом месте (на работе, у знакомых, в центрах общественного доступа и др.)
1
 
→ 7
CInt5_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
2
 
→ 7
CInt5_3 Высокие затраты на подключение к сети "Интернет"
3
 
→ 7
CInt5_4 Недостаток навыков для работы в сети "Интернет"
4
 
→ 7
CInt5_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети "Интернет"
5
 
→ 7
CInt5_6 По соображениям безопасности и конфиденциальности (опасение воровства персональных данных, заражения компьютера вредоносными программами и т.д.)
6
 
→ 7
CInt5_7 Другие причины
7
 
→ 7
N п/п
 
Респондент N 1
Респондент N 2
Респондент N 3
Респондент N 4
Респондент N 5
Переход к вопросу
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2 - 5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ ОТ 15 ЛЕТ И СТАРШЕ В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА
 
 
РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ
СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ
7.
B99
 
 
 
 
 
 
Порядковый номер опрашиваемого лица
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
→ 8
(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ)
 
 
 
 
 
 
8.
C2
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 9
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 10
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 11
Никогда
4
4
4
4
4
→ 11
9.
Где Вы пользовались персональным компьютером за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
C3_1 Дома
1
1
1
1
1
→ 10
C3_2 На работе
2
2
2
2
2
→ 10
C3_3 По месту учебы
3
3
3
3
3
→ 10
C3_4 У друзей, знакомых
4
4
4
4
4
→ 10
C3_5 В других местах
5
5
5
5
5
→ 10
10.
Какие действия, связанные с работой на персональном компьютере, Вы выполняли за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
C4_1 Работа с текстовым редактором
1
1
1
1
1
→ 11
C4_2 Работа с электронными таблицами (например, использование таких функций работы с данными, как фильтрация, сортировка, формулы, создание диаграмм и т.д.)
2
2
2
2
2
→ 11
C4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов
3
3
3
3
3
→ 11
C4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ (например, Power Point)
4
4
4
4
4
→ 11
C4_5 Подключение и установка новых устройств
5
5
5
5
5
→ 11
C4_6 Самостоятельное написание программного обеспечения с использованием языков программирования
6
6
6
6
6
→ 11
C4_7 Передача файлов между компьютером и периферийными устройствами (цифровая камера, плеер, мобильный телефон)
7
7
7
7
7
→ 11
C4_8 Изменение параметров или настроек конфигурации программного обеспечения
8
8
8
8
8
→ 11
C4_9 Установка новой или переустановка операционной системы
9
9
9
9
9
→ 11
C4_10 Иное
10
10
10
10
10
→ 11
РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"
11.
Int1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались сетью "Интернет" (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 12
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 16
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 18
Никогда
4
4
4
4
4
→ 18
12.
Int2
 
 
 
 
 
 
Как часто Вы пользовались сетью "Интернет" за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Каждый день или почти каждый день
1
1
1
1
1
→ 13
Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)
2
2
2
2
2
→ 13
Не менее одного раза в месяц (но не каждую неделю)
3
3
3
3
3
→ 13
Менее одного раза в месяц
4
4
4
4
4
→ 13
13.
Назовите места, где Вы обычно использовали сеть "Интернет" за последние 3 месяца
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
Int3_1 Дома
1
1
1
1
1
→ 14
Int3_2 На работе
2
2
2
2
2
→ 14
Int3_3 По месту учебы
3
3
3
3
3
→ 14
Int3_4 У друзей, знакомых
4
4
4
4
4
→ 14
Int3_5 Публичные библиотеки
5
5
5
5
5
→ 14
Int3_6 Отделения почты России
6
6
6
6
6
→ 14
Int3_7 Компьютерные клубы
7
7
7
7
7
→ 14
Int3_8 Точки общественного доступа (в гостиницах, аэропортах, общественных местах, т.д.)
8
8
8
8
8
→ 14
Int3_9 Другие места
9
9
9
9
9
→ 14
14.
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети "Интернет" вне дома или работы за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой телефонной связи
1
1
1
1
1
→ 15
Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через беспроводные сети (Wi-Fi и др.)
2
2
2
2
2
→ 15
Int4_3 Ноутбук/нетбук через сеть сотовой телефонной связи
3
3
3
3
3
→ 15
Int4_4 Ноутбук/нетбук через сети беспроводной связи (Wi-Fi и др.)
4
4
4
4
4
→ 15
Int4_5 Планшетный компьютер через сеть сотовой телефонной связи
5
5
5
5
5
→ 15
Int4_6 Планшетный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и др.)
6
6
6
6
6
→ 15
Int4_7 Другие устройства
7
7
7
7
7
→ 15
Int4_8 Я не использовал доступ к сети "Интернет" через мобильные устройства вне дома или работы
8
8
8
8
8
→ 15
15.
Что Вы делали в сети "Интернет" за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 1, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
Int5_1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 16
Int5_2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 16
Int5_3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 16
Int5_4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 16
Int5_5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 16
Int5_6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 16
Int5_7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 16
Int5_8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 16
Int5_9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 16
Int5_10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 16
Int5_11 Код 11
11
11
11
11
11
→ 16
Int5_12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 16
Int5_13 Код 13
13
13
13
13
13
→ 16
Int5_14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 16
Int5_15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 16
Int5_16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 16
Int5_17 Код 17
17
17
17
17
17
→ 16
Int5_18 Код 18
18
18
18
18
18
→ 16
Int5_19 Код 19
19
19
19
19
19
→ 16
Int5_20 Код 20
20
20
20
20
20
→ 16
Int5_21 Код 21
21
21
21
21
21
→ 16
Int5_22 Код 22
22
22
22
22
22
→ 16
16.
Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7, 9 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int6_1 Заражение вирусами, что привело к потере информации и/или времени на их удаление
1
1
1
1
1
→ 17
Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему компьютеру (информационным ресурсам, информационным системам)
2
2
2
2
2
→ 17
Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)
3
3
3
3
3
→ 17
Int6_4 Посещение детьми нежелательных сайтов, контакты детей с потенциально опасными людьми через сеть "Интернет"
4
4
4
4
4
→ 17
Int6_5 Хищение денежных средств или персональных данных
5
5
5
5
5
→ 17
Int6_6 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными лицами
6
6
6
6
6
→ 17
Int6_9 Использование Вашей электронной почты неизвестными лицами
9
9
9
9
9
→ 17
Int6_7 Другие проблемы
7
7
7
7
7
→ 17
Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)
8
8
8
8
8
→ 17
17.
Использовали ли Вы в последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети "Интернет"?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
Int7_1 Антивирусные средства
1
1
1
1
1
→ 19
Int7_2 Антиспамовые фильтры
2
2
2
2
2
→ 19
Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации Интернет-ресурсов
3
3
3
3
3
→ 19
Int7_4 Другие средства защиты
4
4
4
4
4
→ 19
Int7_5 Не использую средства защиты
5
5
5
5
5
→ 19
Int7_6 Затрудняюсь ответить
6
6
6
6
6
→ 19
18.
Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью "Интернет"
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 9 ИЛИ КОД 10)
 
 
 
 
 
 
Int8_1 По соображениям безопасности:
 
 
 
 
 
→ 23
Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам
1
1
1
1
1
→ 23
Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ
2
2
2
2
2
→ 23
Нежелание раскрывать в сети "Интернет" персональные данные
3
3
3
3
3
→ 23
Int8_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
5
5
5
5
5
→ 23
Int8_3 Высокие затраты на подключение к сети "Интернет"
6
6
6
6
6
→ 23
Int8_4 Недостаток навыков для работы в сети "Интернет"
7
7
7
7
7
→ 23
Int8_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети "Интернет"
8
8
8
8
8
→ 23
Int8_6 Другие причины
9
9
9
9
9
→ 23
Int8_7 Затрудняюсь ответить
10
10
10
10
10
→ 23
РАЗДЕЛ 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ
19.
IntP1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары и/или услуги через сеть "Интернет"?
 
 
 
 
 
 
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
 
 
 
 
 
 
Меньше чем 3 месяца назад
1
1
1
1
1
→ 20
Больше 3-х месяцев назад
2
2
2
2
2
→ 20
Больше чем один год назад
3
3
3
3
3
→ 20
Никогда
4
4
4
4
4
→ 20
20.
Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
IntP2_1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 21
IntP2_2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 21
IntP2_3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 21
IntP2_4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 21
IntP2_5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 21
IntP2_6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 21
IntP2_7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 21
IntP2_8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 21
IntP2_9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 21
IntP2_10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 21
IntP2_11 Код 11
11
11
11
11
11
→ 21
IntP2_12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 21
IntP2_13 Код 13
13
13
13
13
13
→ 21
IntP2_14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 21
IntP2_16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 21
IntP2_15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 21
21.
Как Вы оплачивали товары и/или услуги, заказанные через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP3_1 С помощью банковской карты
1
1
1
1
1
→ 23
IntP3_2 Наличными по факту доставки
2
2
2
2
2
→ 23
IntP3_3 С помощью мобильного телефона (через SMS-сообщение)
3
3
3
3
3
→ 23
IntP3_4 Через платежный терминал или банкомат
4
4
4
4
4
→ 23
IntP3_5 В банковских отделениях
5
5
5
5
5
→ 23
IntP3_6 С помощью электронных денег (WebMoney, Яндекс.Деньги и т.д.)
6
6
6
6
6
→ 23
IntP3_7 В отделениях Почты России
7
7
7
7
7
→ 23
IntP3_8 У организации-производителя товара (услуги)
8
8
8
8
8
→ 23
IntP3_9 У организации-дистрибьютора товара (услуги)
9
9
9
9
9
→ 23
IntP3_10 Другое
10
10
10
10
10
→ 23
22.
Назовите причины, из-за которых Вы не использовали сеть "Интернет" для заказа товаров и/или услуг за последние 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP4_1 Отсутствие необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
1
1
1
1
1
→ 23
IntP4_2 Предпочитаю личные покупки
2
2
2
2
2
→ 23
IntP4_3 Нежелание раскрывать в сети "Интернет" информацию о платежной карте
3
3
3
3
3
→ 23
IntP4_4 Нежелание раскрывать в сети "Интернет" персональные данные
4
4
4
4
4
→ 23
IntP4_5 Отсутствие доверия к такого рода покупкам (из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и др.)
5
5
5
5
5
→ 23
IntP4_6 Недостаток навыков для заказа товаров/услуг с помощью сети "Интернет"
6
6
6
6
6
→ 23
IntP4_7 Технические сложности (например, недостаточная скорость Интернет-соединения, необходимая для заказа товара/услуги и др.)
7
7
7
7
7
→ 23
IntP4_8 Другие причины
8
8
8
8
8
→ 23
РАЗДЕЛ 5. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
23.
Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5, 7 ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
(ДЛЯ ДАННОГО ВАРИАНТА ОТВЕТА РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (РЕГИСТРАЦИИ В ЕСИА))
PS1_1 Да, через "Интернет" (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания)
1
1
1
1
1
→ 24
PS1_4 Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)
4
4
4
4
4
→ 29
PS1_7 Да, при личном посещении
7
7
7
7
7
→ 29
PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и др.)
5
5
5
5
5
→ 29
PS1_6 Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги
6
6
6
6
6
→ 30
24.
 Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания)
 
 
 
 
 
 
(РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ МЕХАНИЗМ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.
ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВИДОВ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS2_s1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 25
PS2_s2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 25
PS2_s3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 25
PS2_s4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 25
PS2_s5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 25
PS2_s6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 25
PS2_s7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 25
PS2_s8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 25
PS2_s9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 25
PS2_s10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 25
PS2_s11 Код 11
11
11
11
11
11
→ 25
PS2_s12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 25
PS2_s14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 25
PS2_s15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 25
PS2_s16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 25
PS2_s17 Код 17
17
17
17
17
17
→ 25
PS2_s18 Код 18
18
18
18
18
18
→ 25
PS2_s19 Код 19
19
19
19
19
19
→ 25
PS2_s20 Код 20
20
20
20
20
20
→ 25
PS2_s21 Код 21
21
21
21
21
21
→ 25
PS2_s23 Код 23
23
23
23
23
23
→ 25
PS2_s22 Код 22
22
22
22
22
22
→ 25
25.
 Какие действия Вы совершали при взаимодействии через сеть "Интернет" с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг
1
1
1
1
1
→ 26
PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения
2
2
2
2
2
→ 26
PS3_3 Отправка заполненных форм и других необходимых документов в электронном виде
3
3
3
3
3
→ 26
PS3_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)
4
4
4
4
4
→ 26
PS3_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн
5
5
5
5
5
→ 26
PS3_7 Запись на прием через "Интернет" (например, через портал государственных и муниципальных услуг)
7
7
7
7
7
→ 26
PS3_8 Обжалование действий и бездействий, органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование
8
8
8
8
8
→ 26
PS3_9 Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщения
9
9
9
9
9
→ 26
PS3_6 Другое
6
6
6
6
6
→ 26
26.
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для посещения официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)
PS4_1 Мобильный телефон или смартфон
1
1
1
1
1
→ 27
PS4_2 Мобильные компьютеры (ноутбук, нетбук)
2
2
2
2
2
→ 27
PS4_3 Планшетный компьютер
3
3
3
3
3
→ 27
PS4_4 Другие мобильные устройства
4
4
4
4
4
→ 27
PS4_5 Я не использовал мобильные устройства для этого
5
5
5
5
5
→ 27
27.
Сталкивались ли Вы со следующими проблемами, когда использовали официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг для личных целей в последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4, 6 ИЛИ КОД 5)
PS5_1 Технические сбои на сайте/портале
1
1
1
1
1
→ 28
PS5_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация
2
2
2
2
2
→ 28
PS5_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)
3
3
3
3
3
→ 28
PS5_6 Для необходимой услуги нет кнопки "получить услугу"
6
6
6
6
6
→ 28
PS5_4 Другие
4
4
4
4
4
→ 28
PS5_5 Не сталкивался
5
5
5
5
5
→ 28
28.
PS6
 
 
 
 
 
 
Оцените уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть "Интернет" за последние 12 месяцев
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Полностью удовлетворен качеством
1
1
1
1
1
→ 30
Частично удовлетворен
2
2
2
2
2
→ 30
Не удовлетворен
3
3
3
3
3
→ 30
29.
Назовите причины, из-за которых сеть "Интернет" не использовалась для получения государственных или муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
PS7_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще
1
1
1
1
1
→ 30
PS7_2 Нужная мне услуга была недоступна на официальных веб-сайтах и порталах государственных и муниципальных услуг
2
2
2
2
2
→ 30
PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты
3
3
3
3
3
→ 30
PS7_4 Нет немедленной реакции (ответа)
4
4
4
4
4
→ 30
PS7_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)
5
5
5
5
5
→ 30
PS7_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных
6
6
6
6
6
→ 30
PS7_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита и предоставления бумажных форм
7
7
7
7
7
→ 30
PS7_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги
8
8
8
8
8
→ 30
PS7_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, члены семьи и т.п.)
9
9
9
9
9
→ 30
PS7_10 Другие причины
10
10
10
10
10
→ 30
30.
 PS8
 
 
 
 
 
 
Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг
Да
1
1
1
1
1
→ 31
Нет
2
2
2
2
2
→ 32
31.
 PS9
 
 
 
 
 
 
Есть ли у Вас личная электронная подпись на физическом носителе (смарт-карта, USB-токен и пр.), необходимая для получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?
Да
1
1
1
1
1
→ 32
Нет
2
2
2
2
2
→ 32
32.
 PS10
 
 
 
 
 
 
Как вы оцениваете влияние информационных технологий и информационно-коммуникационных сетей на свою жизнь?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Позитивно
1
1
1
1
1
Конец опроса
Неоднозначно
2
2
2
2
2
Конец опроса
Отрицательно
3
3
3
3
3
Конец опроса
Ничего не изменилось
4
4
4
4
4
Конец опроса
Затрудняюсь ответить
5
5
5
5
5
Конец опроса
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ В КОНЦЕ ОПРОСА!
ИНТЕРВЬЮ ОКОНЧЕНО.
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО.
Интервьюер
 
 
(Ф.И.О.)
(Подпись)
КАРТОЧКА 1
Вопрос 15. Что Вы делали в сети "Интернет" за последние 3 месяца?
N п/п
Действия в сети "Интернет"
Двузначный код
1.
Поиск информации о товарах и услугах
01
2.
Поиск информации, связанной со здоровьем или услугами в области здравоохранения
02
3.
Поиск вакансий
03
4.
Отправка или получение электронной почты
04
5.
Телефонные звонки или видеоразговоры через "Интернет" (используя, например, Скайп или другие приложения)
05
6.
Участие в социальных сетях (например, Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и др.)
06
7.
Участие в онлайн голосованиях или консультациях по общественным и политическим проблемам (по вопросам городского планирования, подписывание петиций и обращений)
07
8.
Публикация мнений по общественным и политическим проблемам через веб-сайты, участие в форумах
08
9.
Участие в профессиональных сетях (например, Linkedin, Xing, E-xecutive.ru и т.д.)
09
10.
Общение с помощью систем мгновенного обмена сообщениями (чаты, ICQ, QIP и др.)
10
11.
Продажа/покупка товаров и услуг (в т.ч. с помощью Интернет-сайтов-аукционов)
11
12.
Осуществление финансовых операций
12
13.
Поиск информации об образовании, курсах обучения, тренингах и т.п.
13
14.
Дистанционное обучение
14
15.
Получение знаний и справок на любую тему с использованием Википедии, онлайн-энциклопедий и т.д.
15
16.
Игра в видео- или компьютерные игры/игры для мобильных телефонов или их скачивание
16
17.
Скачивание фильмов, изображений, музыки; просмотр видео; прослушивание музыки или радио
17
18.
Скачивание программного обеспечения (другого, чем компьютерные игры)
18
19.
Чтение или скачивание онлайновых газет или журналов, электронных книг
19
20.
Культурные цели (поиск информации об объектах культурного наследия и культурных мероприятиях, прохождение виртуальных туров по музеям и галереям и др.)
20
21.
Загрузка личных файлов (книг/статей/журналов, фотографий, музыки, видео, программ и др.) на сайты, социальные сети, облачные хранилища для публичного доступа
21
22.
Другие цели
22
КАРТОЧКА 2
Вопрос 20. Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев?
N п/п
Товары/услуги, приобретаемые через сеть "Интернет"
Двузначный код
1.
Предметы домашнего обихода (мебель, посуда, столовые приборы, постельное белье, предметы интерьера, игрушки и др.)
01
2.
Медицинские товары (лекарства и т.п.)
02
3.
Фильмы, музыка
03
4.
Книги, журналы, газеты (в т.ч. электронные книги, онлайновые журналы и газеты)
04
5.
Одежда, обувь, спорттовары
05
6.
Видеоигры и их обновления
06
7.
Программное обеспечение (в т.ч. обновления)
07
8.
Компьютерное оборудование (персональные компьютеры и аксессуары к ним, например, клавиатура, звуковые колонки, мониторы и др.)
08
9.
Электронное оборудование (бытовая техника (телевизоры, видеопроигрыватели, аудиотехника и др.), мобильные телефоны, электролампы, батарейки, и др.)
09
10.
Телекоммуникационные услуги (например, телевидение, услуги по доступу к "Интернет", фиксированная и сотовая связь и т.д.)
10
11.
Финансовые услуги (банковские услуги, денежные переводы, услуги страхования, операции с акциями и иными ценными бумагами и др.)
11
12.
Продукты питания и бакалейные товары
12
13.
Билеты на развлекательные мероприятия (концерты, театр, спортивные соревнования и др.)
13
14.
Услуги, связанные с организацией путешествий (покупка билетов, бронирование гостиниц, аренда транспорта и др.)
14
15.
Товары для творчества и хобби (краски, бумага, нитки, ткань и др.)
16
16.
Другое
15
КАРТОЧКА 3
Вопрос 24. Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания)
N п/п
Категории услуг
Наименование видов государственных и муниципальных услуг 1
Двузначный код
1.
Здравоохранение и медицина
- прием заявок (запись) на прием к врачу,
01
- выдача направления на госпитализацию,
- прием заявок на дополнительное стационарное обследование и (или) лечение,
- выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы,
- предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи,
- предоставление информации из федерального банка данных на лиц, пострадавших от радиационного воздействия и подвергшихся радиационному облучению в результате чернобыльской и других радиационных катастроф и инцидентов,
- оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи и внесение данных заявителя в лист ожидания оказания высокотехнологичной медицинской помощи,
- прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет
2.
Услуги МВД/ГИБДД
- проверка наличия штрафов ГИБДД,
02
- выдача/замена водительских прав,
- прием квалификационных экзаменов на получение права на управление автомототранспортными средствами, трамваями, троллейбусами, выдача водительских удостоверений и временных разрешений,
- регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним
3.
Налоги и сборы
- "узнай свой ИНН",
03
- запись на прием в налоговую инспекцию,
- проверка наличия налоговых задолженностей и налогов,
- получение выписки из ЕГРН, ЕГРЮЛ и ЕГРИП,
- подача налоговой декларации,
- подача документов на налоговые выплаты
4.
Паспорта, регистрация
- оформление получения заграничного паспорта,
04
- оформление получения общегражданского паспорта,
- регистрация по месту жительства и пребывания
5.
Образование и наука
- прием заявлений о зачислении в государственные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет,
05
- прием заявлений о зачислении детей в общеобразовательные учреждения (школы) субъектов Российской Федерации или муниципальные общеобразовательные учреждения (школы),
- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, в том числе информации о посещении школы, ведение дневника и журнала успеваемости,
- предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы,
- предоставление информации из базы данных о результатах единого государственного экзамена,
- запись в кружки, спортивные секции, дома творчества
6.
Имущественные и земельные отношения
- получение выписки из реестра прав на недвижимое имущество (ЕГРП),
06
- запись на прием на регистрацию недвижимого имущества,
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество,
- предоставление земельных участков и помещений в аренду, собственность, пользование
7.
Семья
- запись в ЗАГС,
07
- прием и выдача документов о государственной регистрации рождения,
- прием и выдача документов о государственной регистрации заключения брака,
- прием и выдача документов о государственной регистрации расторжения брака,
- прием и выдача документов о государственной регистрации усыновления (удочерения),
- прием и выдача документов о государственной регистрации перемены имени,
- прием и выдача документов о государственной регистрации смерти
8.
Социальное обеспечение
- получение выписок с личного пенсионного счета,
08
- прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Фед
- получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, а также подача заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала,
- предоставление социальных пособий малоимущим гражданам,
- назначение и выплата пособий гражданам, имеющим детей, в случаях, когда выплата таких пособий отнесена к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации или к полномочиям Российской Федерации, переданным для осуществления орган
- прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
- назначение и выплата пособия на оплату проезда на общественном транспорте
9.
Судебные задолженности
- проверка наличия судебных задолженностей,
09
- получение справки об отсутствии судимости,
- предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица, включая сведения о наличии исполнительного производства, сведения о наложенных ограничениях (запретах) в отношении физичес
10.
Безопасность и охрана правопорядка
- выдача разрешений на хранение, ношение, перевозку оружия и патронов к нему,
10
- получение удостоверения частного охранника
11.
Труд и занятость
- постановка на биржу труда,
11
- прием заявлений о временном трудоустройстве несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускнико
- прием заявлений об оказании содействия гражданам в поиске подходящей работы, а также об оказании содействия работодателям в подборе необходимых работников,
- прием заявлений об участии в оплачиваемых общественных работах и предоставление информации об организации таких работ
12.
Жилищно-коммунальное хозяйство
- выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего государственного и муниципального учреждения,
12
- получение информации технического учета,
- предоставление показаний приборов учета,
- прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг
13.
Разрешительная деятельность органов власти и местного самоуправления
- выдача разрешений (в том числе разрешений на проезд грузового транспорта, на провоз крупногабаритных объектов, на установку рекламных конструкций, на строительство, на ввод объектов в эксплуатацию и др.),
14
- выдача лицензий (в том числе на деятельность такси, на деятельность в области связи и др.)
14.
Предпринимательская деятельность
- государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,
15
- представление уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности
15.
Природа и экология
- выдача охотничьих билетов единого федерального образца,
16
- выдача разрешений, заключений и квот в отношении недр, водных ресурсов
16.
Экономика, финансы, статистика
- получение официальной статистической информации
17
17.
Государственные и бюджетные учреждения, некоммерческие организации
- прием заявок (запросов, обращений) на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий),
18
- предоставление информации о зарегистрированных некоммерческих организациях,
- регистрация и аккредитация некоммерческих организаций,
- подача жалоб и предложений
18.
Культура, искусство
- предоставление доступа к библиографической информации сводного электронного каталога библиотек России.
19
- предоставление библиографической информации из государственных библиотечных фондов, в том числе в части, не касающейся авторских прав,
- предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий,
- предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеках субъекта Российской Федерации, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных права
- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек,
- предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел,
- предоставление информации об объектах культурного наследия регионального и (или) местного значения, находящихся на территории Российской Федерации и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры)
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
19.
Реклама и СМИ
- получение информации о тиражах печатных СМИ,
20
- получение справки, подтверждающей право на получение льгот, предусмотренных законодательством Российской Федерации для полиграфических материалов,
- получение государственной поддержки на производство, распространение и (или) тиражирование социально значимых проектов в области электронных средств массовой информации, в том числе создание и поддержание в сети "Интернет" сайтов, имеющих социальное или
20.
Производство, строительство и торговля
- получение градостроительных планов земельных участков,
21
- подготовка и выдача разрешений на строительство,
- предоставление информации о порядке проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий,
- прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе,
- прием документов, необходимых для согласования перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое, а также выдача соответствующих решений о переводе или об отказе в переводе,
- государственный кадастровый учет недвижимого имущества
21.
Интеллектуальная собственность
- прием заявок на объекты патентного права, в том числе международных заявок на изобретения, полезные модели и промышленные образцы, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы,
23
- прием заявлений (в том числе международных заявок) о государственной регистрации средств индивидуализации, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы, заявлений о признании товарного знака или селекционного достижения общеизвестным в Росс
- прием заявлений о государственной регистрации программ для электронных вычислительных машин, баз данных и топологий интегральных микросхем
- прием предусмотренных законодательством Российской Федерации документов, представленных на государственную регистрацию договоров о распоряжении правами на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, а также сделок, предусматрив
- прием заявлений и ходатайств, касающихся продления срока действия исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации,
- предоставление информации о зарегистрированных результатах интеллектуальной деятельности и средствах их индивидуализации, их статусе
22.
Другие
 
22
 
1 Перечень сформирован на основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", а также Приложения N 1 и Приложения N 2 к Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.12.2013 N 2516-р.