Форма 1-ИТ

"Анкета выборочного федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей" (утв. приказом Росстата от 08.05.2019 N 265)
Редакция от 08.05.2019 — Документ не действует
Примечание:

Данная форма введена в действие, начиная с отчета за 2019 год

Похожие формы:
  — Форма 1-ИТ от 01.07.2021
  — Форма 1-ИТ от 04.06.2020
  — Форма 1-ИТ от 06.10.2017 (ред. от 21.02.2018)
  — Форма 1-ИТ от 13.02.2017
  — Форма 1-ИТ от 13.10.2015
  — Форма 1-ИТ от 18.07.2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
Конфиденциальность гарантируется получателем информации
АНКЕТА
ВЫБОРОЧНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ
с 14 октября по 20 октября 2019 г.
с 11 ноября по 17 ноября 2019 г.
(периоды проведения опроса)
Заполняется на домохозяйство и на лиц в возрасте от 15 лет и старше
 
 
 
 
 
 
 
Предоставляют:
Сроки предоставления
Форма N 1-ИТ
Лица, проводящие опрос (далее - интервьюеры):
на следующий день после окончания опроса
Приказ Росстата:
Об утверждении формы
от 08.05.2019 N 265
О внесении изменений
(при наличии)
от ________ N _______
от ________ N _______
- территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу
 
 
 
 
 
 
 
2 раза в год
Код
Код (проставляет интервьюер)
формы по ОКУД
территории по ОКАТО
(5 знаков)
местности
(города - 1, села - 2)
района (5 знаков)
участка
(6 знаков)
карточки (3 знака)
домохозяйства
(1 знак)
1
2
3
4
5
6
7
0604002
 
 
 
 
 
 
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ!
Вся сообщенная Вами информация рассматривается как конфиденциальная и будет использована только для статистического анализа по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛА ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА ДОМОХОЗЯЙСТВО
РАЗДЕЛ 1. НАЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА И ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ДОМОХОЗЯЙСТВЕ
1.
C1
 
 
Имеется ли в Вашем домохозяйстве персональный компьютер любого типа?
Да
1
 
→ 2
Нет
2
 
→ 2
2.
Clnt1
 
 
Имеет ли Ваше домохозяйство доступ к сети Интернет?
Да
1
 
→ 3
Нет
2
 
→ 6
3.
С помощью какого устройства осуществляется доступ к сети Интернет у Вас дома?
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)
CInt2_1 Настольный (стационарный) компьютер
1
 
→ 4
CInt2_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)
2
 
→ 4
CInt2_3 Планшетный компьютер
3
 
→ 4
CInt2_4 Другое мобильное устройство (мобильный телефон или смартфон, устройство для чтения электронных книг и другое)
4
 
→ 4
CInt2_5 Игровая видеоприставка
5
 
→ 4
CInt2_6 Телевизор со специальным устройством (Smart TV)
6
 
→ 4
CInt2_7 Затрудняюсь ответить
7
 
→ 4
4.
CInt3
 
Имеет ли Ваше домохозяйство широкополосный (фиксированный или мобильный) доступ к сети Интернет?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Да
1
 
→ 5
Нет
2
 
→ 5
5.
CInt4
 
 
Оцените максимальную заявленную скорость доступа к сети Интернет любого используемого устройства в Вашем домохозяйстве
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Ниже 256 Кбит/с
1
 
→ 7
От 256 Кбит/с до 100 Мбит/с
2
 
→ 7
100 Мбит/с и выше
3
 
→ 7
6.
Назовите причины отсутствия доступа к сети Интернет у Вас дома
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
CInt5_1 Доступ к сети Интернет есть в другом месте (на работе, у знакомых, в точках общественного доступа или в любом другом месте)
1
 
→ 7
CInt5_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
2
 
→ 7
CInt5_3 Высокие затраты на подключение к сети Интернет
3
 
→ 7
CInt5_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет
4
 
→ 7
CInt5_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет
5
 
→ 7
CInt5_6 По соображениям безопасности и конфиденциальности (опасение воровства персональных данных, заражения компьютера вредоносными программами и тому подобное)
6
 
→ 7
CInt5_7 Другие причины
7
 
→ 7
N п/п
 
Респондент N 1
Респондент N 2
Респондент N 3
Респондент N 4
Респондент N 5
Переход к вопросу
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2 - 5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ ОТ 15 ЛЕТ И СТАРШЕ В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА
 
РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ
СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ
7.
B99
 
 
 
 
 
 
Порядковый номер опрашиваемого лица
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
→ 8
(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ)
 
 
 
 
 
 
8.
M1
 
 
 
 
 
 
Использовали ли Вы мобильный телефон или смартфон за последние 3 месяца?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
 
 
 
 
 
 
Да
1
1
1
1
1
→ 9
Нет
2
2
2
2
2
→ 9
9.
C2
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 10
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 11
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 12
Никогда
4
4
4
4
4
→ 12
10.
Где Вы пользовались персональным компьютером за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
C3_1 Дома
1
1
1
1
1
→ 11
C3_2 На работе
2
2
2
2
2
→ 11
C3_3 По месту учебы
3
3
3
3
3
→ 11
C3_4 У друзей, знакомых
4
4
4
4
4
→ 11
C3_5 В других местах
5
5
5
5
5
→ 11
11.
Какие действия, связанные с работой на персональном компьютере, Вы выполняли за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
C4_12 Копирование или перемещение файла или папки
12
12
12
12
12
→ 12
C4_13 Использование инструмента копирования и вставки для дублирования или перемещения информации в документе
13
13
13
13
13
→ 12
C4_1 Работа с текстовым редактором
1
1
1
1
1
→ 12
C4_2 Работа с электронными таблицами (например, использование таких функций работы с данными, как фильтрация, сортировка, формулы, создание диаграмм и так далее)
2
2
2
2
2
→ 12
C4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов
3
3
3
3
3
→ 12
C4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ (например, Power Point)
4
4
4
4
4
→ 12
C4_5 Подключение и установка новых устройств (например, модем, камера, принтер или другие устройства)
5
5
5
5
5
→ 12
C4_6 Самостоятельное написание программного обеспечения с использованием языков программирования
6
6
6
6
6
→ 12
C4_7 Передача файлов между компьютером и периферийными устройствами (цифровая камера, плеер, мобильный телефон)
7
7
7
7
7
→ 12
C4_8 Поиск, загрузка, установка и настройка программного обеспечения
8
8
8
8
8
→ 12
C4_9 Установка новой или переустановка операционной системы
9
9
9
9
9
→ 12
C4_11 Отправка электронной почты с прикрепленным(и) файлом(ами) (например, с документами, фото-, видео-, аудиофайлами или другими файлами)
11
11
11
11
11
→ 12
C4_10 Иное
10
10
10
10
10
→ 12
РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
12.
Int1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались сетью Интернет (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 13
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 17
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 20
Никогда
4
4
4
4
4
→ 20
13.
Int2
 
 
 
 
 
 
Как часто Вы пользовались сетью Интернет за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Каждый день или почти каждый день
1
1
1
1
1
→ 14
Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)
2
2
2
2
2
→ 14
Не менее одного раза в месяц (но не каждую неделю)
3
3
3
3
3
→ 14
Менее одного раза в месяц
4
4
4
4
4
→ 14
14.
Назовите места, где Вы обычно использовали сеть Интернет за последние 3 месяца
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
Int3_1 Дома
1
1
1
1
1
→ 15
Int3_2 На работе
2
2
2
2
2
→ 15
Int3_3 По месту учебы
3
3
3
3
3
→ 15
Int3_4 У друзей, знакомых
4
4
4
4
4
→ 15
Int3_5 Публичные библиотеки
5
5
5
5
5
→ 15
Int3_6 Отделения почты России
6
6
6
6
6
→ 15
Int3_7 Компьютерные клубы
7
7
7
7
7
→ 15
Int3_8 Точки общественного доступа (в гостиницах, аэропортах, кафе и тому подобное)
8
8
8
8
8
→ 15
Int3_9 Другие места
9
9
9
9
9
→ 15
15.
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети Интернет вне дома или работы за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой телефонной связи
1
1
1
1
1
→ 16
Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
2
2
2
2
2
→ 16
Int4_3 Ноутбук/нетбук через сеть сотовой телефонной связи
3
3
3
3
3
→ 16
Int4_4 Ноутбук/нетбук через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
4
4
4
4
4
→ 16
Int4_5 Планшетный компьютер через сеть сотовой телефонной связи
5
5
5
5
5
→ 16
Int4_6 Планшетный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
6
6
6
6
6
→ 16
Int4_7 Другие мобильные устройства (например, игровая видеоприставка, умные часы, устройство для чтения электронных книг)
7
7
7
7
7
→ 16
Int4_8 Я не использовал доступ к сети Интернет через мобильные устройства вне дома или работы
8
8
8
8
8
→ 16
16.
Что Вы делали в сети Интернет за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 1, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
Int5_1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 17
Int5_2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 17
Int5_3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 17
Int5_23 Код 23
23
23
23
23
23
→ 17
Int5_4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 17
Int5_5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 17
Int5_6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 17
Int5_7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 17
Int5_8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 17
Int5_9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 17
Int5_10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 17
Int5_24 Код 24
24
24
24
24
24
→ 17
Int5_25 Код 25
25
25
25
25
25
→ 17
Int5_12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 17
Int5_13 Код 13
13
13
13
13
13
→ 17
Int5_14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 17
Int5_15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 17
Int5_16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 17
Int5_17 Код 17
17
17
17
17
17
→ 17
Int5_18 Код 18
18
18
18
18
18
→ 17
Int5_19 Код 19
19
19
19
19
19
→ 17
Int5_20 Код 20
20
20
20
20
20
→ 17
Int5_21 Код 21
21
21
21
21
21
→ 17
Int5_26 Код 26
26
26
26
26
26
→ 17
Int5_27 Код 27
27
27
27
27
27
→ 17
Int5_22 Код 22
22
22
22
22
22
→ 17
17.
Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7, 9 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int6_1 Заражение вирусами, что привело к потере информации и/или времени на их удаление
1
1
1
1
1
→ 18
Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему компьютеру (информационным ресурсам, информационным системам)
2
2
2
2
2
→ 18
Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)
3
3
3
3
3
→ 18
Int6_4 Посещение детьми нежелательных сайтов, контакты детей с потенциально опасными людьми через сеть Интернет
4
4
4
4
4
→ 18
Int6_5 Хищение денежных средств или персональных данных
5
5
5
5
5
→ 18
Int6_6 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными
лицами
6
6
6
6
6
→ 18
Int6_9 Использование Вашей электронной почты неизвестными лицами
9
9
9
9
9
→ 18
Int6_7 Другие проблемы
7
7
7
7
7
→ 18
Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)
8
8
8
8
8
→ 18
18.
Использовали ли Вы за последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети Интернет?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
Int7_1 Антивирусные средства
1
1
1
1
1
→ 19
Int7_2 Антиспамовые фильтры
2
2
2
2
2
→ 19
Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации Интернет-ресурсов
3
3
3
3
3
→ 21
Int7_4 Другие средства защиты
4
4
4
4
4
→ 21
Int7_5 Не использую средства защиты
5
5
5
5
5
→ 21
Int7_6 Затрудняюсь ответить
6
6
6
6
6
→ 21
19.
IntZ1
 
 
 
 
 
 
При использовании сети Интернет Вы применяли отечественные средства защиты информации?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Да
1
1
1
1
1
→ 21
Нет
2
2
2
2
2
→ 21
Затрудняюсь ответить
3
3
3
3
3
→ 21
20.
Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью Интернет
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 9 ИЛИ КОД 10)
 
 
 
 
 
 
Int8_1 По соображениям безопасности:
 
 
 
 
 
 
Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам
1
1
1
1
1
→ 21
Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ
2
2
2
2
2
→ 21
Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные
3
3
3
3
3
→ 21
Int8_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
5
5
5
5
5
→ 21
Int8_3 Высокие затраты на подключение к сети Интернет
6
6
6
6
6
→ 21
Int8_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет
7
7
7
7
7
→ 21
Int8_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети
Интернет
8
8
8
8
8
→ 21
Int8_6 Другие причины
9
9
9
9
9
→ 21
Int8_7 Затрудняюсь ответить
10
10
10
10
10
→ 21
РАЗДЕЛ 4. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
21.
Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5, 7 ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
(ДЛЯ ДАННОГО ВАРИАНТА ОТВЕТА РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ВЕБ-САЙТАХ И ПОРТАЛАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ЕСИА), ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И В ТЕРМИНАЛАХ САМООБСЛУЖИВАНИЯ - БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ)
 
 
 
 
 
 
PS1_1 Да, через сеть Интернет (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)
1
1
1
1
1
→ 22
PS1_4 Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)
4
4
4
4
4
→ 27
PS1_7 Да, при личном посещении
7
7
7
7
7
→ 27
PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и тому подобное)
5
5
5
5
5
→ 27
PS1_6 Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги
6
6
6
6
6
→ 28
22.
 Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть Интернет за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)
 
 
 
 
 
 
(РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ МЕХАНИЗМ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.
ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВИДОВ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS2_s1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 23
PS2_s2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 23
PS2_s3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 23
PS2_s4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 23
PS2_s5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 23
PS2_s6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 23
PS2_s7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 23
PS2_s8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 23
PS2_s9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 23
PS2_s10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 23
PS2_s11 Код 11
11
11
11
11
11
→ 23
PS2_s12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 23
PS2_s14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 23
PS2_s15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 23
PS2_s16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 23
PS2_s17 Код 17
17
17
17
17
17
→ 23
PS2_s18 Код 18
18
18
18
18
18
→ 23
PS2_s19 Код 19
19
19
19
19
19
→ 23
PS2_s20 Код 20
20
20
20
20
20
→ 23
PS2_s21 Код 21
21
21
21
21
21
→ 23
PS2_s23 Код 23
23
23
23
23
23
→ 23
PS2_s22 Код 22
22
22
22
22
22
→ 23
23.
 Какие действия Вы совершали при взаимодействии через сеть Интернет с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг
1
1
1
1
1
→ 24
PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения
2
2
2
2
2
→ 24
PS3_3 Отправка заполненных форм заявлений и других необходимых документов в электронном виде
3
3
3
3
3
→ 24
PS3_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)
4
4
4
4
4
→ 24
PS3_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн
5
5
5
5
5
→ 24
PS3_7 Запись на прием через сеть Интернет (например, через портал государственных и муниципальных услуг)
7
7
7
7
7
→ 24
PS3_8 Обжалование действий и бездействия органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование
8
8
8
8
8
→ 24
PS3_9 Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщении
9
9
9
9
9
→ 24
PS3_6 Другое
6
6
6
6
6
→ 24
24.
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для посещения официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)
PS4_1 Мобильный телефон или смартфон
1
1
1
1
1
→ 25
PS4_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)
2
2
2
2
2
→ 25
PS4_3 Планшетный компьютер
3
3
3
3
3
→ 25
PS4_4 Другие мобильные устройства
4
4
4
4
4
→ 25
PS4_5 Я не использовал мобильные устройства для этого
5
5
5
5
5
→ 25
25.
Сталкивались ли Вы со следующими проблемами, когда использовали официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг для личных целей в последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4, 6 ИЛИ КОД 5)
PS5_1 Технические сбои на сайте/портале
1
1
1
1
1
→ 26
PS5_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация
2
2
2
2
2
→ 26
PS5_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)
3
3
3
3
3
→ 26
PS5_6 Для необходимой услуги нет кнопки "получить услугу"
6
6
6
6
6
→ 26
PS5_4 Другие
4
4
4
4
4
→ 26
PS5_5 Не сталкивался
5
5
5
5
5
→ 26
26.
PS6
 
 
 
 
 
 
Оцените уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть Интернет за последние 12 месяцев
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Полностью удовлетворен качеством
1
1
1
1
1
→ 28
Частично удовлетворен
2
2
2
2
2
→ 28
Не удовлетворен
3
3
3
3
3
→ 28
27.
Назовите причины, из-за которых сеть Интернет не использовалась для получения государственных или муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
PS7_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще
1
1
1
1
1
→ 28
PS7_2 Нужная мне услуга была недоступна на официальных веб-сайтах и порталах государственных и муниципальных услуг
2
2
2
2
2
→ 28
PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты
3
3
3
3
3
→ 28
PS7_4 Нет немедленной реакции (ответа)
4
4
4
4
4
→ 28
PS7_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)
5
5
5
5
5
→ 28
PS7_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных
6
6
6
6
6
→ 28
PS7_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита для предоставления бумажных форм и получения результата
7
7
7
7
7
→ 28
PS7_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги
8
8
8
8
8
→ 28
PS7_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, родственники или члены семьи)
9
9
9
9
9
→ 28
PS7_10 Другие причины
10
10
10
10
10
→ 28
28.
 PS8
 
 
 
 
 
 
Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг?
Да
1
1
1
1
1
→ 29
Нет
2
2
2
2
2
→ 30
29.
 PS9
 
 
 
 
 
 
Есть ли у Вас личная электронная подпись на физическом носителе (смарт-карта, USB-токен и прочие), необходимая для получения государственных или муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?
Да
1
1
1
1
1
→ 30
Нет
2
2
2
2
2
→ 30
РАЗДЕЛ 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ
ВОПРОСЫ 30 - 33 НЕ ЗАДАЮТСЯ, ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ НА ВОПРОС 12 ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ВЫБРАЛ ВАРИАНТ ОТВЕТА "БОЛЕЕ ГОДА НАЗАД" ЛИБО ВАРИАНТ "НИКОГДА". ИНТЕРВЬЮЕР СРАЗУ ПЕРЕХОДИТ К ВОПРОСУ 34
30.
IntP1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары и/или услуги через сеть Интернет?
 
 
 
 
 
 
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
 
 
 
 
 
 
Меньше чем 3 месяца назад
1
1
1
1
1
→ 31
Больше 3-х месяцев назад
2
2
2
2
2
→ 31
Больше чем один год назад
3
3
3
3
3
→ 33
Никогда
4
4
4
4
4
→ 33
31.
Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
IntP2_1 Код 01
1
1
1
1
1
→ 32
IntP2_2 Код 02
2
2
2
2
2
→ 32
IntP2_3 Код 03
3
3
3
3
3
→ 32
IntP2_4 Код 04
4
4
4
4
4
→ 32
IntP2_5 Код 05
5
5
5
5
5
→ 32
IntP2_17 Код 17
17
17
17
17
17
→ 32
IntP2_6 Код 06
6
6
6
6
6
→ 32
IntP2_7 Код 07
7
7
7
7
7
→ 32
IntP2_8 Код 08
8
8
8
8
8
→ 32
IntP2_9 Код 09
9
9
9
9
9
→ 32
IntP2_10 Код 10
10
10
10
10
10
→ 32
IntP2_11 Код 11
11
11
11
11
11
→ 32
IntP2_12 Код 12
12
12
12
12
12
→ 32
IntP2_13 Код 13
13
13
13
13
13
→ 32
IntP2_14 Код 14
14
14
14
14
14
→ 32
IntP2_16 Код 16
16
16
16
16
16
→ 32
IntP2_15 Код 15
15
15
15
15
15
→ 32
32.
Как Вы оплачивали товары и/или услуги, заказанные через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP3_1 С помощью банковской карты
1
1
1
1
1
→ 34
IntP3_2 Наличными по факту доставки
2
2
2
2
2
→ 34
IntP3_3 Со счета мобильного телефона (в том числе через SMS-сообщение)
3
3
3
3
3
→ 34
IntP3_4 Через платежный терминал или банкомат
4
4
4
4
4
→ 34
IntP3_5 В банковских отделениях
5
5
5
5
5
→ 34
IntP3_6 С помощью электронных денег (WebMoney, Яндекс.Деньги и тому подобные)
6
6
6
6
6
→ 34
IntP3_7 В отделениях Почты России
7
7
7
7
7
→ 34
IntP3_8 У организации-производителя товара (услуги)
8
8
8
8
8
→ 34
IntP3_9 У организации-дистрибьютора товара (услуги)
9
9
9
9
9
→ 34
IntP3_10 Другое
10
10
10
10
10
→ 34
33.
Назовите причины, из-за которых Вы не использовали сеть Интернет для заказа товаров и/или услуг за последние 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP4_1 Отсутствие необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
1
1
1
1
1
→ 34
IntP4_2 Предпочитаю личные покупки
2
2
2
2
2
→ 34
IntP4_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет информацию о платежной карте
3
3
3
3
3
→ 34
IntP4_4 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные
4
4
4
4
4
→ 34
IntP4_5 Отсутствие доверия к такого рода покупкам (из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и тому подобного)
5
5
5
5
5
→ 34
IntP4_6 Недостаток навыков для заказа товаров/услуг с помощью сети Интернет
6
6
6
6
6
→ 34
IntP4_7 Технические сложности (например, недостаточная скорость Интернет-соединения, необходимая для заказа товара/услуги)
7
7
7
7
7
→ 34
IntP4_8 Другие причины
8
8
8
8
8
→ 34
34.
 PS10
 
 
 
 
 
 
Как вы оцениваете влияние информационных технологий и информационно-коммуникационных сетей на свою жизнь?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Позитивно
1
1
1
1
1
Конец опроса
Неоднозначно
2
2
2
2
2
Конец опроса
Отрицательно
3
3
3
3
3
Конец опроса
Ничего не изменилось
4
4
4
4
4
Конец опроса
Затрудняюсь ответить
5
5
5
5
5
Конец опроса
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ В КОНЦЕ ОПРОСА!
ИНТЕРВЬЮ ОКОНЧЕНО.
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО!
Интервьюер
 
 
(Ф.И.О.)
(Подпись)