| N
п/п | | Респон-
дент N 1 | Респон-
дент N 2 | Респон-
дент N 3 | Респон-
дент N 4 | Респон-
дент N 5 | Переход к вопросу | |
| ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2 - 5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА
В ВОЗРАСТЕ ОТ 15 ЛЕТ И СТАРШЕ В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА | |
| РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ
И МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ | |
| СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ | |
| 8 | B99 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Порядковый номер опрашиваемого лица | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | → 9 | |
| (ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 9 | C2 Пользовались ли Вы компьютером любого типа (дома, на работе или в любом другом месте) последние 3 месяца? | | | | | | | |
| (УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД) | |
| Да | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 10 | |
| Нет | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 10 | |
| 10 | M1
Пользовались ли Вы мобильным телефоном или смартфоном последние 3 месяца? | | | | | | | |
| (УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД) | |
| Да | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 11 | |
| Нет | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 11 | |
| 11 | Что из перечисленного Вы делали за последние 3 месяца (независимо от типа используемого устройства)? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ИЛИ КОД 17) | |
| C4_13 Копирование, вставка или перемещение текста, фото-, видео-, аудиофайлов | | | | | | | |
| (например, в документе, между документами, в "облаке") | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | → 12 | |
| C4_1 Набор текста и его редактирование | | | | | | | |
| (например, работа с текстовым редактором) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 12 | |
| C4_20 Работа с электронными таблицами с использованием простых действий | | | | | | | |
| (например, ввод и редактирование данных, использование фильтрации, сортировки и так далее) | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | → 12 | |
| C4_21 Работа с электронными таблицами с использованием продвинутых функций | | | | | | | |
| (например, арифметических формул, макросов, построения диаграмм и так далее) | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | → 12 | |
| C4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 12 | |
| C4_4 Создание электронных презентаций | | | | | | | |
| (например, с использованием специальных программ) | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 12 | |
| C4_11 Отправка SMS, сообщений по электронной почте, через мессенджеры (Telegram, VK Мессенджер и другие) с прикрепленным(и) файлом(ами) | | | | | | | |
| (например, с фото-, видео-, аудиофайлами или другими файлами) | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 12 | |
| C4_5 Подключение и установка новых устройств | | | | | | | |
| (например, модема, камеры, принтера или других устройств) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 12 | |
| C4_7 Передача файлов между устройствами (компьютер, цифровая камера, плеер, смартфон и другие), в том числе с использованием облачных хранилищ | | | | | | | |
| (например, Яндекс Диск, Облако Mail.Ru, Google Диск, Dropbox, iCloud, OneDrive и других) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 12 | |
| C4_8 Поиск, загрузка, установка и настройка программного обеспечения, приложений | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 12 | |
| C4_14 Создание паролей для учетных записей, изменение настроек для защиты устройства | | | | | | | |
| (например, создание сложных паролей, использование контрольных вопросов, входа в учетную запись с помощью кода из SMS, применение биометрических данных таких, как распознавание лица или отпечатков пальцев) | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | → 12 | |
| C4_19 Ограничение использования личных данных | | | | | | | |
| (например, изменение настроек в приложении или учетной записи для ограничения использования фамилии, имени, номера телефона, фотографий, файлов и другой информации) | 19 | 19 | 19 | 19 | 19 | → 12 | |
| C4_18 Проверка достоверности информации, полученной в Интернете | | | | | | | |
| (например, поиск первоисточника, проверка отдельных фактов, применение ресурсов проверки информации, обсуждение с другими людьми онлайн или офлайн) | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | → 12 | |
| C4_6 Написание программного обеспечения | | | | | | | |
| (с использованием языка программирования или специальных кодов/команд) | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 12 | |
| C4_10 Иное | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 12 | |
| (другие действия, характеризующие навыки работы на устройствах, не поименованные выше) | | | | | | | |
| C4_17 Не совершал таких действий | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | → 12 | |
| РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА | |
| 12 | Int1
Когда в последний раз Вы пользовались Интернетом (дома, на работе или в любом другом месте)? | | | | | | | |
| (УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД) | |
| В течение последних 3-х месяцев | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 13 | |
| От 3-х месяцев до года | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 17 | |
| Более года назад | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 19 | |
| Никогда | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 19 | |
| ВОПРОСЫ 13 - 16 ЗАДАЮТСЯ РЕСПОНДЕНТАМ, ПОЛЬЗОВАВШИМСЯ ИНТЕРНЕТОМ ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА | |
| 13 | Int2
Как часто Вы пользовались Интернетом? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД) | |
| Каждый день или почти каждый день | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 14 | |
| Не менее одного раза в неделю (но не каждый день) | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 14 | |
| Реже, чем раз в неделю | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 14 | |
| 14 | Где Вы пользовались Интернетом? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| Int3_1 Дома | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 15 | |
| Int3_2 На работе | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 15 | |
| Int3_3 По месту учебы | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 15 | |
| Int3_4 У друзей, знакомых | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 15 | |
| Int3_13 В общественном месте | | | | | | | |
| (независимо от наличия или отсутствия платы, вида интернет-соединения, например, в таких местах как интернет-кафе, кафе, ресторан, библиотека, музей, культурный центр, МФЦ, гостиница, магазин или торговый центр, парк, зал ожидания и тому подобное) | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | → 15 | |
| в том числе: | | | | | | | |
| Int3_10 на бесплатной основе | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 15 | |
| Int3_12 Во время прогулки или поездки | | | | | | | |
| (например, на улице, в метро, автобусе, трамвае, электричке, поезде, автомобиле и тому подобное) | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | → 15 | |
| 15 | С помощью какого мобильного устройства Вы выходили в Интернет? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ИЛИ КОД 8) | |
| Int4_9 Мобильный телефон или смартфон | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 16 | |
| Int4_10 Ноутбук/нетбук | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 16 | |
| Int4_11 Планшетный компьютер | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 16 | |
| Int4_7 Другие мобильные устройства | | | | | | | |
| (например, портативная игровая консоль, "умные" часы, устройство для чтения электронных книг, "умная" колонка) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 16 | |
| Int4_8 Не использовал мобильные устройства для выхода в Интернет | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 16 | |
| 16 | Что Вы делали в Интернете? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| Int5_1 Поиск информации о товарах и услугах | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 17 | |
| Int5_2 Поиск информации, связанной со здоровьем | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 17 | |
| Int5_29 Запись к врачу | 29 | 29 | 29 | 29 | 29 | → 17 | |
| Int5_3 Поиск вакансий, отправка резюме | | | | | | | |
| (с использованием таких сервисов как hh.ru, Rabota.ru, Superjob, Авито и других) | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 17 | |
| Int5_23 Поиск жилья для аренды, покупки | | | | | | | |
| (например, поиск комнаты, квартиры, дома, коттеджа и так далее с использованием таких сайтов как Domofond.ru, Авито, Из рук в руки, ЦИАН и других) | 23 | 23 | 23 | 23 | 23 | → 17 | |
| Int5_4 Отправка или получение электронной почты | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 17 | |
| Int5_5 Звонки или видеоразговоры | | | | | | | |
| (используя, например, Telegram, Viber, VK Мессенджер или другие приложения) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 17 | |
| Int5_6 Общение в социальных сетях | | | | | | | |
| (например, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир или других социальных сетях) | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 17 | |
| Int5_7 Участие в онлайн-голосованиях или консультациях по общественным и политическим проблемам | | | | | | | |
| (например, выборы в органы власти, консультации по вопросам городского планирования, подписание петиций и обращений, общедомовые голосования) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 17 | |
| Int5_8 Публикация своего мнения в комментариях к новостям, обсуждениям на форумах и других интернет-ресурсах | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 17 | |
| Int5_9 Участие в профессиональных сетях | | | | | | | |
| (например, E-xecutive.ru, Сетка, Закон.ру, Врачи РФ и другие) | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 17 | |
| Int5_10 Обмен текстовыми сообщениями в мессенджерах | | | | | | | |
| (например, в Telegram, VK Мессенджере и других) | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 17 | |
| Int5_25 Продажа товаров или услуг | | | | | | | |
| (в том числе через интернет-аукционы, например, Мешок.net, агрегаторы объявлений, например, Авито, Юла, Из рук в руки и другие) | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | → 17 | |
| Int5_12 Осуществление банковских операций | | | | | | | |
| (например, денежные переводы, платежи, просмотр информации о счете через личный кабинет и другое, за исключением операций в рамках услуг страхования, операций с акциями и иными ценными бумагами) | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | → 17 | |
| Int5_13 Поиск информации об образовании, курсах обучения, тренингах и тому подобное | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | → 17 | |
| Int5_14 Обучение | | | | | | | |
| (например, использование образовательных ресурсов для прохождения онлайн-курсов обучения, тренингов и другого) | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | → 17 | |
| Int5_15 Получение справочной информации с использованием Википедии, онлайн-энциклопедий, системы Гарант, КонсультантПлюс или другого аналогичного источника информации | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | → 17 | |
| Int5_33 Онлайн-перевод слов, фраз, текста, веб-страниц (например, с помощью встроенного переводчика в браузере или с использованием таких сервисов онлайн-перевода как Яндекс Переводчик, PROMT.One, Google Переводчик, DeepL Translate и других) | 33 | 33 | 33 | 33 | 33 | → 17 | |
| Int5_16 Участие в онлайн-играх | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | → 17 | |
| Int5_30 Скачивание фильмов, изображений, музыки, игр | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | → 17 | |
| Int5_31 Прослушивание радио, музыки | | | | | | | |
| (на платной или бесплатной основе) | 31 | 31 | 31 | 31 | 31 | → 17 | |
| Int5_32 Просмотр телепередач, фильмов и другого видео | | | | | | | |
| (на платной или бесплатной основе) | 32 | 32 | 32 | 32 | 32 | → 17 | |
| Int5_18 Скачивание программного обеспечения или приложений, кроме компьютерных игр | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | → 17 | |
| Int5_19 Чтение или скачивание электронных газет, журналов, книг | 19 | 19 | 19 | 19 | 19 | → 17 | |
| Int5_20 Культурные цели | | | | | | | |
| (прохождение виртуальных туров по музеям и галереям, просмотр онлайн-трансляций концертов и спектаклей) | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | → 17 | |
| Int5_34 Использование нейросетей для создания текстов, изображений, видео и прочего | | | | | | | |
| (например, с использованием нейросетей Чат Джи Пи Ти, Яндекс Джи Пи Ти, Кандинский, Шедеврум, Порфирьевич) | 34 | 34 | 34 | 34 | 34 | → 17 | |
| Int5_21 Размещение собственного или созданного самостоятельно контента для публичного доступа | | | | | | | |
| (например, книг, статей, журналов, фотографий, музыки, видео, программ и другого) | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | → 17 | |
| Int5_26 Загрузка документов, фотографий, музыки, видео и других файлов в облачные хранилища | | | | | | | |
| (например, на сервисы Яндекс Диск, Облако Mail.Ru, Google Диск, Dropbox, iCloud, OneDrive и другие) | 26 | 26 | 26 | 26 | 26 | → 17 | |
| Int5_28 Просмотр новостей, информации о погоде | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | → 17 | |
| Int5_22 Другие цели | 22 | 22 | 22 | 22 | 22 | → 17 | |
| ВОПРОСЫ 17 - И 18 ЗАДАЮТСЯ РЕСПОНДЕНТАМ, ПОЛЬЗОВАВШИМСЯ ИНТЕРНЕТОМ ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ | |
| 17 | С какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ИЛИ КОД 8) | |
| Int6_1 Заражение устройства вирусами | | | | | | | |
| (например, хакерские атаки с помощью вредоносных программ могут привести к получению удаленного доступа к Вашему устройству) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 18 | |
| Int6_3 Получение спама | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 18 | |
| Int6_10 Получение мошеннических писем, сообщений | | | | | | | |
| (например, с просьбой выслать паспортные данные, реквизиты банковской карты и тому подобное) | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 18 | |
| Int6_11 Перенаправление на поддельные сайты с просьбой указать личную информацию | | | | | | | |
| (например, логин и пароль для доступа к учетной записи, номер банковской карты) | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 18 | |
| Int6_5 Кража денежных средств с банковских карт | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 18 | |
| Int6_12 Взлом учетных записей | | | | | | | |
| (например, получение доступа к электронной почте, страницам социальных сетей, личному кабинету мобильного банка) | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | → 18 | |
| Int6_7 Другие проблемы | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 18 | |
| Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами) | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 18 | |
| 18 | Использовали ли Вы следующие средства или способы защиты информации? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ИЛИ КОД 5) | |
| Int7_1 Антивирусные средства | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 20 | |
| Int7_2 Антиспамовые фильтры | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 20 | |
| Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации интернет-ресурсов | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 20 | |
| Int7_6 Ограничение доступа к странице в социальных сетях | | | | | | | |
| (например, настройка видимости страницы профиля для всех или конкретных пользователей, ограничение доступа к личной информации, записям, фотографиям, аудио и видео и тому подобное) | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 20 | |
| Int7_7 Проверка безопасности сайта | | | | | | | |
| (например, наличия в адресе букв https, сертификата или логотипа безопасности, просмотр отзывов о сайте, применение сервисов проверки безопасности сайтов, например, Safe Browsing Яндекс и тому подобное) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 20 | |
| Int7_8 Ознакомление с политикой конфиденциальности при регистрации на сайтах или установке приложений | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 20 | |
| Int7_9 Ограничение или запрет доступа к информации о местоположении | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 20 | |
| Int7_10 Запрет на предоставление личных данных в рекламных целях | | | | | | | |
| (например, отказ от рекламных рассылок, изменение настроек браузера для ограничения отслеживания действий в Интернете во избежание нежелательной рекламы) | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 20 | |
| Int7_11 Ограничение или запрет на сбор файлов cookie на любом из устройств | | | | | | | |
| (например, изменение настроек браузера для отключения сохранения таких файлов) | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 20 | |
| Int7_4 Другие средства или способы защиты | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 20 | |
| Int7_5 Не использую средства или способы защиты | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 20 | |
| 19 | Почему Вы не пользовались Интернетом? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| Int8_1 По соображениям безопасности | | | | | | | |
| (опасение воровства личных данных, заражения устройства вредоносными программами и тому подобное) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 20 | |
| Int8_4 Нет желания пользоваться | | | | | | | |
| (нет интереса, нет необходимости) | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 20 | |
| Int8_5 Высокая абонентская плата | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 20 | |
| Int8_6 Нет навыков | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 20 | |
| Int8_7 Нет технической возможности для подключения | | | | | | | |
| (например, услуги Интернета не предоставляются в населенном пункте, районе) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 20 | |
| Int8_8 Другие причины | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 20 | |
| РАЗДЕЛ 4. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ (ГОСУСЛУГ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ | |
| 20 | Получали ли Вы госуслуги и какие при этом использовали способы? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ. УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ИЛИ КОД 6. ДЛЯ ЛУЧШЕГО ПОНИМАНИЯ ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ С ПРИМЕРАМИ госуслуг) | |
| PS1_1 Да, через Интернет (используя веб-сайты и порталы госуслуг, мобильные приложения, электронную почту, терминалы самообслуживания) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 21 | |
| (ДЛЯ ДАННОГО ВАРИАНТА ОТВЕТА РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУСЛУГ НА ВЕБ-САЙТАХ И ПОРТАЛАХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ ГОСУСЛУГ (ЕСИА), ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И В ТЕРМИНАЛАХ САМООБЛУЖИВАНИЯ - БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ) | | | | | | | |
| PS1_8 Да, в МФЦ, при личном посещении ведомства или другими способами (почтовой связью, курьером) | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 22 | |
| PS1_6 Нет, не получал госуслуги | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 23 | |
| 21 | Что Вы делали на веб-сайтах и порталах госуслуг? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| PS3_1 Получение информации | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 23 | |
| PS3_2 Скачивание типовых бланков форм для заполнения | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 23 | |
| PS3_3 Отправка заполненных форм заявлений и других документов в электронном виде | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 23 | |
| PS3_9 Получение уведомлений о статусе исполнения госуслуги | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 23 | |
| PS3_4 Получение результатов предоставления госуслуг | | | | | | | |
| (например, через личный кабинет) | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 23 | |
| PS3_5 Осуществление обязательных платежей | | | | | | | |
| (уплата пошлин, налогов, штрафов) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 23 | |
| PS3_7 Запись на прием | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 23 | |
| PS3_8 Обжалование решений, действий или бездействий органов, оказывающих госуслуги | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 23 | |
| PS3_10 Общение с виртуальным собеседником (чат-ботом) с целью получения информации по госуслугам | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 23 | |
| PS3_6 Другое | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 23 | |
| 22 | Почему Вы не получали электронные госуслуги? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| PS7_1 Не было необходимости | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 23 | |
| PS7_2 Нужная мне услуга была недоступна | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 23 | |
| PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 23 | |
| PS7_4 Нет быстрого ответа | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 23 | |
| PS7_5 Нет навыков | | | | | | | |
| (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 23 | |
| PS7_6 Боюсь разглашения своих данных | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 23 | |
| PS7_8 Проблемы с электронной подписью, учетной записью | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 23 | |
| PS7_9 За меня это сделали другие люди | | | | | | | |
| (например, консультанты в МФЦ, друзья, родственники или члены семьи) | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 23 | |
| PS7_10 Другие причины | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 23 | |
| РАЗДЕЛ 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ (УСЛУГ) | |
| ВОПРОСЫ 23 - 27 НЕ ЗАДАЮТСЯ, ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ НА ВОПРОС 12 ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНТЕРНЕТА ВЫБРАЛ ВАРИАНТ ОТВЕТА "БОЛЕЕ ГОДА НАЗАД" ЛИБО "НИКОГДА". ИНТЕРВЬЮЕР СРАЗУ ПЕРЕХОДИТ К ВОПРОСУ 28 | |
| 23 | IntP1
Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары (услуги) через Интернет? | | | | | | | |
| (УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД) | |
| Меньше чем 3 месяца назад | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 24 | |
| Больше 3-х месяцев назад | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 24 | |
| Больше чем один год назад | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 27 | |
| Никогда | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 27 | |
| ВОПРОСЫ 24 - 28 ЗАДАЮТСЯ РЕСПОНДЕНТАМ, ЗАКАЗЫВАВШИМ ТОВАРЫ (УСЛУГИ) ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ | |
| 24 | Какие товары (услуги) приобретались Вами через Интернет? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| IntP2_1 Предметы домашнего обихода | | | | | | | |
| (например, мебель, посуда, столовые приборы, постельное белье, предметы интерьера, игрушки и другое) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 25 | |
| IntP2_2 Медицинские товары | | | | | | | |
| (например, лекарства и тому подобное) | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 25 | |
| IntP2_18 Фильмы | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | → 25 | |
| IntP2_19 Музыка | 19 | 19 | 19 | 19 | 19 | → 25 | |
| IntP2_4 Книги, журналы, газеты | | | | | | | |
| (в том числе электронные) | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 25 | |
| IntP2_5 Одежда, обувь, спорттовары | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 25 | |
| IntP2_17 Косметика и парфюмерия | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | → 25 | |
| IntP2_6 Видеоигры и их обновления | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 25 | |
| IntP2_7 Программное обеспечение | | | | | | | |
| (в том числе обновления) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 25 | |
| IntP2_8 Компьютерное оборудование | | | | | | | |
| (например, компьютеры и аксессуары к ним, например, клавиатура, звуковые колонки, мониторы и другое) | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 25 | |
| IntP2_9 Бытовая техника, телефоны, электролампы, батарейки и другое | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 25 | |
| IntP2_10 Оплата телевидения, услуг Интернета, связи и другое | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 25 | |
| IntP2_11 Финансовые продукты (услуги) | | | | | | | |
| (например, банковские услуги, услуги страхования, операции с акциями и иными ценными бумагами и тому подобное) | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 25 | |
| IntP2_12 Продукты питания и бакалейные товары | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | → 25 | |
| IntP2_20 Услуги по доставке готовой еды из ресторанов, кафе, сетей быстрого питания | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | → 25 | |
| IntP2_21 Услуги по ремонту и уборке | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | → 25 | |
| IntP2_13 Билеты на развлекательные мероприятия | | | | | | | |
| (например, концерты, театр, спортивные соревнования и другое) | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | → 25 | |
| IntP2_14 Услуги, связанные с организацией путешествий | | | | | | | |
| (например, покупка туров, билетов, например, через сайты Авиасейлс, tickets.ru, tutu.ru, бронирование гостиниц с использованием сервисов Ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия, OneTwoTrip, аренда транспорта и другое) | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | → 25 | |
| IntP2_16 Товары для творчества и хобби | | | | | | | |
| (например, краски, бумага, нитки, ткань и тому подобное) | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | → 25 | |
| IntP2_22 Образовательные услуги | | | | | | | |
| (например, обучающие курсы, тренинги, образовательные приложения) | 22 | 22 | 22 | 22 | 22 | → 25 | |
| IntP2_15 Другое | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | → 25 | |
| 25 | Как Вы оплачивали заказы? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| IntP3_1 С помощью банковской карты | | | | | | | |
| (кредитной или дебетовой) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 26 | |
| IntP3_11 Через онлайн-сервисы оплаты | | | | | | | |
| (например, Mir Pay, SberPay, Яндекс Пэй) | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | → 26 | |
| IntP3_2 Наличными | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 26 | |
| IntP3_3 Со счета мобильного телефона | | | | | | | |
| (например, через SMS-сообщение) | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 26 | |
| IntP3_4 Через платежный терминал или банкомат | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 26 | |
| IntP3_5 В банковских отделениях | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 26 | |
| IntP3_6 С помощью электронных денег | | | | | | | |
| (например, WebMoney, ЮМоney и тому подобные) | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 26 | |
| IntP3_12 Мобильный перевод через систему быстрых платежей (СБП), оплата по QR-коду | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | → 26 | |
| IntP3_7 Почтовым переводом | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 26 | |
| IntP3_13 Подарочной картой или сертификатом | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | → 26 | |
| IntP3_14 Бонусами или баллами интернет-магазинов | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | → 26 | |
| IntP3_10 Другое | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | → 26 | |
| 26 | Как Вы получали заказы? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| IntP5_1 Доставка покупателю | | | | | | | |
| (например, курьерская доставка, доставка транспортной компанией или почтой России) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 28 | |
| IntP5_2 Самовывоз из пункта продажи, пункта выдачи заказов, постамата | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 28 | |
| IntP5_3 Электронная доставка через Интернет: по электронной почте, путем загрузки с сайта или из приложения | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 28 | |
| 27 | Почему Вы не заказывали товары (услуги) в Интернете? | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ) | |
| IntP4_1 Не было необходимости | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | → 28 | |
| IntP4_2 Предпочитаю личные покупки | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | → 28 | |
| IntP4_3 Нет желания раскрывать информацию о платежной карте | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | → 28 | |
| IntP4_4 Нет желания раскрывать личные данные | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | → 28 | |
| IntP4_5 Нет доверия к такого рода покупкам | | | | | | | |
| (например, из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и тому подобного) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | → 28 | |
| IntP4_6 Нет навыков | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | → 28 | |
| IntP4_7 Технические сложности | | | | | | | |
| (например, низкая скорость или неустойчивое интернет-соединение) | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | → 28 | |
| IntP4_9 За меня заказ оформили другие люди | | | | | | | |
| (например, друзья, родственники или члены семьи) | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | → 28 | |
| IntP4_8 Другие причины | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | → 28 | |
| 28 | PS10
Оцените, пожалуйста, степень влияния информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей на свою жизнь по шкале от "1" до "5", где "1" соответствует значению "сильное отрицательное влияние", "3" - "влияние отсутствует", а "5" - "сильное положительное влияние" | | | | | | | |
| (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, НА ОСНОВЕ ОЗВУЧЕННОГО РЕСПОНДЕНТОМ ЗНАЧЕНИЯ ОТМЕТЬТЕ ОДИН ПОДХОДЯЩИЙ КОД) | |
| 5 (сильное положительное влияние) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | Конец опроса | |
| 4 (положительное влияние) | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | Конец опроса | |
| 3 (влияние отсутствует) | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Конец опроса | |
| 2 (отрицательное влияние) | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Конец опроса | |
| 1 (сильное отрицательное влияние) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | Конец опроса | |
| Затрудняюсь ответить | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | Конец опроса | |
| | |
| ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ В КОНЦЕ ОПРОСА! | |
| | |
| ИНТЕРВЬЮ ОКОНЧЕНО. | |
| БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО! | |
| | |
| Интервьюер | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | (фамилия, имя и отчество (при наличии)) | | | | (подпись) | |