Форма 1-ИТ

"Анкета выборочного федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей" (утв. приказом Росстата от 01.07.2021 N 378)
Редакция от 01.07.2021 — Действует с 01.07.2021
Примечание:

Данная форма введена в действие для отчета за 2021 год

Похожие формы:
  — Форма 1-ИТ от 04.06.2020
  — Форма 1-ИТ от 08.05.2019
  — Форма 1-ИТ от 06.10.2017 (ред. от 21.02.2018)
  — Форма 1-ИТ от 13.02.2017
  — Форма 1-ИТ от 13.10.2015
  — Форма 1-ИТ от 18.07.2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
Конфиденциальность гарантируется получателем информации
АНКЕТА
ВЫБОРОЧНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ
по Календарному плану, утвержденному приказом Росстата от 23 марта 2021 г. N 161
(периоды проведения опроса)
Заполняется на домохозяйство и на лиц в возрасте от 15 лет и старше
 
 
 
 
 
 
 
Предоставляют
Сроки предоставления
Форма N 1-ИТ
лица, проводящие опрос (интервьюеры):
на следующий день после окончания опроса
Приказ Росстата:
Об утверждении формы
от 01.07.2021 N 378
О внесении изменений
(при наличии)
от ________ N _______
от ________ N _______
- территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу
 
 
 
 
 
 
Годовая
Код
Код (проставляет интервьюер)
формы по ОКУД
территории по ОКАТО
(5 знаков)
местности
(города - 1, села - 2)
района
(5 знаков)
участка
(6 знаков)
карточки
(3 знака)
домохозяйства
(1 знак)
1
2
3
4
5
6
7
0604002
 
 
 
 
 
 
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ!
Вся сообщенная Вами информация рассматривается как конфиденциальная и будет использована только для статистического анализа по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛА ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА ДОМОХОЗЯЙСТВО
РАЗДЕЛ 1. НАЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА И ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ДОМОХОЗЯЙСТВЕ
1
C1
 
 
Имеется ли в Вашем домохозяйстве персональный компьютер любого типа (настольный, мобильный или планшетный)?
Да
1
 
→ 2
Нет
2
 
→ 2
2
Clnt1
 
 
Имеет ли Ваше домохозяйство доступ к сети Интернет с какого-либо устройства?
Да
1
 
→ 3
Нет
2
 
→ 5
3
С помощью какого устройства осуществляется доступ к сети Интернет в Вашем домохозяйстве?
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 3, 5, 6, 8, 9 ИЛИ КОД 7)
CInt2_1 Настольный (стационарный) компьютер
1
 
→ 4
CInt2_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)
2
 
→ 4
CInt2_3 Планшетный компьютер
3
 
→ 4
CInt2_8 Мобильный телефон или смартфон
8
 
→ 4
CInt2_9 Другое мобильное устройство (например, устройство для чтения электронных книг и другое)
9
 
→ 4
CInt2_5 Игровая видеоприставка
5
 
→ 4
CInt2_6 Телевизор со специальным устройством (Smart TV)
6
 
→ 4
CInt2_7 Затрудняюсь ответить
7
 
→ 4
4
CInt3
 
Имеет ли Ваше домохозяйство широкополосный (фиксированный или мобильный) доступ к сети Интернет?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ КОДЫ 1, 2 ИЛИ КОД 3)
Да, фиксированный широкополосный доступ (например, через кабель, оптическое волокно, спутник, цифровую абонентскую линию, Wi-Fi)
1
 
→ 6
Да, мобильный широкополосный доступ (через сеть мобильной связи)
2
 
→ 6
Нет
3
 
→ 6
5
Назовите причины отсутствия доступа к сети Интернет в Вашем домохозяйстве
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
CInt5_1 Доступ к сети Интернет есть в другом месте (на работе, у знакомых, в точках общественного доступа или в любом другом месте)
1
 
→ 6
CInt5_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
2
 
→ 6
CInt5_8 Высокая стоимость оборудования для подключения к сети Интернет
8
 
→ 6
CInt5_9 Высокие тарифы на услуги доступа к сети Интернет
9
 
→ 6
CInt5_4 Недостаток навыков для работы в сети Интернет
4
 
→ 6
CInt5_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет
5
 
→ 6
CInt5_6 По соображениям безопасности и конфиденциальности (опасение воровства персональных данных, заражения компьютера вредоносными программами и тому подобное)
6
 
→ 6
CInt5_10 Предоставляемые услуги доступа к сети Интернет не соответствуют потребностям домохозяйства (например, из-за качества, недостаточной скорости)
10
 
→ 6
CInt5_7 Другие причины
7
 
→ 6
N п/п
 
Респондент N 1
Респондент N 2
Респондент N 3
Респондент N 4
Респондент N 5
Переход к вопросу
ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2 - 5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ ОТ 15 ЛЕТ И СТАРШЕ В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА
 
РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ
СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ
6
B99
 
 
 
 
 
 
Порядковый номер опрашиваемого лица
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
→ 7
(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ)
 
 
 
 
 
 
7
M1
 
 
 
 
 
 
Использовали ли Вы мобильный телефон или смартфон за последние 3 месяца?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
 
 
 
 
 
 
Да
1
1
1
1
1
→ 8
Нет
2
2
2
2
2
→ 8
8
C2
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером любого типа (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 9
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 9
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 9
Никогда
4
4
4
4
4
→ 9
9
Какие из перечисленных ниже действий Вы совершали за последние 12 месяцев (независимо от типа используемого устройства)?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 15 ИЛИ КОД 16)
C4_12 Копирование или перемещение файла или папки
12
12
12
12
12
→ 10
C4_13 Использование инструмента копирования и вставки для дублирования или перемещения данных, информации или других материалов (текста, фото-, видео-, аудио-файлов), например, в документе, между устройствами
13
13
13
13
13
→ 10
C4_1 Работа с текстовым редактором (ввод и редактирование)
1
1
1
1
1
→ 10
C4_2 Работа с электронными таблицами (например, использование таких функций работы с данными, как фильтрация, сортировка, формулы, создание диаграмм и так далее)
2
2
2
2
2
→ 10
C4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудио-файлов
3
3
3
3
3
→ 10
C4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ (например, Power Point)
4
4
4
4
4
→ 10
C4_11 Отправка сообщений по электронной почте, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и другие), посредством SMS с прикрепленным(и) файлом(ами) (например, с документами, фото-, видео-, аудио-файлами или другими файлами)
11
11
11
11
11
→ 10
C4_5 Подключение и установка новых устройств (например, модем, камера, принтер или другие устройства)
5
5
5
5
5
→ 10
C4_7 Передача файлов между компьютером и другими устройствами (цифровая камера, плеер, смартфон), в том числе с использованием таких сервисов как Яндекс.Диск, Облако Mail.Ru, Google Drive, Dropbox, iCloud и других
7
7
7
7
7
→ 10
C4_8 Поиск, загрузка, установка и настройка программного обеспечения
8
8
8
8
8
→ 10
C4_14 Создание паролей для защиты устройств, приложений или учетных записей (например, электронной почты, социальных сетей и других онлайн-сервисов) от несанкционированного доступа
14
14
14
14
14
→ 10
C4_15 Изменение настроек доступа к учетным записям для повышения их безопасности (например, использование контрольных вопросов, двухэтапной проверки, когда вход в учетную запись необходимо подтвердить с помощью кода из SMS, применение таких биометрических данных как распознавание лица или отпечатков пальцев)
15
15
15
15
15
→ 10
C4_16 Изменение настроек веб-браузера (например, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera и других) для отключения или запрета на сохранение файлов cookie, истории посещения сайтов, отслеживания местоположения
16
16
16
16
16
→ 10
C4_9 Установка новой или переустановка операционной системы
9
9
9
9
9
→ 10
C4_6 Самостоятельное написание программного обеспечения или кодов/команд с использованием языков программирования
6
6
6
6
6
→ 10
C4_10 Иное
10
10
10
10
10
→ 10
C4_17 Не совершал таких действий
17
17
17
17
17
→ 10
РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
10
Int1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы пользовались сетью Интернет (дома, на работе или в любом другом месте)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
В течение последних 3-х месяцев
1
1
1
1
1
→ 11
От 3-х месяцев до года
2
2
2
2
2
→ 15
Более года назад
3
3
3
3
3
→ 18
Никогда
4
4
4
4
4
→ 18
11
Int2
 
 
 
 
 
 
Как часто Вы пользовались сетью Интернет за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Каждый день или почти каждый день
1
1
1
1
1
→ 12
Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)
2
2
2
2
2
→ 12
Реже, чем раз в неделю
5
5
5
5
5
→ 12
12
Назовите места, где Вы обычно использовали сеть Интернет за последние 3 месяца
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
Int3_1 Дома
1
1
1
1
1
→ 13
Int3_2 На работе
2
2
2
2
2
→ 13
Int3_3 По месту учебы
3
3
3
3
3
→ 13
Int3_4 У друзей, знакомых
4
4
4
4
4
→ 13
Int3_10 В пунктах общественного доступа на бесплатной основе (например, в публичных библиотеках, музеях, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и тому подобное)
10
10
10
10
10
→ 13
Int3_11 В пунктах коммерческого доступа на платной основе (например, в интернет-кафе, гостиницах и тому подобное)
11
11
11
11
11
→ 13
Int3_12 В дороге (во время поездки в общественном транспорте: в метро, автобусе, трамвае, троллейбусе, электричке, поезде, такси)
12
12
12
12
12
→ 13
Int3_9 В других местах
9
9
9
9
9
→ 13
13
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети Интернет вне дома или работы за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой телефонной связи
1
1
1
1
1
→ 14
Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
2
2
2
2
2
→ 14
Int4_3 Ноутбук/нетбук через сеть сотовой телефонной связи
3
3
3
3
3
→ 14
Int4_4 Ноутбук/нетбук через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
4
4
4
4
4
→ 14
Int4_5 Планшетный компьютер через сеть сотовой телефонной связи
5
5
5
5
5
→ 14
Int4_6 Планшетный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и другие)
6
6
6
6
6
→ 14
Int4_7 Другие мобильные устройства (например, портативная игровая консоль, умные часы, устройство для чтения электронных книг)
7
7
7
7
7
→ 14
Int4_8 Я не использовал доступ к сети Интернет через мобильные устройства вне дома или работы
8
8
8
8
8
→ 14
14
Что Вы делали в сети Интернет за последние 3 месяца?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
Int5_1 Поиск информации о товарах и услугах
1
1
1
1
1
→ 15
Int5_2 Поиск информации, связанной со здоровьем или услугами в области здравоохранения
2
2
2
2
2
→ 15
Int5_29 Запись к врачу
29
29
29
29
29
→ 15
Int5_3 Поиск вакансий (в том числе с использованием таких сервисов как hh.ru, Rabota.ru, Superjob)
3
3
3
3
3
→ 15
Int5_23 Поиск жилья для аренды (комнаты, квартиры, дома, коттеджа и так далее), в том числе с использованием таких сайтов как Airbnb, Domofond.ru, Avito, Из рук в руки, ЦИАН и других
23
23
23
23
23
→ 15
Int5_4 Отправка или получение электронной почты
4
4
4
4
4
→ 15
Int5_5 Телефонные звонки или видеоразговоры через сеть Интернет (используя, например, Skype, FaceTime, WhatsApp, Telegram, Viber или другие приложения)
5
5
5
5
5
→ 15
Int5_6 Участие в социальных сетях (например, Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook, Twitter, Instagram или других социальных сетях)
6
6
6
6
6
→ 15
Int5_7 Участие в онлайн-голосованиях или консультациях по общественным и политическим проблемам (по вопросам городского планирования, подписывание петиций и обращений)
7
7
7
7
7
→ 15
Int5_8 Публикация мнений по общественным и политическим проблемам через веб-сайты, участие в форумах
8
8
8
8
8
→ 15
Int5_9 Участие в профессиональных сетях (например, Linkedin, Xing, E-xecutive.ru и другие)
9
9
9
9
9
→ 15
Int5_10 Общение с помощью систем мгновенного обмена сообщениями (например, WhatsApp, Telegram, Viber и другие)
10
10
10
10
10
→ 15
Int5_24 Покупка товаров или услуг (в том числе через интернет-аукционы, например, eBay, Amazon, агрегаторы объявлений, например, Avito, Яндекс.Маркет и другие)
24
24
24
24
24
→ 15
Int5_25 Продажа товаров или услуг (в том числе через интернет-аукционы, например, eBay, Amazon, агрегаторы объявлений, например, Avito, Яндекс.Маркет и другие)
25
25
25
25
25
→ 15
Int5_12 Осуществление банковских операций (например, денежные переводы, платежи, просмотр информации о счете через личный кабинет и другое, за исключением операций в рамках услуг страхования, операций с акциями и иными ценными бумагами)
12
12
12
12
12
→ 15
Int5_13 Поиск информации об образовании, курсах обучения, тренингах и тому подобное
13
13
13
13
13
→ 15
Int5_14 Дистанционное обучение
14
14
14
14
14
→ 15
Int5_15 Получение знаний и справок на любую тему с использованием Википедии, онлайн-энциклопедий или другого аналогичного источника информации
15
15
15
15
15
→ 15
Int5_16 Игра в видео- или компьютерные игры/игры для мобильных телефонов или их скачивание
16
16
16
16
16
→ 15
Int5_30 Скачивание фильмов, изображений или музыки
30
30
30
30
30
→ 15
Int5_31 Прослушивание онлайн-радио, музыки (на платной или бесплатной основе)
31
31
31
31
31
→ 15
Int5_32 Просмотр онлайн-телевидения, фильмов (на платной или бесплатной основе)
32
32
32
32
32
→ 15
Int5_18 Скачивание программного обеспечения (другого, чем компьютерные игры)
18
18
18
18
18
→ 15
Int5_33 Скачивание онлайновых газет или журналов, электронных книг
33
33
33
33
33
→ 15
Int5_34 Чтение онлайновых газет, журналов, книг
34
34
34
34
34
→ 15
Int5_20 Культурные цели (поиск информации об объектах культурного наследия и культурных мероприятиях, прохождение виртуальных туров по музеям и галереям и тому подобное)
20
20
20
20
20
→ 15
Int5_21 Загрузка личных файлов (книг/статей/журналов, фотографий, музыки, видео, программ и другого контента) на любые сайты, в социальные сети для публичного доступа
21
21
21
21
21
→ 15
Int5_26 Использование пространства в сети Интернет для хранения документов, изображений, музыки, видео и других файлов (например, на таких сервисах как Яндекс.Диск, Облако Mail.Ru, Google Drive, Dropbox, iCloud и других)
26
26
26
26
26
→ 15
Int5_27 Ведение блога (регулярное его пополнение записями, изображениями или мультимедиа)
27
27
27
27
27
→ 15
Int5_28 Просмотр новостей, информации о погоде
28
28
28
28
28
→ 15
Int5_22 Другие цели
22
22
22
22
22
→ 15
15
Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7, 9, 10, 11 ИЛИ КОД 8)
 
 
 
 
 
 
Int6_1 Заражение вирусами, что привело к потере информации и/или времени на их удаление
1
1
1
1
1
→ 16
Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему устройству, информационным ресурсам, информационным системам
2
2
2
2
2
→ 16
Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)
3
3
3
3
3
→ 16
Int6_10 Получение по электронной почте мошеннических писем с просьбой выслать персональные данные (например, логин и пароль для доступа к учетной записи, паспортные данные, реквизиты банковской карты и тому подобное)
10
10
10
10
10
→ 16
Int6_11 Перенаправление на фальшивые сайты с просьбой указать персональные данные (например, логин и пароль для доступа к учетной записи, паспортные данные, реквизиты банковской карты и тому подобное)
11
11
11
11
11
→ 16
Int6_4 Посещение детьми нежелательных сайтов, контакты детей с потенциально опасными людьми через сеть Интернет
4
4
4
4
4
→ 16
Int6_5 Хищение денежных средств или персональных данных
5
5
5
5
5
→ 16
Int6_6 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными лицами
6
6
6
6
6
→ 16
Int6_9 Использование Вашей электронной почты неизвестными лицами
9
9
9
9
9
→ 16
Int6_7 Другие проблемы
7
7
7
7
7
→ 16
Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)
8
8
8
8
8
→ 16
16
Применяли ли Вы за последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети Интернет?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
Int7_1 Антивирусные средства
1
1
1
1
1
→ 17
Int7_2 Антиспамовые фильтры
2
2
2
2
2
→ 17
Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации интернет-ресурсов
3
3
3
3
3
→ 19
Int7_4 Другие средства защиты
4
4
4
4
4
→ 19
Int7_5 Не использую средства защиты
5
5
5
5
5
→ 19
Int7_6 Затрудняюсь ответить
6
6
6
6
6
→ 19
17
IntZ1
 
 
 
 
 
 
При использовании сети Интернет Вы применяли отечественные средства защиты информации (например, Антивирус Касперского, Kaspersky Anti-Spam, Dr web, NANO Антивирус)?
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
Да
1
1
1
1
1
→ 19
Нет
2
2
2
2
2
→ 19
Затрудняюсь ответить
3
3
3
3
3
→ 19
18
Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью Интернет
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 9 ИЛИ КОД 10)
 
 
 
 
 
 
По соображениям безопасности:
 
 
 
 
 
 
Int8_1_1 Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам
1
1
1
1
1
→ 19
Int8_1_2 Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ
2
2
2
2
2
→ 19
Int8_1_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные
3
3
3
3
3
→ 19
Int8_4 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
4
4
4
4
4
→ 19
Int8_5 Высокие затраты на подключение к сети Интернет
5
5
5
5
5
→ 19
Int8_6 Недостаток навыков для работы в сети Интернет
6
6
6
6
6
→ 19
Int8_7 Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет
7
7
7
7
7
→ 19
Int8_8 Другие причины
8
8
8
8
8
→ 19
Int8_9 Затрудняюсь ответить
9
9
9
9
9
→ 19
РАЗДЕЛ 4. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
19
Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?
 
 
 
 
 
 
(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ. УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ 1, 4, 5, 7 ИЛИ КОД 6)
 
 
 
 
 
 
(ДЛЯ ДАННОГО ВАРИАНТА ОТВЕТА РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ, ЧТО ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ВЕБ-САЙТАХ И ПОРТАЛАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ЕСИА), ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И В ТЕРМИНАЛАХ САМООБСЛУЖИВАНИЯ - БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ)
 
 
 
 
 
 
PS1_1 Да, через сеть Интернет (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)
1
1
1
1
1
→ 20
PS1_4 Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)
4
4
4
4
4
→ 25
PS1_7 Да, при личном посещении
7
7
7
7
7
→ 25
PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и тому подобное)
5
5
5
5
5
→ 25
PS1_6 Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги
6
6
6
6
6
→ 26
20
 Назовите, пожалуйста, категории государственных и муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть Интернет за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)
 
 
 
 
 
 
(РАЗЪЯСНИТЕ РЕСПОНДЕНТУ МЕХАНИЗМ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.
ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ КАТЕГОРИЙ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS2_s1 Здравоохранение и медицина
1
1
1
1
1
→ 21
PS2_s2 Услуги МВД/ГИБДД
2
2
2
2
2
→ 21
PS2_s3 Налоги и сборы
3
3
3
3
3
→ 21
PS2_s4 Паспорта, регистрация
4
4
4
4
4
→ 21
PS2_s5 Образование
5
5
5
5
5
→ 21
PS2_s6 Имущественные и земельные отношения
6
6
6
6
6
→ 21
PS2_s7 Регистрация актов гражданского состояния
7
7
7
7
7
→ 21
PS2_s8 Социальное обеспечение
8
8
8
8
8
→ 21
PS2_s9 Судебные задолженности
9
9
9
9
9
→ 21
PS2_s10 Безопасность и охрана правопорядка
10
10
10
10
10
→ 21
PS2_s11 Работа и занятость
11
11
11
11
11
→ 21
PS2_s12 Жилищно-коммунальное хозяйство
12
12
12
12
12
→ 21
PS2_s14 Разрешительная деятельность органов власти и местного самоуправления
14
14
14
14
14
→ 21
PS2_s15 Предпринимательская деятельность
15
15
15
15
15
→ 21
PS2_s16 Природа и экология
16
16
16
16
16
→ 21
PS2_s17 Экономика, финансы, статистика
17
17
17
17
17
→ 21
PS2_s18 Государственные и бюджетные учреждения, некоммерческие организации
18
18
18
18
18
→ 21
PS2_s19 Культура, досуг
19
19
19
19
19
→ 21
PS2_s20 Реклама и СМИ
20
20
20
20
20
→ 21
PS2_s21 Производство, строительство и торговля
21
21
21
21
21
→ 21
PS2_s23 Интеллектуальная собственность
23
23
23
23
23
→ 21
PS2_s22 Другие
22
22
22
22
22
→ 21
21
Какие действия Вы совершали при взаимодействии через сеть Интернет с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг
1
1
1
1
1
→ 22
PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения
2
2
2
2
2
→ 22
PS3_3 Отправка заполненных форм заявлений и других необходимых документов в электронном виде
3
3
3
3
3
→ 22
PS3_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)
4
4
4
4
4
→ 22
PS3_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн
5
5
5
5
5
→ 22
PS3_7 Запись на прием через сеть Интернет (например, через портал государственных и муниципальных услуг)
7
7
7
7
7
→ 22
PS3_8 Обжалование действий и бездействий органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование
8
8
8
8
8
→ 22
PS3_9 Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщении
9
9
9
9
9
→ 22
PS3_6 Другое
6
6
6
6
6
→ 22
22
Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для посещения официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)
PS4_1 Мобильный телефон или смартфон
1
1
1
1
1
→ 23
PS4_2 Мобильные компьютеры (лэптоп, ноутбук, нетбук, ультрабук)
2
2
2
2
2
→ 23
PS4_3 Планшетный компьютер
3
3
3
3
3
→ 23
PS4_4 Другие мобильные устройства
4
4
4
4
4
→ 23
PS4_5 Я не использовал мобильные устройства для этого
5
5
5
5
5
→ 23
23
Сталкивались ли Вы со следующими проблемами при использовании официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг для личных целей за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4, 6 ИЛИ КОД 5)
PS5_1 Технические сбои на сайте/портале
1
1
1
1
1
→ 24
PS5_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация
2
2
2
2
2
→ 24
PS5_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)
3
3
3
3
3
→ 24
PS5_6 Для необходимой услуги нет кнопки "получить услугу"
6
6
6
6
6
→ 24
PS5_4 Другие
4
4
4
4
4
→ 24
PS5_5 Не сталкивался
5
5
5
5
5
→ 24
24
PS6
 
 
 
 
 
 
Оцените, пожалуйста, уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть Интернет за последние 12 месяцев, по шкале от 0 до 10, где 0 означает "полностью не удовлетворен", а 10 - "полностью удовлетворен"
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
10 - полностью удовлетворен
1
1
1
1
1
→ 26
7 - 9 - удовлетворен
2
2
2
2
2
→ 26
4 - 6 - частично удовлетворен
3
3
3
3
3
→ 26
1 - 3 - не удовлетворен
4
4
4
4
4
→ 26
0 - полностью не удовлетворен
5
5
5
5
5
→ 26
25
Назовите причины, из-за которых сеть Интернет не использовалась для получения государственных и муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
PS7_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще
1
1
1
1
1
→ 26
PS7_2 Нужная мне услуга была недоступна на официальных веб-сайтах и порталах государственных и муниципальных услуг
2
2
2
2
2
→ 26
PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты
3
3
3
3
3
→ 26
PS7_4 Нет немедленной реакции (ответа)
4
4
4
4
4
→ 26
PS7_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)
5
5
5
5
5
→ 26
PS7_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных
6
6
6
6
6
→ 26
PS7_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита для предоставления бумажных форм и получения результата
7
7
7
7
7
→ 26
PS7_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги
8
8
8
8
8
→ 26
PS7_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, родственники или члены семьи)
9
9
9
9
9
→ 26
PS7_10 Другие причины
10
10
10
10
10
→ 26
26
 PS8
 
 
 
 
 
 
Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг?
Да
1
1
1
1
1
→ 27
Нет
2
2
2
2
2
→ 28
27
 PS9
 
 
 
 
 
 
Есть ли у Вас личная электронная подпись на физическом носителе (смарт-карта, USB-токен и прочие), необходимая для получения государственных или муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?
Да
1
1
1
1
1
→ 28
Нет
2
2
2
2
2
→ 28
РАЗДЕЛ 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ
ВОПРОСЫ 28 - 32 НЕ ЗАДАЮТСЯ, ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ НА ВОПРОС 10 ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ВЫБРАЛ ВАРИАНТ ОТВЕТА "БОЛЕЕ ГОДА НАЗАД" ЛИБО ВАРИАНТ "НИКОГДА". ИНТЕРВЬЮЕР СРАЗУ ПЕРЕХОДИТ К ВОПРОСУ 33
28
IntP1
 
 
 
 
 
 
Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары и/или услуги через сеть Интернет?
 
 
 
 
 
 
(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
 
 
 
 
 
 
Меньше чем 3 месяца назад
1
1
1
1
1
→ 29
Больше 3-х месяцев назад
2
2
2
2
2
→ 29
Больше чем один год назад
3
3
3
3
3
→ 32
Никогда
4
4
4
4
4
→ 32
29
Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
 
 
 
 
 
 
IntP2_1 Предметы домашнего обихода (мебель, посуда, столовые приборы, постельное белье, предметы интерьера, игрушки и другое)
1
1
1
1
1
→ 30
IntP2_2 Медицинские товары (лекарства и тому подобное)
2
2
2
2
2
→ 30
IntP2_18 Фильмы
18
18
18
18
18
→ 30
IntP2_19 Музыка
19
19
19
19
19
→ 30
IntP2_4 Книги, журналы, газеты (в том числе электронные книги, онлайновые журналы и газеты)
4
4
4
4
4
→ 30
IntP2_5 Одежда, обувь, спорттовары
5
5
5
5
5
→ 30
IntP2_17 Косметика и парфюмерия
17
17
17
17
17
→ 30
IntP2_6 Видеоигры и их обновления
6
6
6
6
6
→ 30
IntP2_7 Программное обеспечение (в том числе обновления)
7
7
7
7
7
→ 30
IntP2_8 Компьютерное оборудование (персональные компьютеры и аксессуары к ним, например, клавиатура, звуковые колонки, мониторы и другое)
8
8
8
8
8
→ 30
IntP2_9 Электронное оборудование (бытовая техника (телевизоры, видеопроигрыватели, аудиотехника и тому подобное), мобильные телефоны, электролампы, батарейки и другое)
9
9
9
9
9
→ 30
IntP2_10 Телекоммуникационные услуги (например, телевидение, услуги по доступу к сети Интернет, фиксированная и мобильная связь и другое)
10
10
10
10
10
→ 30
IntP2_11 Финансовые услуги (банковские услуги, денежные переводы, услуги страхования, операции с акциями и иными ценными бумагами и тому подобное)
11
11
11
11
11
→ 30
IntP2_12 Продукты питания и бакалейные товары
12
12
12
12
12
→ 30
IntP2_13 Билеты на развлекательные мероприятия (концерты, театр, спортивные соревнования и другое)
13
13
13
13
13
→ 30
IntP2_14 Услуги, связанные с организацией путешествий (покупка билетов, например, через сайты tutu.ru, tickets.ru, бронирование гостиниц с использованием сервисов Booking.com, Trivago.ru, аренда транспорта и другое)
14
14
14
14
14
→ 30
IntP2_16 Товары для творчества и хобби (краски, бумага, нитки, ткань и тому подобное)
16
16
16
16
16
→ 30
IntP2_15 Другое
15
15
15
15
15
→ 30
30
Как Вы оплачивали товары и/или услуги, заказанные через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP3_1 С помощью банковской карты (кредитной или дебетовой)
1
1
1
1
1
→ 31
IntP3_11 Через онлайн-сервисы оплаты (например, Samsung Pay, Apple Pay, PayPal, Google Checkout)
11
11
11
11
11
→ 31
IntP3_2 Наличными по факту доставки
2
2
2
2
2
→ 31
IntP3_3 Со счета мобильного телефона (в том числе через SMS-сообщение)
3
3
3
3
3
→ 31
IntP3_4 Через платежный терминал или банкомат
4
4
4
4
4
→ 31
IntP3_5 В банковских отделениях
5
5
5
5
5
→ 31
IntP3_6 С помощью электронных денег (WebMoney, Яндекс.Деньги и тому подобные)
6
6
6
6
6
→ 31
IntP3_12 Мобильный перевод через систему быстрых платежей (СБП), оплата по QR-коду
12
12
12
12
12
→ 31
IntP3_7 В отделениях Почты России (почтовый перевод)
7
7
7
7
7
→ 31
IntP3_10 Другое
10
10
10
10
10
→ 31
31
Как Вы получали товары и/или услуги, заказанные через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP5_1 Курьерская доставка, доставка транспортной компанией или почтой России
1
1
1
1
1
→ 33
IntP5_2 Самовывоз из пункта продажи, пункта выдачи заказов, постомата
2
2
2
2
2
→ 33
IntP5_3 Доставка электронных товаров (электронных книг, фильмов, музыки, программного обеспечения) по электронной почте или путем загрузки с сайта интернет-магазина
3
3
3
3
3
→ 33
32
Назовите причины, из-за которых Вы не использовали сеть Интернет для заказа товаров и/или услуг за последние 12 месяцев
 
 
 
 
 
 
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)
IntP4_1 Отсутствие необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)
1
1
1
1
1
→ 33
IntP4_2 Предпочитаю личные покупки
2
2
2
2
2
→ 33
IntP4_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет информацию о платежной карте
3
3
3
3
3
→ 33
IntP4_4 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные
4
4
4
4
4
→ 33
IntP4_5 Отсутствие доверия к такого рода покупкам (из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и тому подобного)
5
5
5
5
5
→ 33
IntP4_6 Недостаток навыков для заказа товаров/услуг с помощью сети Интернет
6
6
6
6
6
→ 33
IntP4_7 Технические сложности (например, недостаточная скорость интернет-соединения, необходимая для заказа товара/услуги)
7
7
7
7
7
→ 33
IntP4_9 За меня заказ оформили другие люди (родственники или члены семьи, друзья)
9
9
9
9
9
→ 33
IntP4_8 Другие причины
8
8
8
8
8
→ 33
33
 PS10
 
 
 
 
 
 
Оцените, пожалуйста, степень влияния информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей на свою жизнь за последние 12 месяцев по шкале от "-5" до "5", где "-5" соответствует значению "сильное отрицательное влияние", "0" - "не повлияло", а "5" - "сильное положительное влияние"
(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)
5 - сильное положительное влияние
1
1
1
1
1
Конец опроса
(от 1 до 4) - положительное влияние
2
2
2
2
2
Конец опроса
0 - не повлияло
3
3
3
3
3
Конец опроса
(-4 до -1) - отрицательное влияние
4
4
4
4
4
Конец опроса
(-5) - сильное отрицательное влияние
5
5
5
5
5
Конец опроса
Затрудняюсь ответить
6
6
6
6
6
Конец опроса
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ В КОНЦЕ ОПРОСА!
ИНТЕРВЬЮ ОКОНЧЕНО.
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО!
Интервьюер
 
 
(фамилия, имя и отчество (при наличии))
(подпись)
КАРТОЧКА
Вопрос 20. Назовите, пожалуйста, категории государственных и муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть Интернет за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (мобильный телефон, планшет и прочие), электронную почту, терминалы самообслуживания)
N п/п
Категории услуг/наименование видов государственных и муниципальных услуг1
Двузначный код
20.1
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И МЕДИЦИНА
01
- прием заявок (запись) запись на прием к врачу,
- прием заявок (запись) на вызов врача на дом,
- предоставление сведений о прикреплении к медицинской организации,
- предоставление информации о порядке оказания медицинской помощи,
- запись для прохождения профилактических медицинских осмотров, диспансеризации,
- выдача направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи,
- выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы
20.2
УСЛУГИ МВД/ГИБДД
02
- проверка наличия штрафов ГИБДД,
- выдача/замена водительских прав,
- проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений,
- регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним
20.3
НАЛОГИ И СБОРЫ
03
- узнай свой Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН),
- запись на прием в налоговую инспекцию,
- проверка наличия налоговых задолженностей и налогов,
- получение выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков, Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей,
- подача налоговой декларации,
- подача документов на налоговые выплаты
20.4
ПАСПОРТА, РЕГИСТРАЦИЯ
04
- оформление получения заграничного паспорта,
- оформление получения общегражданского паспорта,
- регистрация по месту жительства и пребывания,
- выбор избирательного участка,
- участие в переписи населения
20.5
ОБРАЗОВАНИЕ
05
- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, в том числе информации о посещении школы, ведение дневника и журнала успеваемости,
- прием заявлений о зачислении в государственные образовательные организации (учреждения), реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет,
- прием заявлений о зачислении детей в общеобразовательные организации (учреждения) (школы),
- предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся,
- предоставление информации о предварительных результатах государственной итоговой аттестации обучающихся,
- предоставление информации из базы данных о результатах единого государственного экзамена,
- запись в кружки, спортивные секции, дома творчества
20.6
ИМУЩЕСТВЕННЫЕ И ЗЕМЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
06
- получение выписки из Единого государственного реестра недвижимости,
- запись на прием на регистрацию прав недвижимого имущества,
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество,
- предоставление земельных участков и помещений в аренду, собственность, пользование
20.7
РЕГИСТРАЦИЯ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ
07
- запись в ЗАГС,
- прием и выдача документов о государственной регистрации
- прием и выдача документов о государственной регистрации заключения брака,
- прием и выдача документов о государственной регистрации расторжения брака,
- прием и выдача документов о государственной регистрации усыновления (удочерения),
- прием и выдача документов о государственной регистрации перемены имени,
- прием и выдача документов о государственной регистрации смерти
20.8
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
08
- получение выписок с личного пенсионного счета,
- установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению,
- получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, а также подача заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала,
- предоставление социальных пособий малоимущим гражданам,
- назначение и выплата пособий гражданам, имеющим детей,
- прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
- назначение и выплата пособия на оплату проезда на общественном транспорте
20.9
СУДЕБНЫЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
09
- проверка наличия судебных задолженностей,
- получение справки об отсутствии судимости,
- предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица
20.10
БЕЗОПАСНОСТЬ И ОХРАНА ПРАВОПОРЯДКА
10
- выдача разрешений на хранение, ношение, перевозку оружия и патронов к нему,
- получение удостоверения частного охранника
20.11
РАБОТА И ЗАНЯТОСТЬ
11
- прием заявлений об оказании содействия гражданам в поиске подходящей работы, а также об оказании содействия работодателям в подборе необходимых работников,
- постановка на биржу труда,
- прием заявлений о временном трудоустройстве несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных организаций (учреждений) начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые,
- прием заявлений об участии в оплачиваемых общественных работах и предоставление информации об организации таких работ
20.12
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО
12
- выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего государственного и муниципального учреждения,
- получение информации технического учета,
- предоставление показаний приборов учета,
- прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг
20.13
РАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНОВ ВЛАСТИ И МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
14
- выдача разрешений (в том числе разрешений на проезд грузового транспорта, на провоз крупногабаритных объектов, на установку рекламных конструкций, на строительство, на ввод объектов в эксплуатацию и другое),
- выдача лицензий (в том числе на деятельность такси, на деятельность в области связи и другое)
20.14
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
15
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств,
- представление уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности
20.15
ПРИРОДА И ЭКОЛОГИЯ
16
- выдача охотничьих билетов единого федерального образца,
- выдача разрешений, заключений и квот в отношении недр, водных ресурсов
20.16
ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ, СТАТИСТИКА
17
- получение официальной статистической информации
20.17
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И БЮДЖЕТНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
18
- прием заявок (запросов, обращений) на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий),
- предоставление информации о зарегистрированных некоммерческих организациях,
- регистрация и аккредитация некоммерческих организаций,
- подача жалоб и предложений
20.18
КУЛЬТУРА, ДОСУГ
19
- предоставление доступа к библиографической информации сводного электронного каталога библиотек России,
- предоставление библиографической информации из государственных библиотечных фондов, в том числе в части, не касающейся авторских прав,
- предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий,
- предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеках субъекта Российской Федерации, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах,
- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек,
- предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел,
- предоставление информации об объектах культурного наследия регионального и (или) местного значения, находящихся на территории Российской Федерации и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации,
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
20.19
РЕКЛАМА И СМИ
20
- получение информации о тиражах печатных СМИ,
- получение справки, подтверждающей право на получение льгот, предусмотренных законодательством Российской Федерации для полиграфических материалов,
- получение государственной поддержки на производство, распространение и (или) тиражирование социально значимых проектов в области электронных средств массовой информации, в том числе создание и поддержание в сети интернет-сайтов, имеющих социальное или образовательное значение
20.20
ПРОИЗВОДСТВО, СТРОИТЕЛЬСТВО И ТОРГОВЛЯ
21
- получение градостроительных планов земельных участков,
- подготовка и выдача разрешений на строительство,
- предоставление информации о порядке проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий,
- прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе,
- прием документов, необходимых для согласования перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое, а также выдача соответствующих решений о переводе или об отказе в переводе,
- государственный кадастровый учет недвижимого имущества
20.21
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
23
- прием заявок на объекты патентного права, в том числе международных заявок на изобретения, полезные модели и промышленные образцы, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы,
- прием заявлений (в том числе международных заявок) о государственной регистрации средств индивидуализации, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы, заявлений о признании товарного знака или селекционного достижения общеизвестным в Российской Федерации товарным знаком или селекционным достижением,
- прием заявлений о государственной регистрации программ для электронных вычислительных машин, баз данных и топологий интегральных микросхем,
- прием предусмотренных законодательством Российской Федерации документов, представленных на государственную регистрацию договоров о распоряжении правами на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, а также сделок, предусматривающих использование результатов интеллектуальной деятельности в составе единой технологии, в том числе за пределами Российской Федерации,
- прием заявлений и ходатайств, касающихся продления срока действия исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации,
- предоставление информации о зарегистрированных результатах интеллектуальной деятельности и средствах их индивидуализации, их статусе
20.22
ДРУГИЕ
22
 
1 Перечень сформирован исключительно в целях проведения выборочного федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей на основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р, а также Приложения N 1 и Приложения N 2 к Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. N 2516-р.